Hodnocení napsáno: 10. 3. 2019
Prostředí hotelu odpovídá popisu, stravování je na bezvadné úrovni. Horší to bylo s welness programem. Po příjezdu jsme absolvovali předem dohodnutou masáž a na další jsme se nedostali, jelikož nám bylo řečeno, že všechny termíny jsou obsazené. Welness fungoval od 16.00 hod. a v 16.20 nám řekli, že je vše obsazeno a že můžeme přijít po 18.hod. to znamená po večeři, což je nemyslitelné a samo zařízení to nedoporučuje.
Byli jsme před rokem ve stejné době na Kolštejně velice spokojeni a doporučili jsme to několika našim známým. Tehdy jsme si navíc dosytosti dopřáli welness, další masáže i cvičení v bazénu. Letos jsme tam zaznamenali jen jednoho maséra na rozdíl od loňska tam byli 4 maséři a fungovli po celé odpoledne.! Vzhledem k tomu, že máme oba pohybové problémy a těšili jsme se na uvolnění od bolestí, tak jsme byli odbyti jen jedinou masáží.
Na rozdíl od welness služeb v Luhačovicích, Teplicích a Piešťanech to byla ubohost.
Reakce hotelu
Dobrý deň,
ospravedlňujem sa za problémy sposobené enormným záujmom o masáže resp. návštevu wellness zariadenia v čase Vášho pobytu. Tak ako vlani, aj tento rok masírovali štyria maséri, napriek tomu, sme Vám nevedeli vyhovieť s poskytnutím ďalšej masáže. Je škoda, že ste si neobjednali ďalšiu masáž ešte pred príchodom na pobyt.
Verím, že pri najbližšej Vašej návšteve už bude všetko podľa Vašich predstáv.
Pekný zvyšok dňa,
František Szabados