Často vás zajímá

Platbu provedete ručně ve svém internetovém bankovnictví. Platební údaje obdržíte e-mailem po dokončení objednávky, zkontrolujte číslo účtu, částku a variabilní symbol. Číslo účtu Travelking: 295866097/0300. Nezaplacenou objednávku můžete uhradit i ve svém účtu v sekci Neuhrazené objednávky.

Kartou zaplatíte online přes platební bránu s ověřením 3D Secure. Platba proběhne okamžitě, kupon i potvrzení rezervace vám přijdou e-mailem ihned. Pokud se platba nezdaří, objednávka zůstane v sekci Neuhrazené objednávky a můžete ji zkusit zaplatit znovu.

Platební tlačítko vás přesměruje přímo do vašeho internetového bankovnictví s předvyplněným příkazem. Platba proběhne okamžitě a kupon obdržíte ihned. Rychlým převodem lze platit jen při dokončení objednávky, později v účtu uhradíte objednávku převodem nebo kartou.

S Twisto zaplatíte až do 30 dní, nebo si platbu rozdělíte na třetiny. Twisto si vyhrazuje právo platbu zamítnout, například při překročení limitu.

Se Skip Pay zaplatíte do 30 dní, s kartou MAXI až do 50 dní. Větší nákup si můžete rozdělit na tři části bez navýšení a bez poplatků.

Ano. Benefitní body od Pluxee, Benefity, Benefit Plus, Edenred a Up E-Benefity si převedete na cestovní kredity s platností 6 měsíců, k převodu potřebujete účet na Travelkingu. Kredity uplatníte v košíku, nelze je ale použít na pobyty ze sekce Chalupy.

FKSP lze uplatnit na pobyty se štítkem FKSP. V kroku Osobní údaje zaškrtněte Chci provést úhradu přes FKSP a vyplňte údaje zaměstnavatele. U blížícího se termínu doporučujeme platbu kartou, rezervace vznikne ihned. Pobyty hrazené přes FKSP nelze zrušit.

Ano, přijímáme papírové poukázky a šeky od společností Pluxee, Edenred a UP. Postup, jak je uplatnit, najdete na stránce papírových poukázek a šeků.

Kredity uplatníte v prvním kroku objednávky, v košíku: zaškrtněte Chci uplatnit kredity, zadejte počet kreditů a klikněte na Uplatnit kredity. 1 kredit = 1 Kč. Kredity platí 6 měsíců a nelze je kombinovat se slevovým kódem ani dárkovým poukazem.

Přehled kreditů s datem platnosti najdete ve svém účtu v sekci Kredity a slevy. Propadlé kredity se v přehledu už nezobrazují. O prodloužení platnosti můžete individuálně požádat na info@travelking.cz.

Slevové kódy určené vám najdete v účtu v sekci Kredity a slevy pod nadpisem Slevy jen pro vás. V košíku zaškrtněte Mám dárkový kupón / slevový kód, vepište kód a klikněte na Uplatnit slevu. V jedné objednávce lze použít jen jeden kód.

Nejčastěji kódu vypršela platnost, byl již vyčerpán, vztahuje se jen na určité pobyty, nebo máte v objednávce uplatněné kredity. Slevu je navíc nutné uplatnit při vytváření objednávky, u zaplacené objednávky to zpětně nejde.

V sekci Rezervace a cesty → Nadcházející klikněte u poukazu na Rezervovat termín, v kalendáři vyberte den nástupu a potvrďte Závazně zvolit. Potvrzení s novým poukazem vám přijde e-mailem a hotel dostane údaje o rezervaci automaticky.

Dostupnost uvidíte v kalendáři u pobytu: zelené kolečko je volný termín, šedé vyprodaný a půlkolečko znamená, že v ten den lze pouze nastoupit nebo ukončit pobyt.

V sekci Rezervace a cesty → Nadcházející klikněte u pobytu na Stornovat objednávku. Storno je možné do data uvedeného u odkazu. Celou částku vám vrátíme jako cestovní kredity s platností 6 měsíců. Pobyty hrazené přes FKSP nelze zrušit.

V sekci Neuhrazené objednávky klikněte u objednávky na Stornovat objednávku. Pokud jste v objednávce uplatnili kredity nebo dárkový poukaz, automaticky se vám vrátí zpět na účet.

Termín pobytu nelze přesunout. Pokud potřebujete jet jindy, rezervaci stornujte a nový termín si zarezervujte z připsaných kreditů.

Pokud hotel nemá pro vaši rezervaci volný pokoj (overbooking), pošleme vám SMS a e-mail. V e-mailu si do 10 dní vyberete vrácení platby (obvykle do 3 pracovních dnů), nebo kredity s platností 6 měsíců na jiný pobyt. Pokud si nevyberete, převedeme částku na kredity.

Darovat můžete poukaz na konkrétní pobyt, v prezentaci pobytu zvolte Koupit jako dárkový poukaz. Nejlépe se hodí otevřený poukaz bez termínu, obdarovaný si termín zarezervuje sám. Nevíte, co vybrat? Darujte poukaz na hodnotu. Cenu ani jméno na poukazech neuvádíme.

Nahrajte si ho do svého účtu v sekci Dárkové poukazy → Nahrát poukaz. Nahrát lze dárkový poukaz s kódem DAR i pobytový poukaz s kódem KING, a to jen k zaplaceným objednávkám. Pak si k němu zarezervujete termín, nebo ho uplatníte v košíku.

Poukaz na hodnotu uplatníte v košíku jako kód. Můžete ho čerpat po částech ve více objednávkách, rozdíl doplatíte běžnou platbou. V jedné objednávce lze použít jen jeden poukaz a nelze ho kombinovat s kredity.

Ano. V košíku zaškrtněte Chci tištěný dárkový kupón zaslaný poštou, vyberte motiv a napište věnování. Kupón vám pošleme v ozdobné obálce na vaši adresu za 99 Kč, doručení trvá obvykle kolem 5 pracovních dní.

Na přihlašovací stránce klikněte na Zapomněli jste heslo?, zadejte svůj e-mail a pošleme vám odkaz pro vytvoření nového hesla. Pokud si ho necháte poslat znovu, předchozí odkaz přestane platit.

Kupon posíláme e-mailem po připsání platby, zkontrolujte i spam. Najdete ho také v sekci Rezervace a cesty → Nadcházející, kde si ho stáhnete, nebo necháte znovu poslat tlačítkem Zaslat rezervační email. Pokud je objednávka v Neuhrazených objednávkách, platba ještě nedorazila.

Doklad o zaplacení stáhnete tlačítkem Doklady na kartě rezervace v sekci Rezervace a cesty → Nadcházející nebo Minulé, u poukazů na hodnotu v sekci Dárkové poukazy. Daňový doklad vystavuje hotel či penzion.

Po pobytu vám pošleme e-mailem dotazník spokojenosti. Recenzi můžete vyplnit i dodatečně v účtu v sekci Rezervace a cesty → Minulé tlačítkem Ohodnotit pobyt.

Účet si vytvoříte během chvíle přes Chci se registrovat v horní liště webu, případně přes Seznam, Facebook nebo Google. Po registraci vám přijde aktivační e-mail, kterým registraci potvrdíte.