Hodnocení napsáno: 7. 8. 2022
Velice spokojení. K vytknutí malá sauna ve wellness, jinak vše v naprostém pořádku.
Hodnocení napsáno: 2. 8. 2022
Prostředí hotelu bylo příjemné a očividně nedávno opravené. Bohužel na našem pokoji bylo poškození zárubní v koupelně skryto pod tapetou, která zcela barevně neodpovídala barvě zbytku zárubní (mnohem tmavší odstín tapety). Měli jsme v kupónu privátní wellness, které jsme nemohli využít a chtěli jsme jej nahradit masáží, recepční s tím neměla zkušenosti / nemohla nám takovou možnost nabídnout a slíbila, že vše prověří a kontaktuje nás - nestalo se, takže jsme neměli ani masáž ani wellness. Strava byla při nejlepším průměrná a restaurace byla spojená s barem i recepcí, navíc zde bylo velmi málo místa kvůli výraznému zahuštění stoly. Mnohem lepší by bylo jednu řadu stolů dát pryč a nechat lepší průchodnost. První recepční, servírky i noví zaměstnanci se všichni chovali slušně a snažili se v rámci svých pravomocí pomoci a byli milí. Hlavní recepční, která slíbila, že se ozve s výměnou masáže za původní wellness, ale neozvala bohužel body ztratila i díky nepříjemné situaci na bowlingu. Bowling zde je řekněme nižší kategorie a použité koule jsou viditelně poškozené. Při naší hře se navíc zasekl výtah pro jejich vracení, takže jsme po odehraných 30 minutách hledali pomoc na recepci. Paní recepční bohužel nemohla výtah opravit sama (zcela pochopitelné) a dalším hostům sdělila, že jim byl bowling zaseknut a začala rozebírat počet koulí apod. - bohužel vzhledem k blízkosti recepce a jídelny, jsme si celou tuto konverzaci s jinými hosty vyslechli. Opravdu není příjemné poslouchat, že jste něco způsobili, i když vůbec vlastně nemůžete za to, že výtah bowlingu nefunguje správně. Když se bowling rozbil a nebyla možná oprava, na zbývajících 30 minut, které jsme nemohli využít jsme slyšeli jen omlouvám se, bylo by hezké dostat alespoň kávu nebo nápoj dle výběru jako omluvu. Škoda bylo také nevyužité restaurace – a pokud si chcete dát třeba Salát Caesar s kuřecím masem, krutony a hobliny parmazánu, tak by bylo dobré za danou cenu opravdu udělat Caesar salát, jak má být a né jen mix salátů s rajčaty, krutony ze slunečnicového chleba a dresinkem, který měl rozhodně daleko k Caesar dresingu. Co, ale bylo perfektní, že personál byl ochotný udělat ho i 15 minut po 15 hodině. Dále také netuším, co znamená polopenze uvedená v menu, nic takového jsme určitě nejedli. Pokud bychom přišli do nějaké restaurace a bylo tam to, co zde, odešli bychom. O to více jsme byli zděšení, když nám jeden z hostů řekl, že taková večere stojí 450,-Kč pro jednoho a bez pití.Pokoj č. 402 je pravděpodobně určen pro osoby s pohybovými potížemi nebo možná na vozíku a k tomu je také skvěle uzpůsoben, všude dostatek madel apod. bohužel tuhle část jako zdraví člověk neoceníte, ale můžete madla využít na sušení ručníků ;). Sprcha, tlak vody byl v pořádku, ale trvalo opravdu dlouho, než přitekla teplá voda, a když začala už začala téct, tak se v podstatě se jednalo o rychlou sprchu, protože voda začala vytápět koupelnu – pokud je pokoj myšlený jako bezbariérový, neumím si představit, že host, který ho opravdu potřebuje bude ještě vytírat, a bylo by dobré, kdyby krycí závěs, byl v dostatečně vysoko nebo aby se ho půlka nekoupala ve "vaně" sprchy.Dřevo na zábradlí balkóně je zralé už dlouho na výměnu nebo alespoň renovaci. Ocenil bych klasickou manželskou postel místo dvou jednolůžek sražených k sobě. Za zvážení stojí i třeba dočasné / sezónní rozšíření nabídky nealkoholických nápojů o domácí limonádu/cider/radler...
Hodnocení napsáno: 12. 12. 2021
Příjemný hotel s menším, ale dostatečným wellness. Velmi ochotný personál, který nám umožnil dobití elektromobilu ze zásuvky. Bohatý snídaňový bufet. V pěší vzdálenosti moc možností vyžití není.
Hodnocení napsáno: 11. 10. 2021
Vše v pořádku, personál velice ochotný, vstřícný. Hotel super, wellness taktéž.
Hodnocení napsáno: 27. 8. 2021
Vše bylo výborné.
Hodnocení napsáno: 2. 8. 2021
Lokalita hotelu moc pěkná - tiché, klidné místo. Vše, co bylo uvedeno v kupónu, jsme bez problémů obdrželi. Strava formou bufetu byla pestrá, chuťově velmi dobrá. Jen personál bohužel kazil celkový dojem. V jídelně byly vždy jen dvě zaměstnankyně, které vůbec nestíhaly doplňovat jídlo a čisté talíře, a zároveň odnášet použité nádobí a chystat stoly pro další klienty. Bylo celkem otravné si každý den dokola říkat o pečivo, skleničku nebo talíř...
Hodnocení napsáno: 4. 9. 2020
Hotel je moc pěkný, pokoje prostorné. Personál ochotný, jídlo výborné. Trochu menší bazén, ale i tak jsme s wellness byli spokojeni. Masáž byla super. Hrad Hasištejn je kousek od hotelu. Udělali jsme si výlet do Kadaně a Zooparku. Jediné, co jsme postrádali bylo venkovní hřiště pro děti (houpačka, skluzavka), ale prý je to v plánu. V rámci balíčku jsme měli obdržet vstupenky na památky v okolí...fungovalo to ale tak, že jsme museli nejdříve vstupenku doložit a na recepci nám ji proplatili. Jelikož jsme do Zooparku jeli až cestou domů, budeme teď muset vstupenku zaslat do hotelu a čekat na proplacení. Tento způsob je složitý a pro návštěvníka nekomfortní.
Hodnocení napsáno: 2. 9. 2020
Hotel super, krásný, čistý, každý den nové ručníky. Personál velmi ochotný, usměvavý. Wellness na takový hotel maličký, což je škoda. Jídlo bylo dobré, ale pivo drahé, pak ať se nediví, že po večeřích nikdo nesedí na baru, bylo tam prázdno.
Hodnocení napsáno: 1. 9. 2020
Tento pobyt bych určitě doporučila. Krásná lokalita, útulný rodinný pokoj, hotel velký tak akorát (akorát menší parkoviště). Co se stravy týká, čekali jsme večeře formou bufetu, ale servírované čtyřchodové menu nás mile překvapilo (včetně regionálního piva, pojmenovaného po "Robinu Hoodovi Krušných hor"...) Super byla možnost bowlingu, šipek a wellness a samozřejmě výlety. Určitě doporučuji ZOO v Chomutově (hlavně SAFARI), v horkém počasí Kamencové jezero, v horším počasí Aquapark a pak samozřejmě zříceninu Hasištejn (můžete spojit s procházkou údolím Pruneřovského potoka). Z trochu delších výletů bych doporučila návštěvu Kadaně a Jelení horu. Byla to naše první návštěva Krušných hor a určitě to za to stálo... Děkujeme.
Hodnocení napsáno: 22. 8. 2020
Velmi vstřícný personál, všude čisto, výborné jídlo. Wellness na jedničku. Vřele doporučuji.
