Hodnocení napsáno: 13. 8. 2018
Okolí hotelu bylo hezké. Vybíral jsem dle foto pokoje, na foto je úplně jiný pokoj (prý jsem měl dát požadavek - dle mne mělo být samozřejmost, místo manželské postele dvě oddělené), moc nelíbil design, koupelna ok, ale jinak nábytek kvalitní, ale oprýskaný. 1.večer v polévce vlas, talíř napatlané zbytky od jídla, nefunkční klimatizace v jídelně, druhý den ráno otisk rtěnky na hrníčku. To jsem si už připadal jak na retro pionýrském táboře. Třetí den začal v noci až do rána velmi nepříjemně pípat hlásič požáru, na zprávu ,že jsem téměř nespal vyndal údržbář baterii a šel mi pod okno sekat trávu, tak jsem se ani nedospal - nějaké pardon, nic.
Platíme si za služby teď a ne za urgování nefunkčních věcí...
Dalším mínusem pro mne bylo, že jim poslední večer došla točená kofola. Ač závady vždy nějak odstranili, mohli jim však předcházet na úrovni 4xxxx hotelu. Dle mne odpovídá 3xxx. Byla znát výměna brigádnic, od 1.8. se úroveň snížila. Poprvé jsem zažil, že u snídaně chybí v hotelu vejce (volské oko), postrádal.
Plusy - bazén fungoval na jedna a byl opravdu neomezený, kvalita druhého jídla na jedna (ač rozmanitost tam moc nebyla - výběr ze dvou jídel není moc, to jsme však věděli a u salátu všudypřítomná řepa). Holky nám i zazpívali, do 31.7. byl personál ok, poté trochu úroveň zhoršila. Dle mne by měl hotel této udané kvality vařit obědy.
Doporučuji výlety do Frymburku, Vyššího Brodu. S kvalitou a výběrem jídel přímo v Horní Plané jsem spokojen nebyl.
Reakce hotelu
Dobrý den, děkujeme za Vaše hodnocení. Pokoje jsou různého typu a polovina všech má oddělené postele, nejezdí k nám jen páry, ale i ty často požadují oddělená lůžka a tak manželská postel nemůže být samozřejmostí. Nábytek se průběžně udržuje, ale nový již není, jeho stav je ovšem velmi zachovalý a z kritikou se nesetkáváme. Polévka je formou bufetu a každý si nabírá sám a tak se vlas v polévce mohl objevit mnoha různými způsoby a ne naší vinou. Pokud byl nedostatečně umytý talíř či hrneček a personál přehlédl mohl jste si z vyskládaných vzít jakýkoliv jiný. Klimatizace se bohužel porouchala to je pravda. V hlásiči požáru občas dojdou baterie a začne pípat, klienti řeší sundáním a donesením na recepci, kde zajistíme výměnu baterie. Toto se ovlivnit nedá, životnost baterie je nepředvídatelná a z hlediska bezpečnosti jsou požární hlásiče nezbytností a povinnou výbavou. Areál hotelu se pravidelně udržuje a sekání trávy v případě potřeby je nezbytností. Pan údržbář Vám jistě nedělal žádný naschvál i on musí plnit své pracovní povinnosti a zadané úkoly. Závady se vždy snažíme odstranit a mnoha se předcházet bohužel ani nedá. Jsme rádi, že přes Vaše výtky jste na svém pobytu shledal i pozitiva v podobě bazénu, stravy a pochvaly personálu (tu určitě vyřídíme a děvčata potěší, snažila se a svou práci dělala jak nejlépe uměla). Nové brigádnice přišly první den a zaučili se rychle, ale ne vše je hned přes veškerou snahu perfektní. Hotel funguje pouze na polopenze, přes obědy jsou klienti na výletech a o obědy není zájem. Přeji příjemný den. S pozdravem recepce