Recenze a hodnocení: Resort Orsino (Šumava)

4,5/5
(Celkem 101 hodnocení)Skvělé
Horní Planá, Česká republika (Zobrazit mapu)

Hodnocení od zákazníků

4,5/5

Personál

4,9

Interiér hotelu

4,9

Lokalita hotelu

4,9

Strava

5

Služby hotelu

4,9
5/5  
(Jarmila L. - Česko Česko)
Hodnocení napsáno: 6. 6. 2022
Pobyt na krásném, klidném místě, které není pěšky daleko od sportovního areálu. Ubytování skvělé, veškerý personál velmi vstřícný, jak úklid tak personál kuchyně i obsluha v jídelně absolutně bez chyby. Bufetivé snídaně i večeře pestré, velký výběr a hlavně chutné. Za nás maximální spokojenost. Určitě doporučuji.
4/5  
(Jarmila Č. - Česko Česko)
Hodnocení napsáno: 22. 5. 2022
Personál moc ochotný, kuchyně na 1* a wellness parádní.Naprostá spokojenost.
5/5  
(Karel T. - Česko Česko)
Hodnocení napsáno: 8. 4. 2022
Doporučuji. Spokojenost se vším.
5/5  
(Lucie N. - Česko Česko)
Hodnocení napsáno: 16. 3. 2022
Vše perfektní, personál usměvavý. Jídlo naprosto luxusní a ubytování krásné a čisté.
5/5  
(Ivana S. - Česko Česko)
Hodnocení napsáno: 3. 3. 2022
Byli jsme nadmíru spokojeni.
5/5  
(Jana F. - Česko Česko)
Hodnocení napsáno: 2. 12. 2021
Jedním slovem SKVĚLÉ.
5/5  
(Václava S. - Česko Česko)
Hodnocení napsáno: 1. 11. 2021
Hotel nás nadchnul. Čisto, útulno, personál velmi milý a ochotný. Jídlo špičkové. Okolí hotelu nabízí mnoho krásných výletů. Byli jsme maximálně spokojeni.
5/5  
(Lucie J. - Česko Česko)
Hodnocení napsáno: 21. 10. 2021
Prostředí hotelu krásné a čisté, obdrželi jsme vše co bylo na kuponu, jídlo moc dobré personál perfektní, přátelský a velmi ochotný.
5/5  
(Olga M. - Česko Česko)
Hodnocení napsáno: 17. 10. 2021
Milý personál, skvělá strava, maximální ochota. Vše úplně skvěle.
5/5  
(Jana P. - Česko Česko)
Hodnocení napsáno: 6. 8. 2021
Perfektní, určitě zajedeme opět.
4/5  
(Jana D. - Česko Česko)
Hodnocení napsáno: 25. 7. 2021
Milý personál, strava skvělá. Čistékrásné pokoje. Zapůjčení sport. vybavení je super za přijatelnou cenu. Bazén, saunu jsem nevyužila. Za mě už bych nešla na masáž. Pán milý, ale za ty peníze to nestálo.
5/5  
(Pavel B. - Česko Česko)
Hodnocení napsáno: 24. 7. 2021
Strava výborná, vše v dostatečném množství po celou dobu. Ochotný a příjemný personál. Jediná vada je pro hůře pohyblivé to, že chybí v hlavní budově pro polovinu schodiště zábradlí.
5/5  
(Pavel S. - Česko Česko)
Hodnocení napsáno: 17. 7. 2021
Vše odpovídalo popisu, jak bylo uvedeno. Uvítání na recepci velice milou paní a vše k pobytu vysvětleno.Komplex se skládá ze čtyř budov, wellness je v budově A, kde je i recepce a jídelna. My byli ubytovaní v budově C výhled na krásně udržovanou zahradu a Lipno.Strava byla super, snídaně bohaté, každý si vybral (vajíčka, párky, toasty, pomazánky, salámy, sýry zelenina a pak sladké štůdly, buchty atd.Večeře - švédské stoly výběr byl dostatečný asi ze tří hlavní chodů, máme vybíravé děti, ale i ty se v pohodě najedly a chuťově bylo jídlo moc dobré.Umístění hotelu je na super místě nad resortem vede cyklostezka a nad ní jezdí vlak, který má zastávku na dohled, rádi jsme využili k výletům.Resort má vlastní malou pláž, což je super pro malé děti.My jsme ale využívali i pláž která je od hotelu také cca 10 min pěšky po cyklostezce, kde se dalo koupit jídlo, pití, půjčit loďku, šlapadlo, paddleboard prostě super. Zde i vyplouvá výletní loď, kterou doporučuji navštívit, nenáročný výlet. Další výlety např. vlakem Český Krumlov + grafitový důl, Nové Údolí.Pěšky vyhlídka v Horní Plané.Autem, stezka v korunách stromů.Resort určitě doporučuji a bazén je jenom příjemný bonus po náročných i nenáročných výletech.
5/5  
(Jiří Z. - Česko Česko)
Hodnocení napsáno: 17. 3. 2021
Vše bylo super, žádné stížnosti.
5/5  
(Jan P. - Česko Česko)
Hodnocení napsáno: 29. 8. 2020
Výborně
5/5  
(Jana M. - Česko Česko)
Hodnocení napsáno: 30. 6. 2020
Tak musíme pochválit úplně všechno. I to počasí nám vyšlo.
5/5  
(Marie K. - Česko Česko)
Hodnocení napsáno: 5. 11. 2019
Vše bylo v pořádku, strava výborná a personál příjemný.
5/5  
(Jaromír U. - Česko Česko)
Hodnocení napsáno: 15. 10. 2019
Strava dobrá, velký výběr. Personál milý a ochotný, včetně pana kuchaře. Ubytování pěkné s výhledem na Lipno.
4/5  
(Ivana K. - Česko Česko)
Hodnocení napsáno: 17. 7. 2019
Strava byla dobrá.
4/5  
(Ivana K. - Česko Česko)
Hodnocení napsáno: 17. 7. 2019
Kuchař perfektní ale servírka když jsme čekali na kávu, ten zbytek kávy vylila do čerstvé, tak to by asi nemělo být.
3/5  
(Ivana K. - Česko Česko)
Hodnocení napsáno: 17. 7. 2019
doporučila bych výlet do korun stromů
5/5  
(Klára W. - Česko Česko)
Hodnocení napsáno: 9. 7. 2019
Okolí hotelu je ideální pro rodinnou dovolenou. Pěkný přístup k přehradě a pláž. Vnitřní bazén je čistý. Strava velmi dobrá, u snídaně chybí vajíčka a zelenina. Personál většinou velmi příjemný.
5/5  
(Pavel P. - Česko Česko)
Hodnocení napsáno: 12. 6. 2019
Pobyt i strava spokojenost.
3/5  
(Stanislav Z. - Česko Česko)
Hodnocení napsáno: 6. 6. 2019
Ano
4/5  
(Ivan V. - Česko Česko)
Hodnocení napsáno: 18. 5. 2019
Celkově to šlo, i když jsme si nepřipadali, že jsme v "luxusním 4 hvězdičkovém" hotelu. Z našeho pokoje se musí do restaurace a jídelny/recepce chodit venkem (co když je třeba 15 stupňů pod nulou?). Snídaně stále stejné- šunka, salám, sýr a pořád jenom párky, žádné např. vejce. Zelenina absolutně žádná, ovoce minimum. Večeře výběr jenom ze dvou jídel, taky nic moc. Personál v pohodě. Wellness v pořádku.
5/5  
(Jana J. - Česko Česko)
Hodnocení napsáno: 13. 5. 2019
Hotel čistý, uklizený, moderní. Pobyt odpovídal popisu. Obdrželi jsme vše co bylo na kuponu uvedeno. Strava, wellness, personál - byli jsme více než spokojeni.
4/5  
(Sylvie D. - Česko Česko)
Hodnocení napsáno: 23. 4. 2019
Vše jsme obdrželi, i když sklenka vína na přivítanou byla více než symbolická. Personál byl velice vstřícný, bazén příjemný, více jsme nevyužili.
5/5  
(Marie M. - Česko Česko)
Hodnocení napsáno: 29. 3. 2019
Všechno bylo velmi pěkné, personál úžasný.
Reakce hotelu
Dobrý den, děkujeme za Vaše krásné a vše říkající hodnocení, které nás velmi potěšilo. Jsme rádi, že jste si svůj pobyt u nás krásně užili. Přeji příjemný den. S pozdravem recepce
4/5  
(František K. - Česko Česko)
Hodnocení napsáno: 27. 1. 2019
Prostředí hotelu byl takový lepší průměr na to že to byli 4 hvězdičkový hotel. Obdrženo bylo vše co na kuponu bylo uvedeno. Jen byl malý zádrhel v pátek večer jít do sauny. Sauna volná, ale nebylo se čím do ní zabalit. Obsluha v restauraci byla výtečná a strava též.
Reakce hotelu
Dobrý den, děkujeme za Vaše hezké hodnocení. Klienti vždy obdrží vše co si z našich služeb zakoupili :-). U sauny jsou pro klienty nachystaná prostěradla a pokud došla stačilo dojít oznámit na recepci a zajistili by jsme pro Vás další. Těší nás, že jste si pobyt u nás pěkně užili. Přeji příjemný den. S pozdravem recepce
4/5  
(Vlasta Fikrtová F. - Česko Česko)
Hodnocení napsáno: 9. 11. 2018
Personál vlídný, vstřícný, strava dobrá. Bazén k dispozici kdykoliv přes den - výborné. Ubytování dobré - sice druhé patro bez výtahu ale pokoj velký.Škoda že není možnost delšího večerního posezení - není k dispozici restaurace a zařízení mě připadalo spíše jen jako jídelna.
Reakce hotelu
Dobrý den, děkujeme za Vaše hezké hodnocení Vašeho pobytu u nás. Jsme rádi, že jste si zde svůj pobyt užili. Hotelová restaurace zajišťuje pouze polopenze klientů a občerstvení 17 - max.22 hodin dle potřeby a není klasickou restaurací. Přeji příjemný den. S pozdravem recepce
5/5  
(Věra V. - Česko Česko)
Hodnocení napsáno: 8. 10. 2018
S ubytováním, pokoj pro dva se nám líbil moc. Projasněný, čistý, televize funkční. Personál příjemný, ochotný, strava výborná. Bazén také fajn, a tam bych chtěla jen vytknout, že pro plavce, děti, které tam rodiče přišli ještě v plenkových kalhotkách a bylo jich víc, vycákat, příjemné nebylo.
Reakce hotelu
Dobrý den, děkujeme za Vaše komplexní hodnocení Vašeho pobytu u nás a jsme rádi, že jste si ho hezky užili a byli spokojení bez výhrad, které by jsme mohli z naší strany ovlivnit. Děti jsou častými klienty našeho hotelu a bazén je přístupný pro všechny, zde je to pouze o chování a ohleduplnosti hostů. Provozní doba bazénu 12 hodin denně určitě všem dokáže zajistit využití pohodové a mnohdy i privátní. Přeji hezký den. S pozdravem recepce
5/5  
(Pavel Š. - Česko Česko)
Hodnocení napsáno: 7. 10. 2018
Zkráceně super není připomínek, jistě vše vrátíme.
Reakce hotelu
Dobrý den, děkujeme za Vaše krásné hodnocení vystižené jedním slovem a moc nás těší, že jste si zde pobyt hezky užili a neshledali žádné nedostatky. Budeme se těšit někdy příště na viděnou. Přeji hezký den. S pozdravem recepce
5/5  
(Jana H. - Česko Česko)
Hodnocení napsáno: 2. 10. 2018
Všechno bylo skvělé.
Reakce hotelu
Dobrý den, děkujeme za Vaše krásné komplexní hodnocení svého pobytu u nás. Velmi nás těší, že jste si ho skvěle užili a neshledali žádné nedostatky. Přeji příjemný den. S pozdravem recepce
5/5  
(Radek S. - Česko Česko)
Hodnocení napsáno: 25. 9. 2018
V hotelu se nám velmi líbilo. Vše bylo, jak má. Útulný pokoj, ochotná obsluha, skvělé jídlo. No a bazén se saunou to jen potvrdil. Ke zhlédnutí doporučuji Stezku v korunách stromů. Rádi se sem budeme vracet. Slouka
Reakce hotelu
Dobrý den, děkujeme za Vaše krásné komplexní hodnocení svého pobytu u nás a velmi nás těší, že vše bylo dle Vašich představ bez jakýchkoliv výhrad a svůj pobyt jste si hezky užili. Budeme se těšit někdy příště na viděnou. Přeji příjemný den. S pozdravem recepce
5/5  
(Milan Z. - Česko Česko)
Hodnocení napsáno: 17. 9. 2018
Personál super, bazén - špatný vstup bez zábradlí a šatny bez údržby.
Reakce hotelu
Dobrý den, děkujeme za Vaše hezké hodnocení a těší nás, že i přes výhrady hodnotíte svůj pobyt velmi kladně a užili jste si ho u nás. Bazén je mělký a bohužel zábradlí k němu architekti nenaplánovali. Šatny se průběžně chodí vytírat, ale hned po úklidu je zde opět potopa vlivem nevhodného chování klientů. Přeji hezký den. S pozdravem recepce
4/5  
(Tomáš V. - Česko Česko)
Hodnocení napsáno: 17. 9. 2018
Vše bylo bez problému.
Reakce hotelu
Dobrý den, děkujeme za Vaše hezké hodnocení svého pobytu a těší nás, že se Vám u nás líbilo a nic Vám zde nechybělo. Přeji hezký den. S pozdravem recepce
5/5  
(Marie S. - Česko Česko)
Hodnocení napsáno: 16. 9. 2018
Ano, jen bych věnovala více pečlivosti při úklidu.
Reakce hotelu
Dobrý den, děkujeme za Vaše krásné hodnocení svého pobytu u nás s plným počtem hvězdiček a těší nás, že jste si ho opět hezky užili. Pokud došlo k pochybení při poklidech a něco bylo v nepořádku omlouváme se, kdyby jste nahlásili na recepci určitě by jsme vše co nejrychleji napravili. Doufáme, že na své úctyhodné cyklistické výlety a pobyt u nás budete dlouho rádi vzpomínat. Přeji hezký den. S pozdravem recepce.
4/5  
(Miloš P. - Česko Česko)
Hodnocení napsáno: 14. 9. 2018
Hotel je přímo u cyklostezky, můžeme doporučit.
Reakce hotelu
Dobrý den, děkujeme za Vaše hezké hodnocení a těší nás, že jste si pobyt a výlety na kolech hezky užili. V okolí jsou krásné cyklotrasy kolem Lipna, Schwarzenberského kanálu, Vltavy v NP Šumava.......vybere si jistě každý. Přeji hezký den. S pozdravem recepce
5/5  
(František K. - Česko Česko)
Hodnocení napsáno: 13. 9. 2018
Se službami velmi spokojen výborné typy na výlet i na kolo. Ochotný personál vynikající kuchař vařil na výtečnou.
Reakce hotelu
Dobrý den, děkujeme za Vaše krásné hodnocení a velmi nás těší, že jste při svém pobytu neshledal žádné nedostatky a svůj pobyt jste si u nás pěkně užili. Přeji hezký den. S pozdravem recepce
4/5  
(Irena Č. - Česko Česko)
Hodnocení napsáno: 7. 9. 2018
V hotelu se nám celkem líbilo. Ocenila jsem prostornou koupelnu s dostačujícím odkládacím prostorem. Jídlo bylo chutné, ale postrádala jsem více druhů ovoce a zeleniny.
Reakce hotelu
Dobrý den, děkujeme za Vaše hezké hodnocení svého pobytu u nás a těší nás, že se vám zde líbilo. Přeji hezký den. S pozdravem recepce
5/5  
(Jiří H. - Česko Česko)
Hodnocení napsáno: 4. 9. 2018
Hotel je situovaný 100 m od lipenského jezera, krásná příroda okolo, strava byla výborná, zapomněli jsme i na dietu, takže co se do nás vešlo. Personál se staral co mohl. Navštívili jsme Český Krumlov, je krásný se vším všudy, chvílemi jsme mysleli, že jsme v Japonsku a Číně, no nedivím se, tohle doma nemají.
Reakce hotelu
Dobrý den, děkujeme za vaše krásné hodnocení svého pobytu u nás a těší nás, že jste zde byli plně spokojeni a svůj pobyt si hezky užili. Český Krumlov je krásný a Japonci hojně navštěvován v kterékoliv roční době, opravdu zde o ně takřka zakopáváte :-). Přeji hezký den. S pozdravem recepce
5/5  
(Božena D. - Česko Česko)
Hodnocení napsáno: 4. 9. 2018
Hotel čistý, pěkný, kolem nádherná příroda. Vše co bylo v kupónu uvedené souhlasilo. Strava výborná. Personál vstřícný. Typ na výlet poskytne ochotně recepční.
Reakce hotelu
Dobrý den, děkujeme za Vaše krásné hodnocení a jsme rádi, že jste si svůj pobyt u nás hezky užili. Samozřejmě při pobytu obdržíte vše co je uvedeno. Přeji hezký den. S pozdravem recepce
3/5  
(Jaroslava O. - Česko Česko)
Hodnocení napsáno: 27. 8. 2018
Název - luxusní hotel **** - je velmi nadnesený , neodpovídá mu ani ubytování ani stolování . Nafocené je to pěkně, realita je jiná. Navíc poloha bezbariérového pokoje je velmi nešťastná , naproti recepci (uvítací řeč a dotazy příchozích a odchozích jsme slyšeli stále do kola ) . Přízemní okno situované na parkoviště bohužel nemělo záclonu, nezbývalo než mít po celou dobu pobytu zatažené zatemňovací závěsy. Procházky po okolí byly pro mě vyjížďky údolím kopřiv a bodláků . Chválím bazén a kuchyň. Hodnotím objekt jako penzion , hlavně pro rodiny s dětmi, nikoli jako luxusní hotel .
Reakce hotelu
Dobrý den, děkujeme za Vaše hodnocení. Bezbariérový pokoj je záměrně umístěn v hlavní budově pro lepší pohodlí a dostupnost restaurace, recepce, případně bazénu klientům na vozíčku jako jste vy. U recepce je proto, že další pokoje jsou již v patře. Žádný pokoj nemá záclony, pouze závěsy. Nevíme kudy vedly Vaše procházky po okolí, kolem hotelu je dlažba vedoucí až na cyklostezku či silnici (také k dřevěnému chodníčku k pláži). Všechny cesty k a od hotelu jsou tedy pěkně dostupné. Pokud kolem cyklostezky rostou bodláky a kopřivy jsou součástí Šumavské přírody (v hotelovém areálu je nenaleznete na posekaném trávníku). Přeji hezký den. S pozdravem recepce
5/5  
(Marcela A. - Česko Česko)
Hodnocení napsáno: 25. 8. 2018
Hotel i personál příjemný, dostali jsme vše co bylo na poukazu uvedeno, nadchla nás malá hotelová pláž u Lipna.
Reakce hotelu
Dobrý den, děkujeme za Vaše krásné hodnocení svého pobytu u nás a těší nás Vaše spokojenost. Pláž je malá, ale útulná a koupání v Lipně úžasné (jako jedno z mála vodních ploch u nás má stále výbornou kvalitu vody a vyskytují se zde živočichové potvrzující její čistotu). Obdržet vše co je součástí Vašeho pobytu je pro nás naprostá samozřejmost. Přeji hezký den. S pozdravem recepce
4/5  
(Petra M. - Česko Česko)
Hodnocení napsáno: 17. 8. 2018
Hotel pěkný, útulný jen voda v bazénu byla velmi studená.
Reakce hotelu
Dobrý den, děkujeme za Vaše hezké hodnocení svého pobytu u nás. Těší nás, že jste si ho hezky užili. Voda v bazénu má stálou teplotu 26 - 27 C jako většina plaveckých bazénů. Vzhledem k tropickým teplotám tohoto léta se Vám pocitově mohla zdát studená. Přeji hezký den. S pozdravem recepce
5/5  
(Milena Č. - Slovensko Slovensko)
Hodnocení napsáno: 17. 8. 2018
Veľmi sa nám páčilo, len bolo málo, doporučila by som jednoznačne cyklistiku, vodné atrakcie a pešiu turistiku.
Reakce hotelu
Dobrý den, děkujeme za Vaše krásné hodnocení a těší nás, že jste si u nás svůj pobyt hezky užili. Sportovního vyžití je v okolí opravdu hodně a cyklostezka vede přímo od hotelu. Třeba někdy znova na viděnou. Přeji příjemný den. S pozdravem recepce
3/5  
(Daniel B. - Česko Česko)
Hodnocení napsáno: 13. 8. 2018
Okolí hotelu bylo hezké. Vybíral jsem dle foto pokoje, na foto je úplně jiný pokoj (prý jsem měl dát požadavek - dle mne mělo být samozřejmost, místo manželské postele dvě oddělené), moc nelíbil design, koupelna ok, ale jinak nábytek kvalitní, ale oprýskaný. 1.večer v polévce vlas, talíř napatlané zbytky od jídla, nefunkční klimatizace v jídelně, druhý den ráno otisk rtěnky na hrníčku. To jsem si už připadal jak na retro pionýrském táboře. Třetí den začal v noci až do rána velmi nepříjemně pípat hlásič požáru, na zprávu ,že jsem téměř nespal vyndal údržbář baterii a šel mi pod okno sekat trávu, tak jsem se ani nedospal - nějaké pardon, nic.Platíme si za služby teď a ne za urgování nefunkčních věcí...Dalším mínusem pro mne bylo, že jim poslední večer došla točená kofola. Ač závady vždy nějak odstranili, mohli jim však předcházet na úrovni 4xxxx hotelu. Dle mne odpovídá 3xxx. Byla znát výměna brigádnic, od 1.8. se úroveň snížila. Poprvé jsem zažil, že u snídaně chybí v hotelu vejce (volské oko), postrádal.Plusy - bazén fungoval na jedna a byl opravdu neomezený, kvalita druhého jídla na jedna (ač rozmanitost tam moc nebyla - výběr ze dvou jídel není moc, to jsme však věděli a u salátu všudypřítomná řepa). Holky nám i zazpívali, do 31.7. byl personál ok, poté trochu úroveň zhoršila. Dle mne by měl hotel této udané kvality vařit obědy.Doporučuji výlety do Frymburku, Vyššího Brodu. S kvalitou a výběrem jídel přímo v Horní Plané jsem spokojen nebyl.
Reakce hotelu
Dobrý den, děkujeme za Vaše hodnocení. Pokoje jsou různého typu a polovina všech má oddělené postele, nejezdí k nám jen páry, ale i ty často požadují oddělená lůžka a tak manželská postel nemůže být samozřejmostí. Nábytek se průběžně udržuje, ale nový již není, jeho stav je ovšem velmi zachovalý a z kritikou se nesetkáváme. Polévka je formou bufetu a každý si nabírá sám a tak se vlas v polévce mohl objevit mnoha různými způsoby a ne naší vinou. Pokud byl nedostatečně umytý talíř či hrneček a personál přehlédl mohl jste si z vyskládaných vzít jakýkoliv jiný. Klimatizace se bohužel porouchala to je pravda. V hlásiči požáru občas dojdou baterie a začne pípat, klienti řeší sundáním a donesením na recepci, kde zajistíme výměnu baterie. Toto se ovlivnit nedá, životnost baterie je nepředvídatelná a z hlediska bezpečnosti jsou požární hlásiče nezbytností a povinnou výbavou. Areál hotelu se pravidelně udržuje a sekání trávy v případě potřeby je nezbytností. Pan údržbář Vám jistě nedělal žádný naschvál i on musí plnit své pracovní povinnosti a zadané úkoly. Závady se vždy snažíme odstranit a mnoha se předcházet bohužel ani nedá. Jsme rádi, že přes Vaše výtky jste na svém pobytu shledal i pozitiva v podobě bazénu, stravy a pochvaly personálu (tu určitě vyřídíme a děvčata potěší, snažila se a svou práci dělala jak nejlépe uměla). Nové brigádnice přišly první den a zaučili se rychle, ale ne vše je hned přes veškerou snahu perfektní. Hotel funguje pouze na polopenze, přes obědy jsou klienti na výletech a o obědy není zájem. Přeji příjemný den. S pozdravem recepce
3/5  
(Hana S. - Česko Česko)
Hodnocení napsáno: 8. 8. 2018
Obsluhující personál po odborné stránce určitě neodpovídá provozovně se 4 hvězdičkami.
Reakce hotelu
Dobrý den, děkujeme za vaše hodnocení.Jako všude přes letní sezónu i v našem zařízení pomáhají brigádníci. I když jsou řádně proškoleni a zaučeni pak vše neumí ze dne na den přes veškerou svou snahu a je třeba trocha shovívavosti. přeji hezký den. S pozdravem recepce
3/5  
(Jana P. - Česko Česko)
Hodnocení napsáno: 3. 8. 2018
Pocity z hotelu byly smíšené. Nemyslím, že je hotel 4*. V den příjezdu nám paní recepční vynadala, že jsme přijeli moc brzo (nástup v 16 hodin, náš příjezd 15:35). Stejná paní druhý den vynadala před celou restaurací staršímu páru, že chtěli své pití k večeři (pán se slušně zeptal, že ještě nedostali objednané pití a jsou již po večeři). Vajíčka ke snídani byla jen na objednání, jako něco extra... Nejsympatičtější byl pan kuchař, který i výborně vařil. Pokoj pěkný, jen bych přidala s úklidem koupelny. Hotel je na pěkném místě s výhledem na Lipno.
Reakce hotelu
Dobrý den, děkujeme za Vaše hodnocení svého pobytu u nás. Příjezdy jsou uvedeny od 16:00 hodin a na recepci nikomu nenadáváme, jen sdělíme, že pokoje nejsou nachystané a je třeba přijít na 16:00 hodinu. Komunikace s klienty je někdy dost náročná a situace sledovaná nezúčastněnými osobami může vypadat jinak než to je. Personál se snaží vyhovět všem přáním klientů a vyjít jim vstříc jak jen to je možné. Svůj pobyt jste uskutečnili v květnu, kdy zde ještě panoval klid a hotel nebyl plně obsazený. Ke svému pobytu na dva vouchery jste si ještě dokoupili noc navíc, což pokud by se Vám u nás nelíbilo by se pravděpodobně nestalo. Přeji hezký den. S pozdravem recepce
4/5  
(Jiří M. - Česko Česko)
Hodnocení napsáno: 2. 8. 2018
Po příjezdu nás ubytovali už ve 14. hod, ač jsme měli přijet až v 16 hod. Pokoj je velmi malý, mezi postelí a skříní je uzoučký průchod. Pokoj má sice ledničku a v koupelně fen, ale obojí nejde, a ač jsme hned vše oznámili, oprava během pobytu nebyla uskutečněna. Za postelí je špinavá malba od hlav. Střídají se dvě směny personálu, jeden příjemný, pozorný usměvavý, druhý řekněme výrazně méně těchto vlastností. Jídlo dobré, ač by mohl být větší sortiment. Krytý bazén jsme využili jednou, je menší ale dobrý. Vzhledem k teplotám jsme se koupali v Lipně, hotel má maličkou vlastní pláž, ale u hotelu je obrovský trávník i dětskými houpačkami, prolézačkami a pod. Hotel odpovídá třem hvězdičkovému standardu. V okolí hotelu si každý najde vyžití, ovšem je spíše dosažitelné autem. Hotel je vhodný i pro velmi malé děti.
Reakce hotelu
Dobrý den, děkujeme za Vaše hezké hodnocení a jsme rádi, že přes shledané nedostatky jste si pobyt u nás užili a hodnotíte ho kladně. Pokoje svými rozměry odpovídají standardu, většinou slouží pouze jako základna na přespání, protože klienti tráví čas přes den na výletech. Pokud nefunguje mini lednice a nelze jí opravit pak by Vám bylo nabídnuto uložení věcí v našich. Fén je po nahlášení vyzkoušen a většinou bývá problém, že klienti neumí pouze zapnout. Pokud by byl rozbitý určitě bychom s vámi komunikovali o řešení problému. Pokoje byli před sezónou vymalovány, samozřejmě využívání je patrné a průběžně se udržují. Všichni z personálu mají svou práci rádi a snaží se být vstřícní a usměvavý a dělat jí jak nejlépe dovedou. V létě je koupání v Lipně opravdu skvělé a vlastní vstup do vody u hotelu ho snadno umožňuje. Hotel je v klidné lokalitě s velkým pozemkem v srdci přírody a poskytuje klid a možnost relaxace pro své klienty. Našimi klienty jsou často děti ve věku 0 - 3 roky, kterým pozemek poskytuje zázemí a bezpečí. Turistické cíle a vyžití v okolí jsou dostupné autem, vlakem, i na kole. Přeji hezký den. S pozdravem recepce

Právě v prodeji pro Resort Orsino

Zapomněli jste heslo?

Získejte nové!

Můžete se přihlásit i pomocí sociální sítě:

Registrací prostřednictvím Facebooku či Google souhlasím s Obchodními podmínkami a potvrzuji, že jsem se seznámil/a se Zásadami ochrany osobních údajů.

Chci se registrovat

Nebo se zaregistrujte pomocí sociálních sítí:

Registrací prostřednictvím Facebooku či Google souhlasím s Obchodními podmínkami a potvrzuji, že jsem se seznámil/a se Zásadami ochrany osobních údajů.

Zapomněli jste heslo?

Nevadí! Stačí zadat váš e-mail a my vám pošleme odkaz, kde si vytvoříte nové.

Tento e-mail u nás není zaregistrovánVytvořit účet