Recenze a hodnocení: Hotel Kolonáda **** (Karlovy Vary)

Veliká spokojenost ve všech směrech.

Hotel o cca 130 pokojích má bazén 8x4m, jednu saunu pro cca 5 osob a výřivku pro max 6 osob, fitko - 1x rotoped, otevírací doba Wellness je 11-13, 15-20 v ponděli zavřeno ? Takže tuto službu je obtížné využít, také s přihlédnutím k času podávané večeře t.j. 17- 19h. Jinak služby hotelu a jídlo bylo k naprosté spokojenosti, velmi příjemný byl kapslový kávovar na pokoji a nealko nápoje včetně kávy k večeři v ceně poloponze. Pokoj čistý, koupelna s vanou, prostorná a úložný prostor v pokoji dostačující.

Moc nám vadila klientela, žádný Čech.

Bohužel jsme spokojeni nebyli. Nebyl pro nás rezervován pokoj, který jsme si připláceli ( s balkonem). Nebyl zde neomezený wellness, jak se psalo v nabídce. Byl časově omezen a v pondělí bylo úplně zavřeno. Nikde na stránkách hotelu nebyla otvírací doba wellness uvedena (abychom si mohli rezervovat pobyt mimo pondělí) Večeře nebyla formou bufetu jak se píše v nabídce. Bufet byl pouze studený a salátový bar. Teplé jídlo bylo servírováno a první den si ani nemůžete vybrat. Co se týká kvality Jídla tak to bylo hrozné. ( Z řepy byla cítit plíseň, rajčata byla také cítit plísní. Snidaňový bufet se nedoplňoval, takže pokud jste nepřišli hned v osm ,měli jste na výběr jen to co zbylo. Na lobby baru nebyl k zastižení barman. Pokoje mají to nejlepší za sebou, V koupelně ve vaně plíseň.

Hotel je hezký na kolonádě. Wellnes bylo fajn teplá voda v bazénu, vířivka i sauna. Recepční byla příjemná. Personál v jídelně neumel ani česky. Všude samé Ukrajinky.

Vše bylo v pořádku a bez problémů.

Sluzby boli nad rámec, procedúry boli denne, nielen 2, nadštandardné ubytovanie, spokojnosť

Vše splnilo naše očekávání!

Vše v pořádku. Služby ok, jen by nám vyhovoval bazén s delší otevírací dobou a večeře až od 18-20 hodin.

Děkuji, byla jsem spokojená.

Hotel byl čistý i pěkný, ale byl bez balkonu a okna byla do škaredé proluky, takže jsme tam měli chladno a tmu.

Skvělý pobyt jenom doporučuji.

Pokud se pustím do hodnocení našeho pobytu v hotelu Kolonáda jsem mírně v problému jak k tomu přistoupit.Ještě se nám nikdy nestalo,abychom byli zaskočeni ve 4.hvězd.hotelu složením klientely.Toto složení spočívalo z 95%ze skupiny Ukrajinců,kteří byli nějakým způsobem organ.z Německa a zbytek hostů byli z Česka,příp.klas.Němci.Toto složení by nám v celku nevadilo vzhledem k situaci ve světě,ale prudce sráží úrověň kultury pobytu,kdy nejběžnějším oblečením v jídelně je tepláková souprava hostů.

Prostředí hotelu příjemné, personál, ač zřejmě všechen ukrajinský, velmi vstřícný. Zklamaní jsme byli z večeře - nabídka dvou jídel s knedlíkama (svíčková, vepřová se zelím) k večeři není úplně to, co si představujeme. Snídaně bez připomínek, bohatá, vše doplňováno. Parkování zajištěno hotelem zhruba 300 m od hotelu, pozice hotelu pro pěší výlety výborná. Wellnes v pohodě.

Hodnocení jsme byli připraveni na daleko horší prostředí hotelu. Skutečnost nás mile překvapila, byli jsme spokojeni jak s ubytováním, službami i jídlem a některé chyby personálu se daly tolerovat protože nebyly úmyslné a byla snaha je napravit.

Napsal jsem recenzi na stránky hotelu. Ve zkratce, bylo to dobré, ikdyž je neustále co vylepšovat. Ale celkově bych neměl problém v hotelu strávit i delší dovolenou. Takže jak jsem hodnotil, tři hvězdy je i to, čemu odpovídá úroveň hotelu. Čtyři hvězdy to rozhodně nejsou.

Pokoj byl čistý, byl tam však jen jeden toaletní papír. Více jsme dostali až na požádání. Na společnou toaletu bych v přízemí hotelu rozhodně nešla, byla tam špína a udělalo se mi špatně hned při vstupu. Prostředí hotelu je průměrné, včetně personálu a jídla. První den příjezdu - ve čtvrtek, byla studená vířivka a ledový bazén. Až druhý den měla vířivka i bazén odpovídající teplotu. V každém případě jsme od hotelu Kolonáda na kolonádě čekali více!

Vše bylo podle nabídky, jen hygienické zázemí ve wellness by chtělo opravit - zastaralé.

vše bylo v pořádku

V hotelu Kolonáda jsem si připadala jako v Moskvě. problémy začaly ihned při check-inu, kdy náš pokoj nebyl připravený. Bylo nám slečnou recepční Kristinou řečeno, že hosté odjeli pozdě. Na pokoj jsme se dostali po 50 minut čekání v recepci v zimních bundách. Drtivá většina personálu hovořila špatně česky, někteří se ani neobtěžovali česky pozdravit. Hotel rozhodně neodpovídal kvalitám 4*. Na pokoji nebyl doplněný mininibar a TV fungovala s velkými výpadky, každých pět minut se zasekl obraz.Katastrofou sám o sobě byl wellness. Nedostatek ručníků, nefunkční hodiny, špína, zlomené prkno saunové lavice, rozlámaná plastová lehátka, absence personálu, nepřívětivé prostředí. Takhle ošklivé místo k relaxaci jsem již dlouho neviděla. Jídlo a restaurace standartní.Při odjezdu měla službu opět recepční Kristina, která k hostům nezvedne ani oči. Na její otázku, zda jsme měli něco z minibaru zazněla má odpověď, že byl prázdný. Tentokrát nezazněla už ani ta omluva o očním kontaktu nemluvě. Pokud -li si hotel nepřeje české klienty, tak by neměl být vůbec nabízen.

Prostředí bylo krásné pobyt odpovídal jak bylo uvedeného bylo služby byli velmi dobře personál byl skvělí procházka celými Karlovým Vary je to tam krásné lanovkou na vyhlidku

Děkuji za pěkný pobyt na krásném místě.

všechno bylo super, pouze jsme nevěděli dopředu, že v pondělí welnes nefunguje...

Vše bylo v pořádku, splnilo to, co bylo nabídnuto.