Recenze a hodnocení: Hotel Imperial **** (Jeseníky)

3,8/5
(Celkem 29 hodnocení)Dobré
Horní Václavov, Česká republika (Zobrazit mapu)

Hodnocení od zákazníků

4/5  
( Michaela H. - Česko Česko)
Hodnocení napsáno: 23. 2. 2020
Vše bylo v pořádku, jídla dostatek, řekla bych až moc. Personál slušný, vstřícný, bazén teplý. Super, nebyl v ničem problém.
4/5  
(Martina H. - Česko Česko)
Hodnocení napsáno: 25. 3. 2019
Prostředí hotelu příjemné, rodinný pokoj velmi malý. Personál ochotný. Strava chutná, snídaně formou bufetu, na večeři výběr ze tří jídel. Wellness velmi příjemný, ale byli jsme v hotelu téměř sami, nedovedu si představit při plném obsazení....Poslední den nešel el. proud a voda. Zřejmě plánovaný výpadek, na který nás nikdo neupozornil.
1/5  
(ladislav O. - Česko Česko)
Hodnocení napsáno: 19. 3. 2019
Jsem velmi nespokojen. Prostředí hotelu vůbec neodpovídá 4+ . Nedostatky ve vybavení pokojů, strava jedním slovem děs. Dostali jsme po oba dny ohříváná hotová jídla z polotovarů. Výběr jídel katastrofa. Stravu ohříval číšník, nebyl přítomen kuchař. Na stolech bez ubrusu i bez prostitání. Jednochodová večeře z polotovarů. Wellness také propadák. První den z důvodů vypadků proudu bazén pro studenou vodu nebylo možné použít. Plesnivé stěny , plesnivá odpočivárna byla bez nábytku. Takový bazén je třeba z hygienických důvodů zavřít. Vířivka další hrůza. Z inzerovaných 30 minut, bylo poskytnuto 20 minut. Prostředí venkovní vířivky / příplate 150,-kč ? ! / opět hrůza . Bez větrných zábran, pohled na podivné boudy a kupy hlíny porostlé plevelem. Ze střechy bez okapů nám vítr bičoval vodu do obličeje. Personal hotelu byl vcelku uslužný a stále se omlouval, ale to je opravdu málo na 4 + !!! Inzerovaná bohatá rautová snídaně opět hrůza. Takové snídaně , jejich složení, výběr potravin a úprava stolování určitě neodpovídá inzerci. Tím spíše, že pečivo a chleba byly z mražáku. A obě snídaně byly do složení potravin úplně stejné, včetně sladkého bufetu / zmačtaná vánočka a okoralé koláče při obou snídaních /, stejně to dopadlo s pálivíma párkama / paprikové - ty si vnuci nemohli dát/ byly také při obou snídaních, co s nimi ,když zbyly že ? Dalším zákazníkům doporučení nenechte se okrádat panem majitelem. Jak jsem zjistil mezi řeči s personálem pan majitel o situaci ví. Ale vzhledem k režii / na víkendový pobyt nás byla hrstka / a musí pokryt režii. Byl jsem na spoustě slevových pobytů v zařízeních daleko nižší kategorie, ale takovou stravu / ohřívání hotovek / jsem nezažil nikde. Rozhodně tam nejezděte a hlavně ne po lyžařské sezóně je to děs !!!
3/5  
(Karel M. - Česko Česko)
Hodnocení napsáno: 15. 3. 2019
Personál hotelu ok. Vše co bylo uvedeno na voucheru jsme dostali. Pod pojmem polopenze bych očekával k večeři polévku, hlavní jídlo a dezert. Bylo jen hlavní jídlo, porce malé. Ubytování nové, pokoje pro dva dospělé a dvě děti opravdu malé. Háčky na ručníky žádné, fén v koupelně nebyl. U bazénu nebylo místo na odpočinek, chybí lehátka. Bazén je pěkný, opravdu velký.
3/5  
(Olga K. - Česko Česko)
Hodnocení napsáno: 11. 3. 2019
Hotel byl ucházející, ale bylo vidět, že je v interiéru spousty věcí nedodělaných. Strava byla katastrofální a objednání jiného jídla bylo dost problematické, protože obsluhující personál nebyl ochotný přinést další vybrané jídlo. 4 hvězdičkový hotel vypadá trochu jinak. personál působil velice zmateně a neprofesionálně. Doporučuji si tento hotel i když za zvýhodněnou cenu neobjednávat.
4/5  
(Šárka S. - Česko Česko)
Hodnocení napsáno: 11. 3. 2019
Hotel je pěkný, ale má papírové stěny, takže jsme téměř rozuměli každému slovu u sousedů. Nadšení vyvolal bazén a jídlo v restauraci bylo také velmi dobré, i když bych si možná představovala trošku větší porce bohatší snídani v rámci polopenze.
4/5  
(Šárka L. - Česko Česko)
Hodnocení napsáno: 8. 3. 2019
Kupon jsme využili začátkem února 2019. V hotelu se nám i přes nějaké nedostatky líbilo, pokojíky krásné, ale pro 3 dospělé malé, 1 křeslo, 1 taburetek. Snídaně pestré, solidní výběr. Večeře slabší, bez polévky a malé porce. Syn puberťák měl hlad. Například si objednal šišky s mákem a dostal 8 ks šišek. Po upozornění, že má normálně dospělou porci jsme se dozvěděli, že to je dospělá porce. Nadchnul nás bazén, kde si opravdu zaplavete, měli jsme štěstí a byli tam většinou sami. Jen si není kde sednout. Žádné lehátko, židle a to v popisu uváděli odpočívárnu. Také inzerovaná sauna byla rozbitá, což kompenzovali kuponem na příští pobyt, který ale po podrobném prozkoumání není moc výhodný. Také 20% sleva na ski pas se nekonala, protože se prý nedomluvili se sjezdovkou. Měla jsem běžky a těšila se na trasy, které měly být u hotelu, no žádné nebyly. Pěkné jsou v Karlově Studánce, ale to už musíte autem cca 8 km. Celkově musím říci, že se nám pobyt líbil a to především kvůli nádherné přírodě, blízkému vleku s poloprázdnými sjezdovkami a super bazénem. Naopak mě mrzí, že hotel úplně zbytečně inzeruje/nabízí služby, které nesplní. To mně nepřijde jako fér jednání. Ale celkově musím říci, že se nám Jeseníky líbili a do hotelu bych se na lyže zase příští rok vrátila. Jednu hvězdu dávám dolů opravdu jen za ty výmysly.
5/5  
(Hana C. - Česko Česko)
Hodnocení napsáno: 4. 3. 2019
Hotel moc pěkný, na úžasnem místě. Vše dle voucheru bylo splněno. Největší pecka byl bazen a herna pro děti. Takže i s prckem, i když jsem měla trochu obavy, tak to bylo fajn. Určitě se rádi vrátíme. Jediné co bych vytkla, tak vrzajici a nepohodlnou postel a malé porce večeře, kdy pro chlapa toho byli opravdu málo.
4/5  
(Naďa V. - Česko Česko)
Hodnocení napsáno: 4. 3. 2019
Byli jsme v hotelu již podruhé a opět jsme byli spokojeni. Oproti lednovému pobyt už nebyli polévky k večeři, což považuji za velké mínus. Večeře je jednochodová výběrem ze tří jídel. Personál je milý a vstřícný.Bazén, sauna i vířivka výborné, jen chybí pořádná odpočívárna s lehátky.
2/5  
(Tereza H. - Česko Česko)
Hodnocení napsáno: 3. 3. 2019
Hotel uvádí 4⭐, ale nic tomu neodpovídá... Pokoje jsou malé, není kde si odložit mokré věcy, strašně přetopeno, že se ani spát nedalo, i když jsme měli větračku. Ale ze všeho nejhorší byla strava! Snídaně byly od 8 do 10, ale už o půl 9 nebylo bílé pečivo, vaječina a na zeleninu jsem musela dlouho čekat. Večeře byly servírované, jako někde v závodní jídelně a ještě k tomu jen o hlavním chodu, byly studené a nedalo se to ani jíst! Za nás rozhodně nejhorší hotel.
5/5  
(Ivana Kadlecová K. - Česko Česko)
Hodnocení napsáno: 26. 2. 2019
Byli jsme velmi spokojení. Velmi vstřícný a milý personál. Výborné jídlo a skvělé služby.
4/5  
(Zdeňka B. - Česko Česko)
Hodnocení napsáno: 24. 2. 2019
Prostředí hotelu je pěkné, pobyt odpovídal popisu. Obdrželi jsme vše, co bylo součástí voucheru. Strava byla odpovídající. Personál neodpovídal deklarované úrovni hotelu, byl však ochotný.
4/5  
(Jitka H. - Česko Česko)
Hodnocení napsáno: 17. 2. 2019
Ubytování perfektní, personál příjemný, malé mínus kvalita polopenze, bazén i vířivka super. V okolí hotelu nebyly žádné běžecké stopy, které byly popsány.
4/5  
(Zdeněk D. - Česko Česko)
Hodnocení napsáno: 14. 2. 2019
Hotel a wellness (bazén a sauna) super, maximální spokojenost. Personál od recepce po číšníky zcela spokojeni ochotni milý. Kuchyně nula spíš min než nula. Na kuchaři šlo vidět že ho to nebaví a proto i to jídlo tak vypadalo. polotovary a někdy ani nedosmažený. Celkový pobyt super až na kuchyň.
3/5  
(Michal D. - Česko Česko)
Hodnocení napsáno: 12. 2. 2019
Prostředí hotelu vyhovující, pokoje vybavené standardně. Bazén výborný, pokud tam bylo málo lidí. Chybí tam klasická sauna, nebo dva typy saun, což je už je dnes pro 4* hotel skoro standard. Co se týká stravy, tak snídaně průměrné, chybělo tmavé pečivo a více druhů sladkého pečiva. Dále měla být káva jinak vyřešena. Večeře výběr ze 3 jídel, spíše obyčejné, žádný gurmánský zážitek, ale chutné. Chyběla polévka na večeři! V jídle má hotel docela mezery. Určitě bych také řešil nějaký vyhřívaný prostor, lyžárnu, kde by se mohly nechat lyže a lyžáky a ne je tahat na pokoj. Byla zde možnost je uložit, ale do boudy mimo hotel, kde se netopilo.
3/5  
(Eva P. - Česko Česko)
Hodnocení napsáno: 10. 2. 2019
Prostředí hotelu celkem ušlo,na pokoji tekla pouze teplá voda i z kohoutku na studenou, snídaně poměrně chudší na výběr, vířivka pouze pro tři osoby, bazén v pohodě, sauna také malá, personál v restauraci si nás první den dlouho nevšímal, na oběd jsme čekali skoro hodinu, no prostě nic moc!
2/5  
(Lenka Š. - Česko Česko)
Hodnocení napsáno: 9. 2. 2019
Personál milý, vstřícný, usměvavý. Pokoj čistý. A tím superlativa končí. Kuchyň děs - "teplá" večeře servírovaná studená (kdyby aspoň vlažná), snídaně strohá - pro všechny ubytované jen 1 džbán džusu - poté doplněno vodou se šťávou. Na chodbě byl značně cítit přepálený tuk z kuchyně. Infrasauna po celou dobu pobytu nebyla v provozu.
5/5  
(Jitka C. - Česko Česko)
Hodnocení napsáno: 3. 2. 2019
Pobyt splňoval vše co hotel nabízel, čisté klidné prostředí, všude bylo pěkně teploučko, po celodenním lyžování byl příjemný relax v bazénu, milý a vstřícný personál. Určitě se sem ještě vrátíme.
Reakce hotelu
Děkujeme za pozitivní recenzi a budeme se těšit na Vaši návštěvu. S přáním a pozdravem, hotel Imperial
4/5  
(Petr B. - Česko Česko)
Hodnocení napsáno: 2. 2. 2019
Popis odpovídal pobytu, bohužel kvůli nespolupráci vlekařů na sjezdovce Čerťák nebyla k dispozici sleva na skipass. Hotel vynahrazuje kupónem k dalšímu pobytu, který bohužel není tak výhodný, jako slibovaná sleva na skipass. Nejkladněji hodnotím personál hotelu (paní recepční, číšníci i paní uklízečka), který byl vždy milý a ochotný.
Reakce hotelu
Dobrý den, děkujeme za milou recenzi. Dovolím si reagovat. Voucher, kterým nahrazujeme -100,-Kč slevu na skipas je samozřejmě výhodnější a to v ceně -1.500,-Kč sleva na ubytování. Náhrada je podle nás více než uspokojivá. Věříme, že i příště budete u nás spokojeni. S přáním a pozdravem, hotel Imperial.
5/5  
(Jiří H. - Česko Česko)
Hodnocení napsáno: 1. 2. 2019
Se službami hotelu jsme byli velmi spokojeni, příjemné, přátelské prostředí, ochotný personál, stravě kvalitní, pobyt v bazénu po lyžování neměl chybu. Lyžování na Čerťáku pro celou rodinu s novými stravovacími prostorami. Jediné doporučení pro hotel je přidat věšáky na oblečení. Vyhřívaná lyžárna bez chyby.
3/5  
(Martina V. - Česko Česko)
Hodnocení napsáno: 24. 1. 2019
Hotel neodpovídal 4 hvězdičkám, jak mají inzerováno. Jídlo včetně snídaní bylo slabší nabídky. V pokojích nebyl jeden jediný háček, kde by bylo možné pověsit ručníky či osušky. Na druhou stranu zde bylo čisto a teplo. Komunikace při domluvě pobytu byla několik dnů nulová. Na email nemám dodnes odpověď, telefon několik dnů nikdo nezvedal. Při příjezdu byla slečna recepční příjemná. Obsluha v restauraci jeden den bez zájmu, druhý den příjemná. Každopádně velkým plusem byla sjezdovka kousek pod hotelem.
4/5  
(Monika K. - Česko Česko)
Hodnocení napsáno: 23. 1. 2019
Klidný hotel spíše pro ty, co vyhledávají ticho a ne davy lidí. Vhodné pro rodiny s dětmi, kopec na bobování za hotelem a pro lyžaře sjezdovka cca 500 m ( jde vidět z hotelu ). Pokoj byl sice hodně malinký, ale čistý a vybavený novým nábytkem. Paní recepční velmi milá. Stejně tak byl milý personál v restauraci. Součástí kuponu bylo 20 minut venkovní vířivka a vstup do bazénu a sauny. Bazén super, vcelku teplá voda. Sauna max. pro 3 lidi, ale na ohřátí z venku to stačilo. Jediným úskalím byla strava. Snídaně byla od 8 do 10 hodin. Přišli jsme v 9 a už téměř nic nebylo. Bylo nám řečeno, že už všichni snídali, že jsme poslední, ale nakonec nám udělali vajíčka na objednávku. Pečivo nebylo čerstvé, ale chápu, že jsou to hory. Večeři je možno vybrat ze 3 jídel. První večer byla v pohodě, druhý večer byla vlažná a oschlá ( asi ohřátá v mikrovlnce). Pokud máte děti mlsounky, tak doporučuju vzít něco s sebou, protože zde nekoupíte ani tatranku.
4/5  
(Michal K. - Česko Česko)
Hodnocení napsáno: 22. 1. 2019
Ubytování příjemné, paní na recepci velmi vstřícná. Bazén a vířivka v pořádku. Nebyla sleva na vleky.
4/5  
(Naďa V. - Česko Česko)
Hodnocení napsáno: 22. 1. 2019
Byli jsme spokojeni, ale ještě je co vylepšovat. Chybí odpočívárna u sauny.
5/5  
(Adéla S. - Česko Česko)
Hodnocení napsáno: 21. 1. 2019
Velmi doporučujeme hotel, krásný, čistý. Jídlo výborné, bazén parádní. Baby friendly :)
4/5  
(Jarmila R. - Česko Česko)
Hodnocení napsáno: 19. 1. 2019
Klidné prostředí, jelikož byl hotel málo obsaženy v bazénu i v sauně jsme byli sami takže super, s venkovní vířivky jsme byli nadšení. S jídlem jsme byli taky spokojeni.
5/5  
(Petra B. - Česko Česko)
Hodnocení napsáno: 17. 1. 2019
Za nás krásný pobyt. Super ubytování i jídlo. Personál velmi ochotný a vstřícný. Určitě se tam ještě vrátíme. Děkujeme.
4/5  
(Miloslav Š. - Česko Česko)
Hodnocení napsáno: 15. 1. 2019
Hotel je velice pěkný, pokoje na dobré úrovni, bazén taktéž.Služby personálu, číšníků na slabé úrovni, strana průměrná.Hotel dobře situován kousek na lyže sjezdové a i běžkař může na Praděd.
3/5  
(anezka N. - Česko Česko)
Hodnocení napsáno: 14. 1. 2019
Prostředí v hotelu se nám líbilo i okolí. První snídaně nebyla formou rautu a druhá už byla lepší, kuchyň by se měla zlepšit.

Zapomněli jste heslo?

Získejte nové!

Můžete se přihlásit i pomocí sociální sítě:

Registrací prostřednictvím Facebooku či Google souhlasím s Obchodními podmínkami a potvrzuji, že jsem se seznámil/a se Zásadami ochrany osobních údajů.

Chci se registrovat

Nebo se zaregistrujte pomocí sociálních sítí:

Registrací prostřednictvím Facebooku či Google souhlasím s Obchodními podmínkami a potvrzuji, že jsem se seznámil/a se Zásadami ochrany osobních údajů.

Zapomněli jste heslo?

Nevadí! Stačí zadat váš e-mail a my vám pošleme odkaz, kde si vytvoříte nové.

Tento e-mail u nás není zaregistrovánVytvořit účet