Hodnocení napsáno: 20. 6. 2021
Hotel působí spíš jako lepší ubytovna, obdrželi jsme jízdenky na Ještěd jak bylo na kuponu, bohužel tato lanovka jezdí pouze v sobotu a neděli, což nám nikdo neřekl, jeli jsme v pátek. To byl první problém a poté další s polopenzí, hotel nemá řádně zajištěnou večeři a byli jsme nuceni to řešit, což znepříjemnilo celý pobyt, celkově moc nedoporučuji.
Reakce hotelu
Vážená paní Řeháková,
je nám líto, že jste s pobytem nebyli spokojeni. Za nepříjemnost s lanovkou související s nedostatečnou informovaností se omlouváme a ujišťujeme Vás, že byla ihned sjednána náprava.
Vaše stížnost ohledně nedostatečného servisu při večeřích bude okamžitě předána našemu externímu dodavateli těchto služeb.
Děkujeme za recenzi, která bude podnětem pro další zlepšování služeb poskytovaných klientům.
S přáním příjemného dne,
Leona Říhová
Hotel Arena Liberec