Recenze a hodnocení: Kurhotel Brussel **** (Františkovy Lázně)

Hned při příjezdu (úterý) byla na recepci cedule, že ve čtvrtek nepoteče voda od 8 do 16. Po 16 . hod. sice začala téct, ale úplně rezavá a to trvalo skoro do 20.hod. Tím pádem neprovozoval ani bazén, na který jsme se těšili. Bazén po příjezdu v úterý byl studený 25st., sama obsluha krčila rameny, že je tam nějaký problém. Zima byla v den příjezdu i na pokoji a v koupelně, teprve druhý den se topení trochu ohřálo. Je to nepříjemné, když je venku takové nevlídné počasí.... Samostatnou kapitolou byla strava: snídaně ve formě švédského stolu byly v pořádku, zato servírované večeře byly kulantně řečeno zvláštní , a to hlavně ve formě podávaných příloh ( bulgur ke králíku na smetaně ....na dotaz po knedlíku nám bylo sděleno, že ho nevaří). Poslední večeře byla asi nejhorší ze všech : kuřecí špíz... zhruba 6-7 kousků masa napíchnutých na jehle, tato jehla suchého masa položená přes 2 tenká kolečka pita chleba posypaného červenou cibulí a z druhé strany kousky dušeného baklažánu, červ. papriky a trochu salátu. Opravdu hladové jídlo bez chuti a zápachu...Na pokoji jsme se musely s kamarádkou najíst z vlastních zdrojů. Jinak hotel byl hezký, čistý, personál úslužný, jenom matrace na postelích jsou velice měkké, odjížděly jsme obě s bolavými zády a při masáži mi masér potvrdil, že si na to stěžují skoro všichni klienti. Procedury byly výborné ( arom. koupel neměla chybu i s její obsluhou p. Janou, parafín. zábal a aromat. masáž). Ocenily bychom, kdyby nám na pokoj byla podána aspoň lahev s vodou, obzvláště v případě , kdy netekla voda. Jely jsme radši na výlet mimo objekt, protože se nedal spláchnou ani záchod. Proč nás neupozornili dopředu (nešlo o havar.stav), jestli chceme přijet, nebo posunout termín. Považuji to za krajně neprofesionální jednání. Jinak Františkovy Lázně jsme obě navštívily již podruhé (tehdy po operacích jako křížkové lázně), takže jejich návštěva byla takovou nostalgickou vzpomínkou. Jsou stále hezké, mnohé láz. domy zanikly, jiné vznikly, co je ale podstatné...chybí tu česká klientela, čeští majitelé hotelů, mluví se tu převážně rusky a německy a my "domorodci" si tu připadáme jak na návštěvě v cizině.Škoda...velká škoda..

Prostředí hotelu bylo pěkné, pobyt odpovídal popisu. S wellness jsme byli velmi spokojeni, personál byl příjemný a ochotný. Jediný zádrhel nastal v den státního svátku 28.10. v restauraci, kdy místo dvou lidí obsluhovala pouze jedna začínající servírka, která zákonitě nemohla vše sama zvládnout. Z toho zřejmě vyplynula i záměna objednané večeře. Jinak byl i zde personál milý a vstřícný.

Hotel odpovídá ceně

personál byl milý , přívětivý, jídlo bylo výborné a pokoj čistý. Velká spokojenost

Hotel je pěkný ,má výtah a parkoviště. Cena za parkování byla na ubytovacím voucheru 375,-/ noc. V hotelu po nás chtěli 500,-/noc. Nehorázná částka! Před hotelem jsou nějaká parkovací místa, ale povolené stání je pouze 15 minut, což nestačí ani na vyndání kufru z auta. Při příjezdu po nás paní recepční požadovala pobytovou taxu v hodnotě 500,- za dvě osoby na tři nocí. Přišlo mi to moc a tak jsem se ozvala. Nakonec nam vrátila 200,- s omluvou. Dobrá tedy, chybovat je lidské. Procedury byly příjemné a lázeňský personál byl velmi milý. Polopenze byla dostačující . Obsluha prapodivná. Číšníkovi nešla otevřít láhev a svůj nezdar komentoval nevybíravými slovy. Nevhodné do 4* hotelové restaurace. Ubrus na stole byl potřísněn od něčeho červeného jako kečup, bohužel nepokládali za nutné ho vyměnit. Celkový dojem dobrý, ale na 4* nemá.

S pobytem jsme byli moc spokojeni. Měli jsme pokoj s balkonem, čistý, pohodlný. Personál v restauraci., na recepci i v balneu moc příjemný, všem našim požadavkům vyšli vstříc, Jídlo moc dobré, velké porce. Bazén menší,ale teplý a čistý. Dobré fitnes.

Pobyt byl skvělý, moc se nám líbilo, pouhou výtku máme k večeřím, kdy obsluha nikdy nenabídla pití. Rádi bychom si ho zaplatili. Po informaci měli pouze tmavý budwaiser nic jiného nám nenabídli.

Spokojeni.

Prostředí hotelu bylo báječné, vlídný přístup veškerého personálu. Služby byly vynikající, moc jsme si užili wellness a přístup všech pracovníků wellnessu byl obzvláště příjemný. Všude panoval pořádek, čistota, příjemná atmosféra a voňavé, relaxační prostředí doplněné příjemnou hudbou v prostorách wellness. Hotel se svými službami určitě můžeme doporučit dalším hostům a věřím, že ještě tento hotel navštívíme.

Personál restaurace nenabízel nápoje,??? Jinak vše v pořádku. Nemám žádné výhrady.

Dobrý den. Pobyt odpovídal popisu. Obdrželi jsme co bylo uvedeno na kuponu. Strava byla pestrá, ale nebyla vždy doplňována. Welnes velmi ochotný personál jen nám nebyla umožněna výměna procedury byť jsme nabízeli doplatit rozdíl ceny.

Prostředí příjemné,výborný personál,výborné procedury ,strava občas innertní,některé předkrmy nebyly doplňovány - třeba palačinky záhy snědeny. Pouze cena parkování je dosti vysoká - 500.-/den. Přitom na internetu v německé a anglické verzi je uvedeno 10Eur/den.Manager mi tvrdil že je to neplatné.Bohužel pozdě jsem si uvědomil že ve Vašem voucheru je cen 375 Kč/den.Při předložení managerovi začal jednat zřejmě s vedením a poté jako omluvu nám dali vouchery v hodnotě 30 eur na služby v hotelu.Jenom malý detail - v koupelně při rozsvícení se zapne ventilátor ,což je sice dobré,ale pokud si jdete třeba jenom umýt ruce tak to hučí celou dobu.Možná by bylo vhodné samostaný vypínač pro ventilaci.

Pobyt odpovídal popisu. Snídaně by mohly být bohatší, večeře byly dobré. Jen sklenka vína k večeři za 180 Kč se mi zdá nepřiměřená. Jinak se nám pobyt líbil.

Všechno odpovídalo nabídce. S pobytem a službami jsme byli velmi spokojeni.

Welnes byl super i personál. Jídlo by mohlo být lepší. Jinak vše v pořádku .

Celková spokojenost, hotel čisťounký, personál milý a snaživý, jídlo dostatečný.

Vše bylo nad očekávání, lokalita, hotel, personál. Moc se nám zde líbilo a rády se vrátíme.

Obdrželi jsme vše, co bylo v kupónu nabízeno. Umístění hotelu super. Jediné, co lze vytknout, byl slabý výběr večeří a malé porce.

Průměrně

Ubytování bylo pěkné až na příliš měkkou matraci, snídaně formou švédských stolů byly v pohodě, ale večeře nás velmi zklamaly jak kvalitou tak množstvím. Chaotické číslování stolů, které se během pobytu několikrát změnilo, personál v restauraci ani nenabídne k jídlu nápoje, zkrátka služby v restauraci vůbec neodpovídají 4hvězdičkovému hotelu. Další věc, která nás překvapila, byla ta, že při příjezdu nám recepční rovnou dal rozpis procedur, aniž by se zeptal, jakou proceduru bychom chtěli a jaká doba by nám vyhovovala. Takže procedury jsme nevyužili. Bohužel tento hotel bych nikomu nedoporučila.

Obdrželi jsme vše co bylo na kuponů wellness pěkné strava byla dobrá akorát nejezdil výtah což pro lidi s berlemi bylo dost obtížné dostali jsme ale slevu na příští nákup v hotelu

Hotel je moderně a velmi vkusně zařízený, personál ochotný, jídla dostatek a bylo chutné. Wellness služby také perfektní, poloha hotelu skvělá, všude bylo blízko.

Byli jsme velice spokojeni, pobyt odpovídal popisu, obdrželi jsme vše, co bylo na kuponu uvedeno, personál ochotný, strava dobrá, wellness dobré, můžeme doporučit dalším zákazníkům.

Hotelový pokoj Superiora bezva ,spokojenost s balkónem. Výlet k Jezeru Amerika je moc fajn

Vše bylo v pořádku. Libilo se nám ubytovaní, čistota, ochota personálu. Ráno při otevřeném okně byl dost hluk z ulice. Jinak klid a pohoda.

viz hodnocení výše