Recenze a hodnocení: Hotel Excelsior **** (Mariánské Lázně)

Spokojenost

Všechno jsme obdrželi. Strava dobra. Zákusky jen kupovane. Drahé nápoje. Pivo 90,- voda 65,- kc

super

Hotel je v pěkné lokalitě, interiér hotelu krásný, nesmí se ale člověk zadívat na detaily, pak zjistí, že opravu již by potřeboval

Pobyt odpovídal popisu, byl na velmi dobré úrovni. V nabídce stravy mohl být větší výběr u večeří. Přivítal bych na počátku pobytu stručný “popis” procedúr.

Jezdím do tohoto hotelu velmi často. \kdyby tomu tak nebylo, volila bych jinou možnost.

Spokojeni, nedá se nic vytknout, kuchyně příjemně překvapila....

Všechno skvělé.

Hotel hezký ale víc se mi líbila lokalita a prostory hotelu Monty kam jsme do házeli za bazénem.

Celková spokojenost.

Hotel je na 4* již poněkud ošuntělý (odrbané ručníky i župany, nemyté konvičky na čaj v jídelně...). Personál příjemný, ale překvapivě často jen rusky mluvící, někdy nerozumí. V Čechách překvapivé.

Služby, strava v pořádku. Počet procedur neodpovídal voucheru, po reklamaci vše bez problému doplněno..

Vše odpovídalo popisu, hotel krásný, čistý, klidný. Lokalita ideální, přímo u zastávky trolejbusů, kousek od centra dění. Procedury velmi dobré. Antistresová masáž naprosto skvěle provedená. Po všech stránkách naprostá spokojenost.

Prostředí hotelu velmi pěkné, a pobyt plně odpovídal popisu. Vše co bylo v kuponu uvedeno jsme obdrželi a se službami jsme byli plně spokojeni.

Velice

Služby, nemám co vytknout, rovněž strava i wellness byly na dobré úrovni

Co se týče ubytování,tak bylo vše v pořádku.Menší problém byl s naplánovanými procedurami.Nesouhlasil počet na voucheru a v reálu na rozpisu.Ale vše se vyřešilo.Bohužel nešlo si přiobjednat placenou masáž,komunikace s wellness sestrou byla problematická.Nakonec mi bylo sděleno,že není volný termín.Což mi měla oznámit hned při objednávání a ne až další den,když jsem ji celé dopoledne nemohla sehnat.

Prostředí hotelu se nám líbilo.

velmi

Maximální spokojenost

strava, procedúdy atd.V tomto hotelu se mi líbí, mám ráda interiér hotelu, ale i ostatní, tzn.ubytování,

vše výborné

moc se nám líbil

Vše proběhlo dle našeho očekávání , jen jsme měly změnu hotelu, ale nevadilo to??vše perfektní

Vše v pořádku, až na obědy a večeře. Tam by měl hotel své služby zlepšit.

Trochu starší, ale dobré vybavení.

Prostředí skvělé, krásné místo blízko kolonády, Hotel čistý, pokoj luxusní. Krásné procedury. Jídlo by mohlo být lepší.

Skvěle hodnotíme služby recepce a paní pokojské 2 patro. V restauraci některé pokrmy studené, servírky nepříjemné. Večer otevřené okna, takže zima a průvan.

Spokojeni

personál na recepci a procedurách užasný ochotný všichni milí, úroveň jídelny hlavně večeří je jedna velká katastrofa ...mohu porovnat na pobytu jsem již po 4 ....přijde mi že je jídlo vždy horší než bylo minule nad tím by se mělo vedení hotelu zamyslet protože pokud mi nechutná příště se tam již pravděpodobně nevrátím jinak procedury paráda jako vždy

Bylo to naprosto úžasné,vše perfektní. Jídlo,služby i personál. Opravdu jsme si to s manželem užili.

Hotel hezký, čistý, personál vstřícný, usměvavý, trochu problém s personálem u procedur, někteří nemluví a nerozumí česky. Procedury v pohodě, velmi šikovný a ochotný masér. Co se týče jídla, byli jsme mile překvapeni rozmanitostí bufetu , výběrem salátů, moučníků, ovoce. V poledne polévka, pečivo a salátový bufet. Využívali jsme hotelovou dopravu do wellness v Monty, kde je neomezeně bazén (29°) a vstup do saunového světa. Doporučuji výlet na Naučnou stezku Kladské rašeliny.S pobytem jsme byli velmi spokojeni

Byli jsme velmi spokojeni

Vše bylo v pořádku,byli jsme spokojeni

Byla jsem velmi spokojená, nemám žádné připomínky.

Byli jsme spokojeni. Jen se tu trošku zastavil čas a to je možná škoda....

Ubytování, stravování, čistota, obsluha jedním slovem skvělé. Ochotný a milý personál, masáže apod. výborně zorganizované. Bez chyby.

Sauna v hotelu je úžasná.

Hotel příjemný, personál též. V hotelové sauně jsem postrádala vodu na pití. Strava dostačující, pouze pro kamarádku vegetariánku malý výběr. Procedury výborné, jen u poslední antistr.masáže personál trochu chvátal a u jedné z koupelí byl ve vaně nepříjemný proud vody mezi nohy,ale nebylo komu to nahlásit.

Obdrželi jsme vše, i něco navíc - masáž. Chyběly prospekty o okolí, možnostech výletů.

Pokoje pěkné, strava dobrá, procedury jsme si užily. Procedury byly tedy naplánované hned na 8:00 (v době snídaně). Po příchodu do restaurace před ukončením snídaní byl výběr již značně omezen. Co nás velmi zarazilo byl přístup zaměstnanců na recepci. Nedostatečné informace o procedurách ve vedlejším hotelu, stejně tak chybějící informace o způsobu využití sauny přímo v hotelu. Ačkoliv měl být saunový svět ve spa chateau monty zarezervován personálem, nestalo se tak a kapacita již byla naplněna. Po vlastním domluvení termínu jsme byly upozorněny, že saunový svět může využít pouze jedna z nás, jelikož máme kartu na vstup pouze pro jednu osobu. Naštěstí se vše nakonec povedlo domluvit, ale celá situace pro nás byla velmi nepříjemná.

Pobyt moc neodpovídal fotografiím, strava nic moc - bufetové večeře nabíral personál, malý výběr jídel, vše hrozně okoralé (rýže, brambory, rohlíky vhodné na strouhanku). Wellness pěkný a personál němí.

Hotel je pěkný, všude čisto, eventuelní závady se řeší neprodleně. Poloha výborná v centru ML, Personál velmi milý a ochotný. Všechny služby skvělé. Drobná výtka ke stravě - nebyla příliš pestrá, večeře téměř stejné jen s drobnou obměnou. Pro mě osobně problém s třídenní olezlou zeleninou či zeleninovými saláty občas. Procedury skoro všechny skvělé, jen personál občas nemluví česky a nelze se s nimi domluvit, když je nějaký problém, také nabízejí koupel ve vaně, která je vlastně nefunkční. Bazén a solná jeskyně se nacházejí v jiném hotelu cca 15 min cesty nebo jezdí od hotelu bus. A pozor-solná jeskyně je součástí saunového světa, takže v prostěradle nebo nahatý. My jsme byli trochu překvapeni, nikdo nás neupozornil.

Hotel je umístěn v centru ML, což je výborné. Hotel by mohl být vybaven lepšími fény, dále by mohl poskytovat procedury pro manželské páry přibližně ve stejnou dobu (ne jeden dopoledne a druhý odpoledne). Co se týká nabízené stravy mohla by být pestřejší, ve čtvrtek 2. 2. 2023 se podávala pouze servírovaná večeře bez možnosti výběru. Dále saláty, zelenina a ovoce by se mělo průběžně doplňovat, obzvlášť pokud se snídaně podávala od 7:00 do 10:00 a banány nebyly k dispozici po půl hodině. Taktéž servírky by měly být pozornější. Víno jsme si objednali při příchodu na večeři a po urgencích jsme jej obdrželi na konci večeře.

.. vše bylo vice nez perfektni a pobyt predrcil nase ocekavani. Od sluzeb az po personal, procedury.

Služby na úrovni, jen změnit čas a případně typ procedur poměrně problém a snad i neochota. Byly v ceně poukazu

Krásný hotel s příjemným personálem. Výborné jídlo. Super lokalita v centru. Doporučuji.

Vše bylo naprosto v pořádku. Nebylo nic, co bychom od prvotřídního hotelu očekávali a nebylo nám to dopřáno. Prostě relaxační adventní víkend podle představ.

Vše Ok jen jsme měnili pokoj za trošku větší- s příplatkem, pokoj standart je malý a s výhledem do dvora.

Hotelu, restauraci a personálu není co vytknout. Moc se nám tu líbilo a rádi se vrátíme.