Hodnocení napsáno: 9. 7. 2017
Hotel je naozaj pekný a pri jeho tvorení sú použité kvalitné materiály. Koberce, závesy, obliečky, uteráky i župany sú dobrou vizitkou. Hotel i jeho bezprostredné okolie je určené predovšetkým na dovolenku s deťmi a tomu je prispôsobené všetko. Vo vnútorných častiach wellness je veľa detí a, samozrejme, odrastené deti pobehujú bez kontroly a usmerňovania rodičov. Bežne vbehnú 10x za sebou do sauny, skáču do bazénov, ale to nie je nič, čo by sme nečakali. Je to vždy tam, kde sú ponuky s deťmi. Zaujímavé je, že i napriek veľkému množstvu detí je v hoteli pokoj a nie je nič počuť do izieb. Výborné bolo i jedlo. Dostatočne rozmanité a v dostatočnom množstve. Prekvapenie nastáva, keď sa vyberiete na prechádzku. Hotel je široko ďaleko jediný prevádzkovaný podnik. Okolie mi pripadalo, akoby sme sa nachádzali na zvláštnom vymierajúcom mieste. Veľa domov, reštaurácií, penziónov je opustených, prípadne označených na predaj. Treba počítať s tým, že za nejakou atrakciou, či ďalšími službami budete musieť cestovať ďalej, napríklad do cca 45 km vzdialeného Egeru a jeho okolia. V okolí hotela je ale nádherná príroda, veľké množstvo cestičiek kade-tade vhodných aj pre ľudí s pohybovými problémami. Pokaľ máte radi pokojnú dovolenku s oddychom v krásnom prostredí a dobrými službami, ste na správnom mieste. Určite by sme sa sem vrátili. Pobyt sme si predĺžili o jeden deň - doplatili sme na mieste. A teraz problém :-( Aj napriek tou, že sa v hoteli nachádzalo väčšie množstvo Slovákov a Čechov, neexistuje nič, akoby ste sa dozvedeli niečo v svojom jazyku. Mali sme malý problém po príchode a, žiaľ, nevedeli sme sa dohovoriť. Recepčná komunikovala výhradne v angličtine a maďarčine. Žiadna nemčina, slovenčina, čeština, poľština. Nakoniec nám privolala kolegyňu z kancelárie a dohovorili sme sa plynule rusky :-) Samozrejme, i nápojové lístky, jedálne lístky, televízne programy sú výhradne v maďarčine - len výnimočne v angličtine. Poukaz nám mal zabezpečiť aj nejakú procedúru, tú sme nedostali vôbec a práve pre jazykovú bariéru sme ju dodatočne ani nežiadali. Myslím si, že tak, ako nám bol daný kľúč od izby, lístoček na uvítací nápoj, kartičku do jedálne, mal nám byť poskytnutý aj pokyn na procedúru. Je bežné, že v zahraničí, v destináciách a rezortoch, kde Slováci a Česi chodia na dovolenky bežne, je aspoň natlačený základný manuál na pohyb v hoteli a ponukou služieb v našom rodnom jazyku.
Reakce hotelu
Níže přikládáme přeloženou odpověď od hotelu:
Dobrý den, paní Střelcová,
děkujeme, že jste si vyhradila čas na sepsání recenze o Vašem pobytu v našem hotelu Erzsébet Park Hotel.
Donedávna jsme neměli příliš mnoho klientů z Česka a Slovenska; to je také důvod, proč jsme neměli uvedeny informace o službách v hotelu, místních památkách a volnočasových aktivitách i v jazyce těchto zákazníků. Toto léto jsme však měli poměrně hodně zákazníků z těchto zemí a z tohoto důvodu jsme se rozhodli mít na našem webu přeloženy informace do slovenštiny, jako náš první krok vstříc těmto klientům. Již brzy budou na našich stránkách zveřejněny. Budeme mít také informace v hotelu přeložené do slovenštiny. Věříme, že tyto kroky zlepší existující problémy s jazykovou bariérou, které jste zaznamenali.
Věříme, že se k nám brzy vrátíte užít si pobyt a ověřit námi zavedené novinky.
S upřímným pozdravem,
Hotelová
S pozdravem,
Katalin Hegedűs
Slovensko)
Česko)
