Hodnocení napsáno: 19. 3. 2023
Nejsme nároční hosté ale tenhle hotel byl opravdu strašný. Na parkovišti jsou téměř všude psi výkaly. Hotelové pokoje jsou maličké. Celkově je hotel velmi zanedbaný. Na podlahách jsou staré koberce, koupelna je plesnivá. V rámci voucheru jsme měli mít bazén. Hned po příjezdu nám slečna na recepci oznámila že je mimo provoz a místo toho dostaneme dvě hodiny vířivky. S tím jsme souhlasili, bohužel nakonec ale ani koupání ve vířivce neproběhlo, protože byla tak studená, že i můj 5 letý syn vylezl po 15 minutách a drkotal zubama. O welness se rozhodně nedá vůbec hovořit. K polopenzi bych dodala, že snídaně jsou dostačující ale uvařená instantní káva v plastové konvicí která je za 20 minut stání na stole studená asi opravdu nikoho po ránu nepotěší. Večeře byly vynikající. V hotelu vás nemile překvapí i ceny. Pivo nemají točené, ale pouze lahvové a jen Plzeň. Limonády jsou předražené a malý Redbull za 75 korun?? To je cena kterou bych čekala v pěti hvězdičkovém hotelu, určitě ne zde. Celkový dojem je velmi špatný. Celou situaci zachraňuje slečna z recepce. Opravdu dobře si návštěvu tohoto hotelu rozmyslete. Za cenu kterou zaplatíte to rozhodně nestojí.
Reakce hotelu
Vážená paní Todtová-Janáková. Nebývá zvykem, že na recenze reagujeme příkře, ale Vaše hodnocení nás velice udivuje, zaráží a rozhořčuje. Velikost pokojů je známa již z fotografií a 16m2 + chodba a koupelna nebudou až tak malé. Koberce sice máme starší, ale vždy čisté a pravidelně uklízené. Plíseň je holý nesmysl a výmysl a musíme se proti tomu důrazně ohradit. Na úklid je vždy používána předepsaná sanitární chemie, která vznik plísně ani neumožní. Co se týká bazénu, tak bohužel před Vašim příjezdem nám jej neukázněný host poškodil a usilovně jsme pracovali na odstranění závady. Jako omluvu jste dostali 2 hodiny vířivky v hodnotě 1.000 Kč ZDARMA. Když vezmu cenu Vašeho slevového voucheru, tedy 3.920 Kč za 3 dny/2 noci vč. stravy. Vezmeme-li, že Váš pobyt je se slevou 52%, tedy cena bazénu 384 Kč po slevě celkem, tak jste od nás dostali cca 700 Kč navíc. Co se snídaňové kávy týká, tak na stůl jste jidostali horkou. Po 20 minutách asi schládne každý teplý nápoj. K točenému pivu - při obsazenosti třemi pokoji a Vaší spotřebě celkem 6 piv za pobyt (dle účtenky), nebylo možné narážet 50 litrový sud. Proto bylo pivo lahvové. Co se cen týká, patrně jste si neuvědomila, že rohlík již dávno nekoupíte za 1 korunu a energie a obecně všechny náklady jsou o 200% vyšší, než tomu bylo ještě před rokem. Ale i tak si myslíme, že naše ceny nejsou přemrštěné a odpovídají dnešní realitě (Plzeň 60, nealko 50, RedBull 75....) Jsme pod cenami okolí s výjimkou pouličních stánků. Celkově si myslíme, že při Vaší celkové útratě 800 Kč pro 4 osoby za 3 dny/2 noci (podle Vaší účtenky), jste u nás Vaši peněženku moc nezatížily. Nemluvě k porušení Ubytovacího řádu, kde je pod pokutou přísně zakázána konzumace vlastních jídel a nápojů. Odpadkový koš po Vašem odjezdu jasně ukázal, že toto pravidlo jste hojně porušovali, nemluvě o zákazu vlastních spotřebičů jako jsou varné konvice a podobně. Věřte, že v pětihvězdičkovém hotelu by jste v dnešní době zaplatili o astronomickou částku více.
Pakliže jste s cenami nebyli spokojeni, rádi bychom Vám tedy napříště kvůli nespokojenosti s cenami doporučili kotlík, stan a kempingovou rekreaci, ale i tak si nejsme jisti, zda by jste nezaplatili pořád ještě více než u nás. Přestaňte nás hanit před ostatními klienty, kteří se k nám po většinou vracejí a stávají se našimi pravidelnými hosty.
Česko)
Slovensko)
