Recenze a hodnocení: Hotel Sonnhof Hohentauern *** (Alpy)

Níže přikládáme přeloženou odpověď od hotelu: Dobrý den, paní Bergerová, děkujeme za Vaši zpětnou vazbu. Jsme rádi za pozitivní body ve Vašem hodnocení naší stravy. Zároveň se vám omlouváme za to, že jsme neobdrželi obědový balíček uvedený ve Vašem kupónu. Vždy při nástupu na hotel oznamujeme klientům, že obědový balíček s rozšířenou polopenzí mají připraven a mohou jej obdržet od našich kolegů v restauraci. Jsme si jistí, že i v tomto případě na Vás tento balíček čekal, ačkoliv zřejmě nastalo nedorozumění kvůli jazykové bariéře. Mrzí nás, že jste tento problém nezmínili později - v den Vašeho odjezdu bychom Vám rádi tento balíček nabídli na Vaši cestu domů. V případě vstupu do parku poskytujeme při nástupu každému zákazníkovi kartu na slevu s bezpečnostním poplatkem 5 euro, který zákazník obdrží při vrácení karty zpět. I v tomto případě byla na vině zřejmě jazyková bariéra mezi námi. Většinou každého klienta provedeme každodenním programem, abychom jim mohli předat informace o slevách a směru cesty. Rádi bychom Vám za toto nedorozumění poskytli slevu 15% při rezervaci přes naši recepci, pokud provedete rezervaci na zimu nebo příští léto a také Vám poskytneme welcome drink zdarma pro dvě osoby. Je pro nás důležité, aby naši zákazníci byli s naším pobytem co nejvíce spokojeni a rádi se k nám vraceli. S pozdravem, Hotel Sonnhof Hohentauern Team