Recenze a hodnocení: Grand Hotel Residence **** (Piešťany)

Važ.pani Rusnáková dakujeme za Vašu recenziu aj ked ju nepovažujeme za objektivnu. Cely personal sa 100% venuje hostom vratane managera ktory vždy je na hoteli počas raňajok aj vecere vratane recepčnych ktory kontroluju spokojnosť hostí.,a samozrejme hovorí slovensky. Preto ak ste mali akukolvek požiadavku ihneď ju riešime. Vyber stravy je formou bufetových stolov a pravidelne kvôli objektivite dávame na instagram a žive videa.Teda objektivnosť je na posudení kaˇzdeho zvlašť bez prikrašlení. Realnu odozvu vidime v kartičkach spokojnosti,sme sučastou medzinarodneho franc.systemu kontroly,kde každy host ppred pobytom,počas pobytu a po ňom je osloveny s hodnotiacim formularom,nakolko nam velmi zaleži na spokojnosti hosti.Každu pripomienku velmi dôkladne analyzujeme,menime,samozrejme aj zvažujeme jej objektivnosť resp.učelovost. Vo vasom pripade vidime že najhlavnejšim problemom bol poplatok za parkovne,ktore však je presne napisane v podmienkach kuponu zlavoking.teda ste si dôkladnejšie mohli prečitat poplatok. Ceny doplnkových služieb sú tiež uvedené na stranke hotelovych sprievodcov v izbach a viditelne umiestnené na recepcii. Naš hotel dlhodobo je hodnoteny v medz.suťažiach,bol nominovany 2 roky nv medz.suťaži medzi najkrajšie butikove hotely v Europe,nasi kuchari v minulosti aj vyhrali suťaže a mali relacie aj v TV- teda aj lobby bar vyhral ako najlepši Bar na Slovensku v r.2008 a odvtedy ponuka koktaily i koňaky.. Ak uvadzate nechutne suroviny,to si ale vyprosime,nie je pravdou .Naš hotel funguje s obsadenostou cely rok,objednava a vari len z čerstvych surovin.Maso dovažame chladene 4x do tyzdna z Rakuska,ostatne suroviny z Metra, čo vidiet na vozidlach pri hoteli.Podotykam ako hotel mame profesionalnu technologiu, preto ak narazate na suroviny,u nas najdete len kvalitne a čersve. OvOvocie v miske bol ovocný koktail použivane pri raňajkach k jogurtom,čo je bežnym štandardom hotelov. Pani Rusnakova, k doplneniu dovolte uviesť,že kazdy host u nas dostava štandard v zmysle zakupenej ponuky. Ak ma zaujem o ine služby vzdy davame možnost: dokupiť si miesto bufetov ala cart menu s argentinskymi stejkami,novozelanskym jahňacim či slovenskymi špecialitami. Tiež možete izbu classic v kupone zakupiť si deluxe s doplatkom s luxusnym talianskym vybavenim alebo apartman Toscana či Apartman Business. Preto hodnotenie 4 hviezd je hodnotene vždy profesionalmi od nas i zahraničia, a to na zaklade mnohych klientov ktori k nam chodia zo Slovenska i zahraničia- kde hodnotia od kvality surovin,cerstvosti,,upravy jedal az po dalšie ukazovatele. Hotel je 22 rokov jedinym medz.hotelom v okoli , a to v medzinarodne hotelovej slupiny. Ak samozrejme Vaš vyber maly hotel nepredstavuje,už z nazvu BOUTIQUE HOTEL je určeny jeho štandard a velkosť.Tu nemožete očakavať velke proiestory a maximalisticke wellnes ,ale z fotiek vidite že ide o maly,no elegatny hotel s drahym vybavením,doplnkami,original obrazmi,drahym anglickym nabytkom i doplnkami talianskej firmy Baga.Preto je určeny hosťom,ktory chcu kludny oddych v luxusnom prostredi. A naše ponmuky su v zlavovekj ponuke pre partnera Zlavoking vo vybornej min. 50-60% zlave oproti štandardnych cien a za cenu cca 55 EUR na 2 os. a den ste mali ubytovanie,raňajky,večeru,masaže,saunu,virivku,fitness,biliard,2x denne transfer... teda myslim maximalne korektna ponuka na izbu. A ich vybavenie je sučastou internetovskej prezentacie, teda nech každy hosť posudi cenu,štandard a Vaš popis a vlastnú skusenosť. HNaš hotel neklame zakaznikov,22 rokov poskytuje kvalitne služby,uslužny personal/ aj ked zahranični,no sme medz.hotel a niektorym hostom prave medz.tim vyhovuje,najmä ked je vysoká fluktuacia domacej prac.sily. Hotel vita a uslužne sa stará o každeho hosťa a to iste bolo u Vas. Ak čokolvek bolo treba,stacilo povedať a ihned by Vasa pripomienka bola doriešena- no bohužial nic ste nepovedali,všetko OK. A za platenie parkovneho je po odchode všetko zle, to nas mrzi,lebo parkovne pre klientov Zlavomatu s 30% zlavou je jasne uvedené vo všetkých ponukách. Krasny deń Vam prajme Eva Godmas manager

Važ.pan Mikulička, dakujeme za Vaše hodnotenie a k skusime objasniť Vami vytknuté nedostatky. Vyber jedal z obedoveho a večerneho menu zostavujeme so sezonnych jedal vyberom z masoveho,hydinoveho jedla a cestovin alebo jarnych šalatov. Ak niekomu nevyhovuje,može vyuzit ponuku ala cart s odpočtom,kde je velky vyber ryb,steakov a jahňacieho mäsa. Ponuka bazenu nie je sučastou Vami zvoleneho bazena: v okoli 20 m je bazen Vlnbka s doplatkom 5 EUR a denne hotel zdarma vozi na termalne bazeny Splendid s 2 termalnnymi bazenmi s liečivou vodou s doplatkom 5 EUR/bazen. Možete využiť i ponuku transferu na bahenne kupele. Cenna parkovneho tiež zaleži na Vami zakupenej ponuke, je vzdy zlava 30% uvedena aj možnost parkovania mimo straženej uzavretej zony s ohradenim,kde je parkovne zdarma. Hosť ma vždy možnost vybrať si z ponuky podľa jeho zaujmu. To iste pri vybere izby: mali ste zakupenu kategoriu štandard .V pripade zaujmu o krajšiu izbu s balkonom a vyhladom na fontanu alebo jazero je možnost využit ponuku deluxe s doplatkom 15 EUR s dalšimi doplnkovymi službami. VŚetky doplatky su len za služby ak ste si zakupili najlacnejšiu alternativu, doporučujeme pozrieť všetky detaily zakupeneho balika s 40% zlavou ako bolo vo Vašom pripade. Preto vyber najlacnejšej varianty pobytu nemože byt relevantne hodnoteniue urovne hotela, ale nižši vyber Vami vybrateho štandardu za ktore ste zaplatili v danej volbe najnižšiu cenu. Ak by ste mali LUXUSNY pobyt v deluxe izbe, s nie 1 chodovym ale 3-chodovym obediom a dezertom,.nič by ste nedoplacali. Bohužial nie je možne poskytovat Vami kritizovane služby vramci last minute balička so 40+ 15% zlavou, to by hotel nevedel pri takmer zdarma pobytoch fungovať,čo iste chapete. Prajeme krasny den a ďakujeme za Vašu mili navštevu bolo nam cťou Vas u nas privitat. S uctou Manager hotela

Važená pani Beňova važime si Vašu recenziu no dovolujeme si ohradiť sa voči tvrdeniam o hygienicky zanedbanom hoteli. Uvedené nezodpovedá realite a keď ste mali akukolvek sťažnost,mali ste nas upozorniť,Chyžne su non-stop od 6.00-22.00 hod. v dvoch smenach na prevadzke a zabezpečuju služby hostom. žiadnu pripomienku k čistote sme od Vas nezaznamenali. Taktiež Vaša pripomienka,že od oktobra-aprila nič nefunguje nie je pravdivé. Preto je otazne,či ste vôbec pobyt Vy sama absolvovala,a u nás,ak tieto veci uvaduate. Hotel ponuka hosťom 2x denne zdarma transfer do kupelov a piešťanske priocedury a bahenne kupele su k dispozicii hosťom už 200 rokov v celoročnej prevadzke. My hosti vozime pravidelne a informuleme v buletinoch na izbach i osobne o navšteve kupelov.Taktiež mame saunu.perličkovy kupel,maserske centrum otvorene denne pre hosti,večer možna sukromna privatna rezervacia. Vaše informácie myslim vôbec nie su aktualne a nezodpovedaju realite a štandardu ponuknutých služieb. S uctou Manager hotela

Ďakujeme velmi pekne za milu a pochvalnú recenziu,veľmi nás potešila. Je nam cťou opäť Vás u nas privitať a budeme sa moc tešiť . S uctou Vedenie hotela

Pan Štofej,dakujeme za recenziu, pochvalu personálu a stravy, čo nas potešilo. čo sa tyka štandardu izieb,zaleži aky typ ste si vybrali a podľa ceny zakupeneho pobytu. Hostia maju v cene izby štandardne classic , ak si prajete vyšši štandard,su s doplatkom 15 EUR k dispozicii luxusne izby .Stačilo nas na vyššiu požiadavku upozorniť a radi by sme Vam izbu vymenili. S uctou Vedenie hotela

Ďakujeme velmi pekne za milé hodnoteniu,velmi potešilo S pozdravom Kolektiv hotela

Važ.pán Petráš ďakujeme za Vašu recenziu, boli by sme radi kedy ste nam pomohli a napisali,čo podla Vas nema 4 hviezdy. V oficialnom hodnoteni št.organov SR dosahuje dokonca v niektorych strediskach viac ako 4 hviezdy. Sme medz.hotel so zradenim do butikovych hotelov,dokonca v kategorii butikovych hotelov nominovane medzi najkrajšie hoteli v medz.suťaži min. 4 hviezdy. Samozrejme roky sme medz hotelom a so zaradenim sme prechadzali medz.kontrolami kvality. Preto by nas Vaš individualny nazor zaujimal.Ak mozete napište nam na hotel@sergijo.sk, aj to aky rtyp izby ste si vybrali. Budeme radi za Vaš nazor . Tešime sa na vasu navstevu opať. Samozrejme poukazali ste na okolie,nie naše no okolie v časti Slňava II s čim bojujeme aj my. Bohužial vedenie obce nevidi že je čast v reakreačnej zony Slňava II, že v okoli je jazero Slňava, chranena zona Rymplerova vaźina a Vtači ostrov. Bohužial je na smolu Slovensku a okoliu a samospravy že sa o svoje pozemky nestará,že nikoho z ochrany prirody nezaujima tak katastroficky stav okolia aky vidite.Pani starostke sme viac ra adresovali prosbu o pomoc,bohužial nepomožu. Okolie je vizitkou obce bohužial nie je v silach našho hotela široke okolie opraviť. Spatí to nikedy krasnu rekkreačnu časť Slňava II, my sa však o naše okolie starame. V lete pribudnu terasy a altanky,mnoho kvetov a budeme radi ak nas vtedy navštivite.

ďakujeme za hodnotenie, bohuzial system objednavania kupelov vopred neovplyvnime,doporučujeme hned na zaciatku kupele navstivit a dat si poradiť. S uctou Ing.Eva Godmasova riaditel hotela

Ďakujeme krasne za hodnotenie moc si ho važime. Nabuduce pri vybere izby navrhujeme izbu luxusnu s vyhladom na fontanu a ako VIP host Vam pripravime peknu izbu .

Dakujeme a Vase poznatky a pripomienky zmenime a budeme sa na Vas opat velmi tešiť... S uctou Ing.Eva Godmasova riaditel hotela