Hodnocení napsáno: 5. 3. 2018
Prostředí odpovídalo popisu hotelu, bohužel jsme byli zklamáni s poskytnutím služeb, číšnic měli velký chaos při obsluze a následném účtování, strava byla chutná, ale vzhledem k částce, kterou jsme za 3 dny zaplatili včetně dětí jsem očekávala k plné penzi, alespoň jeden nápoj zdarma, snídaně dobré, bohužel kdo přišel pozdě již se mohl napít jen čaje nebo kávy, juice se nedoléval. Obrželi jsme vše, co bylo uvedeno v kuponu, ale až poté, co jsme si o to řekli, myslím, že i ostatní hosté byli jistým chováním personálu znepokojeni, pokud Vám k jídlu nedonesou příbor, když chcete pití uhradit a servírka neví, co jste si objednali, to se bohužel opakovalo denně. Možná bych i poznamenala, že fotky pokojů i služeb vypadají lépe než skutečnost. Ale personál byl v celku milý, až na ty zmatky.
Reakce hotelu
Dobrý den paní Padlíková, když rozpočítám Vaši celkovou cenu za pobyt, platili jste 437,- Kč za osobu na den s plnou penzí, welcome drink pro každého, sladké překvapení pro každého , 2 hodiny sauny a lahev vína zdarma a samozdřejmě ubytování a skipass pro všechny, to si myslím, že není veliká částka na to že jste očekávala ještě pití zdarma. Džusy na snídaně se dolévají pravidelně a na recepci jste byla seznámena s tím, že vše dostanete podle nabídky balíčku, jen si o to musíte říct u slečny servírky, jelikož ona nemůže vědět, že jste právě přijela, nebo zda jste již měla sladké překvapení, když s námi nesedí na recepci, nevidím na tom nic špatného. A to že se stane že nedostanete příbor, se občas v naší branži stává při plné kapacitě hotelu. Jinak děkujeme za recenzi Vávrová manažer hotelu.