Recenze a hodnocení: Danubius Hotel Annabella *** Superior (Balaton)

Níže přikládáme přeloženou odpověď od hotelu: Dobrý den, mrzí nás, že klient neobdržel to, co od pobytu očekával. Náš hotel má oficiální hodnocení tří hvězdiček typu Superior. Byli jsme oceněni teprve nedávno i pro rok 2018. Bohužel klient neposkytl bližší detaily stížnosti ohledně tohoto podnětu. Také mě překvapila zmínka o našem personálu - každý z nás hovoří anglicky i německy. Mrzí mě, že paní Vaniková měla pocit, že je mými kolegy zanedbávána - nicméně jsme v nedávné době obdrželi spoustu pozitivních recenzí na kvalitu našich služeb. Zároveň bychom Vás chtěli ujistit, že jsme našim klientům kdykoliv k dispozici v případě nespokojenosti či problémů a jsme připraveni je kdykoliv vyřešit. V tomto konkrétním případě nevíme, co se přesně stalo a proto se omlouváme za jakékoliv nepříjemnosti, které se v průběhu Vašeho pobytu přihodily. Pokud budete potřebovat jakékoliv další informace, jsem Vám k dispozici. S pozdravem, Judit Faluhelyi director of sales and marketing Hotel Annabella | Hotel Marina