Hodnocení napsáno: 5. 6. 2017
Dobry den, cez Travelking som si zakupila voucher na pobyt "Český Krumlov v 4* hoteli s výhľadom na zámok, romantickou večerou a sektom", platnost vouchera bola do 31.5.2017. Vzhladom k tomu, ze z rodinných dovodov som vopred vedela, ze nebudem moct vyuzit voucher do terminu 31.5., poslala som priamo do hotela dotaz, ci je mozne termin predlzit, odpoved z hotela bola nasledovna:
Dobrý den ,
ano Váš voucher prodloužíme, číslo voucheru spolu s Vaším jménem nám zašleté poté až budete vědět termín , který by se Vám hodil.
Hezký den
Hotel Edward Kelly
Akonahle mi boli jasne moje volne terminy, zaslala som do hotela poziadavku na termin zaciatkom septembra 2017, a prekvapila ma odpoved hotela :
Prodloužení voucheru v hlavní je za poplatek 1000/noc. Pouze listopadové termíny jsou bez poplatku.
Chcela som vas touto cestou poprosit o pomoc s mojim voucherom. nezda sa mi korektne zo strany hotela, ze ma neupozornili na priplatok v pripade zmeny terminu /riesila by som to urcite inaksie/. Matematicky brane, ked cely voucher stal cca 140€ a teraz chcu za kazdu noc 1000cz, t.j. cca 40€, spolu 80€, je takto priplateny voucher absolutne nerentabilny a povazujem to zo strany hotela ako zavadzajuce.
Ak by sa teda dalo, bolo by uplne super, keby som vedela dostat ubytovanie v tomto hoteli pocas leta /kludne aj cez tyzden/, ale bez priplatku, alebo pripisanie kreditov na moj ucet.
Vopred dakujem za pochopenie a pomoc:)
Reakce hotelu
Dobrý den,
Bohužel jste rezervaci provedla pozdě, lidé kteří si rezervovali pokoje včas měli termín dle jejich přání a požadavků. V prosinci se nabízeli ještě volné termíny v lednu a únoru a Vaš dotaz přišel 7.3.2017. Bylo Vám nabídnuto, prodloužení- bud v sezoně za příplatek 1000Kč na noc a nebo poté bezplatný termín v měsíci listopad!!! Pokod to považujete jako nežadoucí, není problém Vaši rezervaci přesunout do měsíce listopad kde je to bez doplatku.
Přejeme hezký den