Hodnocení napsáno: 15. 6. 2019
Absolutní nespokojenost - od května došlo ke změně provozovatele hotelu a následky jsou přímo tragické - zatímco dříve jsme s do tohoto hotelu vraceli opakovaně, nyní před ním důrazně varujeme!! V panujících tropických vedrech se nepodává pivo v hotelovém baru, ale ani k jídlu v hotelové restauraci, v nápojovém lístku jen perlivé vody a nealko nápoje+džusy. Obdobně se výrazně propadla úroveň stravování, provoz wellnessu byl zkrácen do 19 hodin a to už v 18.45 provozní pracovník vypnul chrlič u bazénu, následně odstranil schůdky od vířivky a vodu ní začal hadicí vypouštět do bazénu, ve kterém se nacházelo několik klientů. Na námitky arogantně sdělil, že je "zíbn" a v činnosti pokračoval, ač do sedmi zbývalo ještě 10 minut. Při příchodu nám nebyl vydán ovladač od klimatizace, museli jsme jej dojít osobně urgovat na recepci, stejně tak přihlašovací heslo na wifi. Komunikace s recepční byla značně náročná, mluvila jen maďarsky a snad i částečně německy, znalost angličtiny nulová :-( Jediné, co proběhlo bez problémů, bylo načasování masaží a to zřejmě jen díky tomu, že na rozdíl od našich předchozích pobytů byl hotel poloprázdný, obsazenost odhadují max na 1/3. Prasklá žárovka z lampy, kterou jsme z nefunkční lampy vyšroubovali a viditelně umístili v její blízkosti, zůstala po celou dobu nepovšimnuta, plný odpadkový koš jsme pro jistotu raději vystrčili za dveře, abychom se dočkali jeho vysypání. Vyřízení platby při odjezdu trvalo asi půl hodiny, na recepci byla opět ona výše zmíněná recepční+ mladý muž, který se evidentně zaučoval v obsluze hotelového PS systému. Když mi po cca 10 minutách dohadování mezi těmi dvěma recepční podstrčila terminál s nějakou částkou, odmítla jsem platbu provést s tím, že chci vidět rozpis jednotlivých plateb. Načež recepční načmárala na papír A4 s maďarskými názvy 3 různé položky a na kalkulačce spočítala jejich součet, odpovídající částce na terminálu. Po delší složité "konverzaci" jsme prokázali, že nám naúčtovali den parkovného navíc. Opravenou částku jsme uhradili bankovní kartou a teprve poté nám byl vytisknut rozpis platby. Služby hotelu CE Quelle pod novým provozovatelem dokonale zparchantěly, do tohoto zařízení již nikdy více!!!