Otevřený poukaz nemá pevně daný termín pobytu. Termín si zarezervujete sami ve svém účtu, a to kdykoliv v rámci platnosti poukazu.
Kde rezervaci najdete
Otevřené poukazy najdete v Rezervace a cesty → Nadcházející. U otevřeného poukazu je v řádku Termín uvedeno období platnosti, během kterého můžete pobyt čerpat. Dole na kartě je zelené tlačítko Rezervovat termín.
Nevidíte svůj poukaz
Pokud poukaz v přehledu Nadcházející nevidíte, například protože jste ho dostali darem nebo ho kupoval někdo jiný ze svého účtu, můžete si ho do svého účtu nahrát v sekci Dárkové poukazy → Nahrát poukaz. Po nahrání se vám poukaz zobrazí v přehledu Rezervace a cesty → Nadcházející a můžete k němu zarezervovat termín, případně ho stornovat.
Nahrát lze pouze poukazy k zaplaceným objednávkám.
Jak postupovat
- Přihlaste se do svého účtu na Travelking zde.
- Otevřete Rezervace a cesty → Nadcházející a najděte poukaz, ke kterému chcete zarezervovat termín.
- Klikněte na Rezervovat termín. Zobrazí se kalendář s aktuální dostupností hotelu.
- Vyberte den nástupu na pobyt. Délka pobytu se dopočítá automaticky podle vašeho poukazu.
- Klikněte na Závazně zvolit.
Jak číst kalendář
- Zelené kolečko – termín je volný.
- Šedé kolečko – termín je vyprodaný.
- Půlkolečko – v tento den je možné pouze nastoupit, nebo pouze ukončit pobyt.
Po rezervaci
Potvrzení rezervace vám přijde e-mailem společně s novým poukazem, na kterém už bude uvedený zarezervovaný termín. Hotel obdrží informace o rezervaci automaticky, nemusíte ho tedy nijak kontaktovat.
Volba termínu je závazná, proto si ho před potvrzením dobře zkontrolujte. Pokud budete později potřebovat termín změnit, je nutné rezervaci stornovat a nový termín si zarezervovat z připsaných kreditů. Postup najdete v článku Zrušení a změna rezervace
V kalendáři nevidíte vhodný termín
Kalendář zobrazuje aktuální dostupnost hotelu. Pokud potřebujete termín ověřit nebo vám rezervace v účtu nejde provést, napište naší zákaznické podpoře na info@travelking.cz. Stačí uvést číslo poukazu, požadovaný termín a počet osob.