Hodnocení napsáno: 2. 8. 2021
Zakoupili jsme si kupón na pobyt na jednu noc s polopenzí a wellness.
Při pobytu nás potkaly následující nepříjemnosti:
Wellness - wellness jsme v hotelu hledali sami, v prostorách nebyl žádný personál, čipy od skříněk byly na pultu zaházeny použitými ručníky.
Na celý hotel je wellness velmi malé - jedna vířivka pro 4 lidi, jedna finská sauna, jedna parní sauna, která je nefunkční, několik sprch a lehátek a to vše je v jedné místnosti, takže žádné soukromí a vybavení můžete použít až tehdy, kdy odejdou návštěvníci, co přišli první, což nemusí být taky vůbec. :)
Večeře - když jsme přišli na večeři, personál restaurace nám oznámil, že na žádnou večeři nemáme nárok, tento problém jsme tedy znova museli vysvětlovat na recepci, kde nám také několikrát řekli, že večeře nebyla v ceně a až poté, co jsme na vlastním telefonu vyhledali kupón, který si recepční překládal na Google translate, jsme dostali voucher na večeři. Když jsme se zeptali číšníka (který se neustále kroutil, vrtěl a chvíli nepostál rovně), co se podává, řekl nám, že polévka a "chicken with tomato and special sauce, or pasta". Dostali jsme lehce připálené kuře se studeným bramborem a na kolečka nakrájenou okurkou v nějaké omáčce ala tzatziki.
Kdybychom věděli, že si večeři budeme muset vydobýt, čekat na ni téměř hodinu a nakonec dostaneme něco, co je z poloviny připálené a z poloviny studené, raději bychom si pobyt koupili pouze se snídaní a zašli si někam na dobrou večeři. Rozhodně to nestálo za ty čtyři stovky, které jsme si za večeři připlatili a i langoš ze stánku by byl lepší. Za problém s večeří se nám ani nikdo neomluvil a nikdo se nás ani nezeptal, zda bychom si chtěli ještě něco objednat. Nikde jsme nenašli ani jídelní, nebo nápojový lístek.
Prostory hotelu - ve společenské místnosti někdo každou chvíli kouřil, zápach se roznášel po celém patře. V informacích, co jsme dostali přitom bylo uvedeno, že se v hotelu nekouří, nicméně ve společenských místnostech byly popelníky. Spousta obrazů byla jen tak položená na zemi a opřená o zeď.
Pokoj - na pokoji byla zima, klimatizace se neustále sama zapínala a voda z klimatizace kapala přímo na gauč. Jedno světlo problikávalo, v televizi bylo jen pár polských programů, ale to zase tolik nevadí, lidi se většinou do hotelu nejedou dívat na televizi. Kdyby tam ovšem byl nějaký mezinárodní program s hudbou, bylo by to příjemné.
Podlaha v koupelně nám byla neuvěřitelně nepříjemná, bylo to jako chodit po studeném betonu.
Shrnutí:
Hotelu bych rozhodně nedala 4*, má sice potenciál, ale bohužel by o něj muselo být lépe pečováno a zaměstnanci by museli mít vyšší úroveň. Bylo by hezké, kdyby se personál naučil alespoň základní fráze jazyka cílové skupiny, které se pobyty prodávají (když pobyty nabízí Čechům, mohli by například vědět, co to znamená polopenze). A to, že číšník neví, jak anglicky pojmenovat kuře s bramborem a tzatziky je taky k zamyšlení. Prakticky by bohatě stačilo, kdyby výběr jídla byl napsaný polsky na kuse papíru, přeložili bychom si to pomocí telefonu a nemuseli jsme se nikoho vyptávat.
Do hotelu bych se rozhodně nevrátila. Na pobyty s partnerem jezdíme rádi a většinou díky tomu máme pěkné zážitky, ale z tohoto jsme si odnesli jen otrávenou náladu.
Jsme ke všem milí, i když nastane nějaký problém a byli jsme velice zklamaní, že se nám nikdo ani neomluvil za způsobené nepříjemnosti.
Návštěvu nádherného Krakowa doporučuji, ale tento pobyt rozhodně ne.
Česko)
Slovensko)
