Recenze a hodnocení: Pensjonat Orlik (Polské Tatry)

Pobyt v tomto penzionu byl pro nás velkým zklamáním, přestože jsme zde byli už podruhé. Tentokrát však naposledy. Začněme pozitivy – snídaně byly chutné, pestré a dobře doplňované. Wellness je příjemný, i když v pátek večer už bylo znát větší množství hostů. To ale chápeme. Co ale výrazně kazí celkový dojem, je akustický (ne)komfort pokojů a především způsob, jakým vedení hotelu reagovalo na náš problém. Dostali jsme pokoj, kterým zřejmě vedou odpadní trubky, takže při každém spláchnutí vody v jiných pokojích jsme slyšeli hlasité protékání přímo za pelestí postele. Stěny jsou extrémně tenké, takže je slyšet opravdu vše – sprchování, mluvení, dupání, chrápání. Největší problém ale nastal kvůli hlučné, zjevně opilé skupině hostů nad námi, kteří dlouho do noci dupali, házeli věcmi, padali, bouchali dveřmi a křičeli. Chtěli jsme situaci řešit, ale v propozicích, které jsme měli na pokoji, bylo jasně uvedeno, že recepce funguje jen do 22:00. Až druhý den nám paní majitelka řekla, že jsme měli volat číslo 100 – ale to jsme se neměli jak dozvědět, protože to v informacích na pokoji nebylo jasně uvedeno. O to víc nás zklamalo, jak se k tomu hotel postavil. Měli jsme pocit, že nás spíš obviňují z přehánění a že si vlastně bezdůvodně stěžujeme. Bylo nám řečeno, že sice platí noční klid od 22:00, ale že „to se tak úplně nedá brát doslova“. Místo toho, aby uznali selhání v komunikaci nebo se alespoň snažili situaci napravit, vše působilo velmi laxně a s nezájmem. Nezazněla ani slova o tom, že by podnikli kroky k nápravě nebo zajištění klidného prostředí. Paní majitelka se nám sice omluvila, ale zůstává otázkou, zda to bylo upřímné, nebo jen z povinnosti. Tvrdila, že jsme jediní hosté, kdo si kdy stěžovali – přitom u snídaně jsme se bavili s další skupinkou lidí, kteří měli stejný zážitek a chystali se hlučným hostům říct svůj názor osobně. My jsme odjížděli ten den ráno a čekala nás šestihodinová cesta. Usnuli jsme kvůli hluku až po druhé hodině v noci a před šestou jsme byli znovu vzhůru, protože opět nad námi dupali, chodili z pokoje do pokoje a ťukali si na dveře. Pokud si chcete skutečně odpočinout, klidný spánek je pro vás důležitý a očekáváte vstřícné jednání ze strany ubytování, pak vám tento penzion bohužel doporučit nemohu. Vzhledem k hlučnému prostředí a velmi nevstřícnému přístupu ze strany vedení byl náš pobyt spíše noční můrou než relaxací.

Nadmiru