Obchodní podmínky pro partnery

OBCHODNÍ PODMÍNKY PRO NÁJEM OBCHODNÍ PLATFORMY A ZPROSTŘEDKOVÁNÍ

sjednané v souladu s ust. § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012, občanského zákoníku

(dále jen „Obchodní podmínky“)

I.

Vymezení pojmů

Pro účely této těchto Obchodních podmínek a smluv, které se jimi řídí, se rozumí

„Administrativním systémem“ internetová aplikace provozovaná Provozovatelem, v níž je Poskytovateli umožněno zejména spravovat jeho identifikační, kontaktní a popisné údaje, ověřovat platnost Kuponů, označovat Kupony, získávat informace o počtu a typu Uhrazených kuponů, označovat stav obsazenosti Zařízení, reagovat na recenze Zákazníků a uzavírat smlouvy a dodatky ke smlouvám s Provozovatelem. Dále zde Provozovatel zpřístupňuje Poskytovateli další informace a dokumenty.

„Celkovým obratem“ celková částka, kterou Provozovatel jménem Poskytovatele přijal na bankovní účet Provozovatele od Zákazníků na základě Smlouvy o poskytnutí Kuponu za Produkt v rámci jedné Prezentace. Do Celkového obratu se nezapočítává částka připsaná na bankovní účet Provozovatele od Zákazníků na základě Smlouvy o poskytnutí Kuponu, od níž Zákazník odstoupí ve lhůtě 14 dnů ode dne jejího uzavření.

„Celkovou provizí“ odměna Provozovatele za činnost Provozovatele dle Objednávky, která se skládá z následujících složek: Provize, Odměny za splnění obratu a Nadstandardní provize.

„Cenou kuponu“ Sjednaná cena, nebo Inzerovaná cena.

„Důvěrnou informací“ jakákoliv informace obchodní, výrobní, ekonomické či technické povahy související se závodem či předmětem činnosti Provozovatele, která je běžně nedostupná a o níž se Poskytovatel dozvěděl na základě Rámcové smlouvy či Objednávky nebo v souvislosti s nimi. Za důvěrné informace se výslovně považují technické či obchodní údaje nebo jiné informace, které nejsou veřejně dostupné, zejména know-how, popis funkcionality software, algoritmy, počítačové programy, procesy, návrhy, programová dokumentace, koncepce, specifikace, zprávy, cenové informace, podnikatelské, finanční a marketingové plány, vynálezy, informace týkající o informačních systémech, datového obsahu těchto informačních systémů, obchodních partnerů Provozovatele či zaměstnanců a managementu příkazce, analýzy, dokumenty, smlouvy a další informace, které Provozovatel označí jako důvěrné, nebo s nimiž Provozovatel jako s důvěrnými nakládá.

„Dynamickým Produktem“ Produkt, jehož jednotlivé parametry, vč. Sjednané ceny a Netto ceny, jsou určeny na základě dat z Rozhraní Poskytovatele. Na Dynamické Produkty se použijí ustanovení o Produktu, není-li stanoveno výslovně jinak.

„InsZ“ zákon č. 182/2006 Sb., o úpadku a způsobech jeho řešení (insolvenční zákon), ve znění pozdějších předpisů.

„Inzerovanou cenou“ cena, za kterou je Kupon nabízen Zákazníkům, je-li sjednána pevná částka náležící Poskytovateli z každého Kuponu (Netto cena). Pokud je Poskytovatel plátce DPH, uvádí se Inzerovaná cena na Portálech včetně DPH dle aktuální výše.

„Kuponem“ individuálně určená poukázka vytvořená Provozovatelem jménem a na účet Poskytovatele, s níž je spojeno právo na uzavření Smlouvy o poskytnutí Produktu, které Zákazník může využít ve stanoveném časovém období daném platností Kuponu. Vybral-li Zákazník Produkt na konkrétní termín, pak je s Kuponem spojeno právo na využití Produktu na konkrétní termín v konkrétně určeném termínu. Kupon vystavuje Poskytovatel na základě Smlouvy o poskytnutí Kuponu poté, co Zákazník prostřednictvím Provozovatele zaplatí Cenu kuponu.

„Označeným kuponem“ Využitý kupon, který Poskytovatel označí v Administrativním systému jako o využitý.

„Obchodní platformou“ soubor částí služeb, hmotných věcí a nehmotných věcí Provozovatele vymezených pro Poskytovatele, který zahrnuje služby zákaznické podpory Provozovatele, přijímání plateb Zákazníků za Kupony na bankovní účet Provozovatele, přípravu Prezentace, softwarový nástroj k tvorbě a distribuci Kuponů, Administrativní systém, prostor na Portálu určený k umístění Prezentace a obchodních podmínek Poskytovatele a tomu odpovídající hardwarové a softwarové vybavení.

„Marketingovým balíčkem“ konkrétně uspořádaný soubor reklamních služeb poskytovaných Provozovatelem Poskytovateli za účelem nadstandardního zvýhodnění a zviditelnění Prezentace.

„Možností flexibilní ceny“ nastavení variabilní změny Sjednané ceny, kterou může Poskytovatel zapnout v Administrativním systému. V důsledku Možnosti flexibilní ceny může být nová (změněná) Sjednaná cena (dále jen „Změněná Sjednaná cena“) vyšší či nižší než původní/běžná Sjednaná cena (absolutní hodnota rozdílu mezi Sjednanou cenou a Změněnou Sjednanou cenou dále jen „Rozdíl Sjednané ceny“).

„Nadstandardní službou“ nadstandardní ubytovací služba, kterou si může Zákazník na Portále připojit ke zvolenému Produktu a která se týká Produktu, přičemž se jedná zejména o parkování, pobyt během státních svátků, prázdnin či sezóny, pokoje vyšších standardů, přistýlky, pobyt dětí, zvířat apod. Připojí-li si Zákazník Nadstandardní službu ke zvolenému Produktu, stává se Nadstandardní služba součástí Produktu. Za Nadstandardní službu musí Zákazník uhradit Volitelný příplatek. Nadstandardní službu si Smluvní strany sjednají v Objednávce.

„Nadstandardní provizí“ odměna Provozovatele za zprostředkování příležitosti Poskytovateli poskytnout Zákazníkovi Nadstandardní službu. Způsob určení Nadstandardní provize si Smluvní strany ujednají v Objednávce.

„Netto cenou“ pevná část Inzerované ceny náležící Poskytovateli. Je-li sjednána jen Netto cena bez výslovného sjednání Inzerované ceny, pak Inzerovanou cenu určuje plně ve své diskreci Provozovatel.

„Nevolitelným příplatkem“ jakékoliv peněžité plnění nad rámec Ceny kuponu a Volitelného příplatku, které má Poskytovatel či jakákoliv třetí osoba v souvislosti s Produktem v úmyslu požadovat po Zákazníkovi.

„Objednávkou“ smlouva uzavřená na základě Rámcové smlouvy mezi Provozovatelem a Poskytovatelem, jejímž předmětem je na straně Provozovatele závazek přenechat Poskytovateli Obchodní platformu a závazek zprostředkovat Poskytovateli příležitost uzavřít se Zákazníkem Smlouvu o poskytnutí Kuponu a na straně Poskytovatele za to platit Provozovateli Provizi. Objednávka obsahuje Parametry produktu, a to zejména Sjednanou cenu či Netto cenu, výši Provize a dobu trvání Prezentace.

„Obchodními podmínkami“ tyto obchodní podmínky pro nájem Obchodní platformy a zprostředkování.

„Obchodními podmínkami Poskytovatele“ obchodní podmínky, které upravují práva povinnosti Poskytovatele a Zákazníka ze Smlouvy o poskytnutí Produktu a Smlouvy o poskytnutí Kuponu a které jsou umístěny na Portál.

„Odměnou za splnění obratu“ odměna Provozovatele za činnost Provozovatele dle Objednávky, která Provozovateli náleží za zprostředkování Smluv o poskytnutí Kuponu ve stanoveném finančním objemu.

„Online rezervací“ online rezervační systém Provozovatele umožňující Zákazníkovi uzavřít přímo na Portále Smlouvu o poskytnutí Produktu a získat Kupon, který jej opravňuje využít Produkt na konkrétní termín.

„OZ“ zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů.

„Provozovatelem“ obchodní společnost TPF group s.r.o., se sídlem Dvořákova 44/14, 602 00 Brno, Česká republika, IČO: 02642328.

„Poskytovatelem“ právnická, nebo podnikající fyzická osoba poskytující služby cestovního ruchu nebo jiné sportovní, vzdělávací, zábavní, umělecké či rekreační služby, která má zájem využívat služby Provozovatele a která s Provozovatelem uzavřela Rámcovou smlouvu.

„Produktem“ konkrétní ubytovací a související služby, popřípadě jiné sportovní, vzdělávací, zábavní, umělecké či rekreační služby, které se Poskytovatel zavazuje poskytnout Zákazníkovi na základě Smlouvy o poskytnutí Produktu ve stanoveném časovém období daném platností Kuponu. Zmiňují-li tyto Obchodní podmínky pojem Produkt, myslí se tím zároveň i Produkt na konkrétní termín, neplyne-li ze znění příslušného ustanovení, že se toto ustanovení vztahuje jen na Produkt na konkrétní termín.

„Produktem na konkrétní termín“ konkrétní ubytovací a související služby, popřípadě jiné sportovní, vzdělávací, zábavní, umělecké či rekreační služby, které jsou Poskytovatelem na Portále nabízeny prostřednictvím Online rezervace či Rezervačního systému třetí strany a které se Poskytovatel zavazuje poskytnout Zákazníkovi na základě Smlouvy o poskytnutí Produktu v konkrétním termínu.

„Portálem“ webové stránky Provozovatele dostupné na nebo ; po jejich spuštění se Portálem mohou rozumět i webové stránky dostupné na nebo .

„Prezentací“ časově omezená nabídka Produktu vytvořená na základě informací a podkladů Poskytovatele umístěná na Portále obsahující zejména parametry Produktu, popis Produktu, cenu Kuponu pro Zákazníka a fotografie Zařízení.

„Provizí“ odměna Provozovatele sjednaná v Rámcové smlouvě za činnost Provozovatele dle Objednávky. V případě Inzerované ceny činí Provize rozdíl mezi Inzerovanou cenu a Netto cenou. V případě Sjednané ceny činí Provize procentuální část ze Sjednané ceny. Nájemné za pronájem Obchodní platformy tvoří součást Provize a představuje 30 % Provize.

„Příplatkem“ Volitelný příplatek či Nevolitelný příplatek.

„Rámcovou smlouvou“ smlouva uzavřená mezi Provozovatelem a Poskytovatelem, jejímž předmětem je rámcová úprava práv a povinností Provozovatele a Poskytovatele vznikajících při jejich spolupráci dle Rámcové smlouvy a Objednávky.

„Rezervačním systémem třetí strany“ rezervační systém provozovaný třetí stranou odlišnou od Provozovatele či Poskytovatele implementovaný do Portálu umožňující Zákazníkovi získat Kupon, který jej opravňuje využít Produkt na konkrétní termín.

„Rezervovaným kuponem“ Uhrazený kupon, na jehož základě Zákazník provedl rezervaci Produktu a který Poskytovatel označil v Administrativním systému jako Rezervovaný kupon.

„Rozhraním Poskytovatele“ systém, software, rozhraní či API, u kterého jsou poskytovaná data pod kontrolou Poskytovatele a který sděluje data o Dynamickém Produktu Provozovateli, resp. jeho systému, nehledě na skutečnost, (i) jaký formát dat pro výměnu informací používá, (ii) zda je Rozhraní Poskytovatele provozováno Poskytovatelem či zda se jedná o službu třetí strany a (iii) zda je Rozhraní Poskytovatele pouze pasivní (např. klasické REST API) nebo i data aktivně zasílá Provozovateli (např. pomoci webhooku, websockets či jiné technologie).

„Sjednanou cenou“ cena, za níž je Kupon Poskytovatelem nabízen Zákazníkům, je-li Provize sjednána v procentech. Pokud je Poskytovatel plátce DPH, uvádí se Sjednaná cena na Portále včetně DPH dle aktuální výše.

„Smlouvou o poskytnutí Kuponu“ smlouva uzavřená mezi Poskytovatelem a Zákazníkem prostřednictvím Portálu, jejímž předmětem je na straně Poskytovatele závazek poskytnout Zákazníkovi Kupon a na straně Zákazníka závazek zaplatit Cenu kuponu. Jde-li o Produkt na konkrétní termín, Smlouva o poskytnutí Kuponu je součástí Smlouvy o poskytnutí Produktu. Připojí-li Zákazník k Produktu Nadstandardní službu, je součástí Smlouvy o poskytnutí Kuponu i závazek Zákazníka zaplatit Volitelný přípatek.

„Smlouvou o poskytnutí Produktu“ smlouva uzavřená mezi Poskytovatelem a Zákazníkem, jejímž předmětem je na straně Poskytovatele závazek poskytnout Zákazníkovi Produkt či Produkt na konkrétní termín. Jde-li o Produkt na konkrétní termín, je Smlouva o poskytnutí Produktu uzavírána prostřednictvím Portálu při objednávce Produktu na konkrétní termín Zákazníkem. Jde-li o Produkt, je Smlouva o poskytnutí Produktu uzavírána na základě rezervace Zákazníka za užití Kuponu.

„Spojenými cestovními službami“ pojem definovaný v ust. § 1c ZCR.

„Smlouvou o zájezdu“ zvláštní kategorie Smlouvy o poskytnutí Produktu uzavřená ve smyslu ust. § 2521 a násl. OZ.

„Smlouvou o zpracování“ smlouva definovaná v odstavci 16.4.

„Smluvními stranami“ Provozovatel a Poskytovatel.

„Standardním produktem“ Produkt pro dvě osoby na dvě noci, není-li takový produkt Poskytovatelem poskytován, pak Produkt pro dvě osoby na více než dvě noci, který se počtem nocí nejvíce blíží dvěma nocím.

„Tržbou“ peněžitá částka, která za splnění podmínek v Rámcové smlouvě náleží Poskytovateli a která odpovídá Sjednané ceně, je-li v Rámcové smlouvě sjednána procentuální Provize, nebo Netto ceně, je-li Rámcové smlouvě sjednána Netto cena. Připojí-li Zákazník k Produktu Nadstandardní službu, je součástí Tržby i zaplacený Volitelný příplatek.

„Uhrazeným kuponem“ Kupon, který byl Zákazníkem zaplacen.

„Volitelným příplatkem“ cena Nadstandardní služby, kterou musí Zákazník dle Smlouvy o poskytnutí Kuponu uhradit. Volitelný příplatek je součástí Ceny kuponu. Výši Volitelného příplatku si Smluvní strany sjednají v Objednávce.

„Využitým kuponem“ Uhrazený kupon, jehož prostřednictvím Zákazník započal v době platnosti Kuponu využívat Produkt či Produkt na konkrétní termín, tj. fyzicky se dostavili do Zařízení.

„Zájezdem“ pojem definovaný v ust. § 1b ZCR.

„Zákazníkem“ jakákoliv fyzická či právnická osoba, která má zájem uzavřít Smlouvu o poskytnutí Kuponu nebo Smlouvu o poskytnutí Produktu, nebo která některou z těchto smluv uzavřela.

„Zařízením“ místo, kde se Poskytovatel zavazuje poskytnout Produkt.

„ZCR“ zákon č. 159/1999 Sb., o některých podmínkách podnikání v oblasti cestovního ruchu a o změně zákona č. 40/1964 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů, a zákona č. 455/1991 Sb., o živnostenském podnikání (živnostenský zákon), ve znění pozdějších předpisů.

„ZDPH“ zákon č. 235/2004 Sb., o dani z přidané hodnoty, ve znění pozdějších předpisů.

II.

Užívání Obchodní platformy

Prezentace

2.1 Poskytovatel na základě Objednávky získá právo dočasně užívat Obchodní platformu, což mimo jiného zahrnuje právo dočasně užívat prostor na Portále určený k umístění Prezentace a obchodních podmínek Poskytovatele a právo uzavírat prostřednictvím Portálu Smlouvy o poskytnutí Kuponu a Smlouvy o poskytnutí Produktu. Právo Poskytovatele na užívání prostoru na Portále trvá po dobu trvání Objednávky.

2.2 Za úplnost, přesnost, pravdivost a právní nezávadnost obsahu Prezentace vycházejícího z údajů obsažených v Objednávce, zejména za veškeré informace týkající se Produktu, vč. Příplatků, dostupnosti a dodatečných podmínek, odpovídá Poskytovatel.

2.3 Konkrétní podobu Prezentace vyhotoví Provozovatel jménem a na účet Poskytovatele. Provozovatel při tom vychází z podkladů a informací od Poskytovatele. Provozovatel je oprávněn předložit každou Prezentaci před jejím zahájením ke schválení Poskytovateli. Poskytovatel je povinen ihned po jejím spuštění obsah Prezentace zkontrolovat zejména za účelem jeho úplnosti, pravdivosti, přesnosti a právní nezávadnosti. Pokud Poskytovatel nepožádá o změnu či nenamítne neúplnost, nepravdivost, nepřesnost a či právní závadnosti obsahu Prezentace do 24 hodin od jejího zahájení, ztrácí právo na změnu obsahu Prezentace a odpovídá za to, že údaje, fotografie a jiné materiály týkající se Produktu uvedené v Prezentaci jsou úplné, přesné, pravdivé a právně nezávadné.

2.4 Poskytovatel je vždy před zahájením Prezentace povinen informovat Provozovatele o konkrétní výši všech Nevolitelných příplatků. Nevolitelný příplatek, o jehož existenci a konkrétní výši Poskytovatel neinformoval Provozovatele před zahájením Prezentace, nesmí Poskytovatel po Zákazníkovi požadovat. Poskytovatel se též zavazuje zajistit, že žádná třetí osoba nebude po Zákazníkovi požadovat Nevolitelný příplatek, o jehož existenci a konkrétní výši Poskytovatel neinformoval Provozovatele před zahájením Prezentace. Pro případ porušení povinnosti nevybírat od Zákazníka Příplatek, o jehož existenci či konkrétní výši Poskytovatel neinformoval Provozovatele, je Poskytovatel povinen zaplatit Provozovateli smluvní pokutu ve výši odpovídající hodnotě Nevolitelného příplatku požadovaného po Zákazníkovi.

2.5 Poskytovatel se zavazuje poskytnout Provozovateli veškerou součinnost ke zlepšení odbytu Produktu, tím se rozumí poskytnutí obsahu Prezentace, zejména fotografií, textů a dalších materiálů k propagaci Produktu, má-li je k dispozici. Poskytnutím obsahu Prezentace dle předchozí věty Poskytovatel prohlašuje, že mu k tomuto obsahu svědčí autorská či jiná práva opravňující jej užívat v obchodním styku pro propagační účely a že jeho zveřejněním na Portále či jiným užitím v obchodním styku nedojde k porušení autorských či jiných práv třetích osob. Poskytnutím obsahu Prezentace Poskytovatel souhlasí s jeho užitím Provozovatelem pro propagační účely, a to zejména na Portále či na profilech Provozovatele na sociálních sítích. Pokud by třetí osoba včetně orgánu veřejné moci vůči Provozovateli uplatňovala jakoukoli pohledávku či jiné právo vůči jakékoliv části obsahu Prezentace, zavazuje se Poskytovatel bránit Provozovatele a v případě jakékoli újmy, ztráty vyplývající z či vzniklé v souvislosti s neoprávněným užitím obsahu Prezentace pohledávku či jiné právo bez zbytečného odkladu po upozornění Provozovatele uspokojit.

2.6 Poskytovatel tímto udílí Provozovateli nevýhradní oprávnění k užití všech fotografií, textů a dalších propagačních materiálů, které jsou zveřejněny prostřednictvím propagačních kanálů Poskytovatele (tyto materiály a obecně veškeré materiály předané Poskytovatelem Provozovateli k Prezentaci a souvisejícím účelům dále jen „Materiály“), a to jakýmkoliv způsobem. Za propagační kanály Poskytovatele jsou považovány zejména webové stránky Poskytovatele, jeho profily na sociálních sítích, profily na Booking.com apod. Fotografie, texty a propagační materiály zveřejněné prostřednictvím propagačních kanálů Poskytovatele jsou považovány za poskytnuté ve smyslu odstavce 2.3.

2.7 Poskytovatel dále poskytuje Provozovateli právo pořídit audiovizuální záznamy Zařízení, a to včetně jejich okolí, a právo tyto audiovizuální záznamy užít jakýmkoliv způsobem k dosažení účelu Rámcové smlouvy.

2.8 Jestliže Provozovatel pořídí ve prospěch Poskytovatele audiovizuální záznamy Zařízení, nemá Poskytovatel právo tyto záznamy užít.

2.9 Poskytovatel se zavazuje se zdržet jakéhokoliv jednání či opomenutí, které by bylo v rozporu s Rámcovou smlouvu, Objednávkou či Obchodními podmínkami nebo obecně závaznými právními předpisy, zejména jakéhokoliv jednání či opomenutí, které by mohlo poškodit zájmy nebo dobrou pověst Provozovatele, nebo které by mohlo snížit zájem Zákazníka o uzavření Smlouvy o poskytnutí Kuponu.

2.10 Provozovatel je oprávněn jednostranně zkrátit, změnit, posunout či ukončit Prezentaci.

2.11 Smluvní strany na sebe navzájem nepřevádí ani si neposkytují práva k jiným právům plynoucích z duševního vlastnictví, než která jsou zmíněna v Obchodních podmínkách, Objednávce či Rámcové smlouvě výslovně.

2.12 Poskytovatel předáním Materiálů prohlašuje, (i) že mu k Materiálům svědčí dostatečná práva, (ii) že je oprávněn udělit Provozovateli oprávnění užít Materiály k Prezentaci a (iii) že zveřejněním Materiálů v Prezentaci nebude Provozovatel porušovat práva třetích osob či obecně závazné předpisy.

2.13 Ukáže-li se prohlášení Poskytovatele dle předchozího odstavce Obchodních podmínek jako nepravdivé, zavazuje se Poskytovatel Provozovatele bránit a nahradit mu jakoukoli majetkovou či nemajetkovou újmu, která z toho či z následného jednání Poskytovatele vznikne. Bude-li z důvodu porušení takového prohlášení Poskytovatele zahájeno jakékoliv řízení s Provozovatelem (občanské, správní, trestní, rozhodčí), zavazuje se Poskytovatel (i) nahradit Provozovateli náklady na právní zastoupení dle volby Provozovatele, a to ve výši dle vyhl. 177/1996 Sb. ve znění účinném ke dni poskytnutí příslušného úkonu právní služby a (ii) poskytnout Provozovateli nezbytnou součinnost (zejm. poskytnout Provozovateli veškeré informace a dokumenty, které si Provozovatel vyžádá). Povinnost nahradit Provozovateli veškerou újmu, představuje zejm. (i) zaplacení sankcí uložených Provozovateli orgánem veřejné moci, (ii) nahrazení částek, které musel Provozovatel l zaplatit na základě rozhodnutí v takovém řízení třetí osobě, která nárok uplatnila, nebo (iii) nahrazení částky, kterou Provozovatel dobrovolně zaplatil třetí osobě, aby takové řízení ukončil či aby mu předešel.

2.14 Poskytovatel bere na vědomí, že Provozovatel Materiály z Prezentace stáhne či zamezí jejich užití či zobrazování, ukáže-li se, že zasahují do práv třetích osob nebo bude-li mít Provozovatel důvodné podezření, že zasahují do práv třetích osob. Provozovatel neprovádí žádnou automatizovanou či neautomatizovanou kontrolu Materiálů k zjištění práv třetích osob.

Obchodní podmínky Poskytovatele a další povinně poskytované údaje Zákazníkovi

2.15 Obchodní podmínky Poskytovatele náleží Poskytovateli a ten v plném rozsahu odpovídá za jejich obsah a právní nezávadnost. Poskytovatel je povinen zajistit a udržovat soulad Obchodních podmínek Poskytovatele s příslušnými obecně závaznými právními předpisy, zejména se zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů. Provozovatel se zavazuje Poskytovateli poskytovat součinnost při udržování souladu Obchodních podmínek Poskytovatele s příslušnými obecně závaznými právními předpisy, avšak za tento soulad neodpovídá.

2.16 Obchodní podmínky Poskytovatele tvoří Přílohu č. 1 těchto Obchodních podmínek. Uzavřením Rámcové smlouvy Poskytovatel potvrzuje, že se s obsahem Obchodních podmínek Poskytovatele náležitě seznámil a že prohlašuje, že znění Obchodních podmínek Poskytovatele odpovídá všem příslušným obecně závazným právním předpisům.

2.17 Poskytovatel odpovídá Provozovateli, Zákazníkovi i jakékoliv třetí osobě za obsah a právní nezávadnost Obchodních podmínek Poskytovatele a jakýchkoliv dalších povinně poskytovaných údajů, které má Poskytovatel v souvislosti se smlouvami uzavíranými se Zákazníky poskytnout Zákazníkům, zejména za sankce, pokuty, náklady právního zastoupení apod. Utrpí-li Provozovatel souvislosti s Obchodními podmínkami Poskytovatele či jakýmikoliv dalšími povinně poskytovanými údaji jakoukoliv újmu, zejména v podobě sankce, pokuty či nákladů právního zastoupení, je oprávněn svou pohledávku z titulu náhrady újmy započíst vůči pohledávce Poskytovatele na výplatu Tržby.

2.18 Provozovatel je oprávněn měnit Obchodní podmínky Poskytovatele způsobem popsaným v odstavci 17.1 a násl. těchto Obchodních podmínek.

Uzavírání smluv za Poskytovatele

2.19 Poskytovatel tímto zmocňuje Provozovatele, aby jménem a na účet Poskytovatele akceptoval návrh Zákazníka na uzavření Smlouvy o poskytnutí Produktu či Smlouvy o poskytnutí Kuponu. Tyto smlouvy vznikají doručením potvrzení Provozovatele o přijetí objednávky Zákazníkovi.

III.

Administrativní systém

3.1 Provozovatel po uzavření Rámcové smlouvy zpřístupní Poskytovateli Administrativní systém, k němuž je Poskytovateli umožněno přistupovat pomocí unikátního přihlašovacího jména a hesla Poskytovatele (dále jen „Přihlašovací údaje“).

3.2 Provozovatel je povinen přistupovat do Administrativního systému nejméně jednou týdně za účelem včasného zjištění zde poskytovaných informací, údajů a dokumentů Provozovatelem.

3.3 Poskytovatel je povinen ihned po jeho předání provést změnu hesla a uchovávat Přihlašovací údaje v tajnosti a chránit je před zneužitím ze strany třetích osob. Poskytovatel je oprávněn Přihlašovací údaje zpřístupnit pouze těm osobám, které jsou oprávněny za Poskytovatele právně jednat, tedy zejména uzavírat smlouvy a dodatky ke smlouvám s Provozovatelem. Případná neplatnost právního jednání Poskytovatele učiněného v Administrativním systému osobou, která k tomuto jednání nebyla oprávněna, jde k tíži Poskytovatele. Poskytovatel je povinen učinit vše pro zhojení případné vady tohoto právního jednání při zachování jeho původního obsahu.

3.4 Vyjma údajů uváděných v Administrativním systému Provozovatel neposkytuje Poskytovateli smluvní ani technický přístup k žádným jiným údajům a informacím ohledně Produktů, jejich využívání, Zákazníků či k jiným informacím poskytovaných či generovaných přímo či nepřímo Zákazníky či Poskytovatelem.

IV.

Přijímání plateb Zákazníků a výplata Tržby

4.1 Provozovatel se zavazuje jménem a na účet Poskytovatele přijímat platby Zákazníků dle Smlouvy o poskytnutí Kuponu na bankovní účet Provozovatele, který tvoří součást Obchodní platformy.

4.2 Je-li Sjednaná cena určená ve měně odlišné od měny, za kterou je Produkt Provozovatelem nabízen Zákazníkům, je Provozovatel oprávněn se při jejím určení jednostranně odchýlit od Sjednané ceny za účelem vyrovnání nestálosti měnového kurzu. Toto odchýlení nemá žádný vliv na částku, která má být vyplacena Poskytovateli.

4.3 Vůči pohledávce Poskytovatele na výplatu Tržby je Provozovatel oprávněn započíst své peněžité pohledávky vůči Poskytovateli. Zejména je Provozovatel vůči pohledávce Poskytovatele na výplatu Tržby oprávněn započíst svou pohledávku na Celkovou provizi, či některou z jejích složek.

4.4 Poskytovatel ve smyslu ust. § 26 odst. 3 ZDPH souhlasí s použitím daňového dokladu v elektronické podobě, tedy souhlasí s jeho vystavením, předáním, zpřístupněním i uchováním takového dokladu v elektronické podobě.

4.5 Povolil-li Poskytovatel Možnost flexibilní ceny, je Provozovatel oprávněn Sjednanou cenu jednostranně měnit (na Změněnou Sjednanou cenu), a to na základě různých parametrů, zejm. nabídky a poptávky Zákazníků po daném Kuponu, konkurence, vývoji trhu, či poptávce po Kuponech podobných, to vše za účelem podpory odbytu Kuponů a za účelem optimalizace Tržby a Provize. V případě, že je Změněná Sjednaná cena vyšší než Sjednaná cena, zvyšuje se Provize o Rozdíl Sjednané ceny. V případě, že je Změněná Sjednaná cena nižší než Sjednaná cena, snižuje se Provize o Rozdíl Sjednané ceny. Možnost flexibilní ceny ani skutečnost, že se Kupon prodává za Změněnou Sjednanou cenu, nemá dopad na výši Poskytovateli vyplacené Tržby po započtení Provize. Všechny změny Změněné Sjednané ceny oproti Sjednané ceně dělá Provozovatel v rozsahu své Provize. Poskytovatel je oprávněn kdykoliv se obrátit na Provozovatele za účelem deaktivace Možnosti flexibilní ceny. Nabízí-li tuto možnost Provozovatel v Administrativním systému, může Poskytovatel též kdykoliv deaktivovat Možnost flexibilní ceny přímo v Administrativním systému.

4.6 Poskytovatel aktivací Možnosti flexibilní ceny bere na vědomí, že tato změna může mít dopad na poptávku Zákazníků po Kuponu (a v důsledku na výši Tržby). Provozovatel nezaručuje ani negarantuje dosažení jakýchkoli konkrétních výsledků v důsledku aktivace Možnosti flexibilní ceny, zejména nezaručuje ani negarantuje zvýšení Tržeb. Změněná Sjednaná cena je určena na základě dostupných tržních dat a algoritmů, nicméně výsledky mohou být ovlivněny řadou faktorů, které jsou mimo kontrolu Provozovatele.

V.

Vystavování, distribuce a označování Kuponů

5.1 Provozovatel se jménem a na účet Poskytovatele zavazuje po přijetí platby dle Smlouvy o poskytnutí Kuponu jménem a na účet Poskytovatele vystavit a doručit Zákazníkovi Kupon s jedinečným identifikačním číslem. Vystavení Kuponu a jeho doručení Zákazníkovi představuje převod jednoúčelového poukazu dle ust. § 15a odst. 1 ZDPH. Převod jednoúčelového poukazu se pro účely daně z přidané hodnoty považuje za dodání zboží nebo poskytnutí služby, na něž se poukaz vztahuje, uskutečněné osobou povinnou k dani, jejímž jménem je převod proveden.

5.2 Poskytovatel je povinen přijmout od Zákazníka Kupon v jakékoliv formě, typicky listinné, elektronické či ústní, ze které bude zjistitelné identifikační číslo Kuponu.

5.3 Poskytovatel je povinen bez zbytečného odkladu po rezervaci Produktu Zákazníkem označit v Administrativním systému Kupon jako Rezervovaný kupon, včetně uvedení dne, ke kterému má Zákazník začít využívat Produkt (datum nástupu). Poskytovatel nesmí v Administrativním systému označit Kupon jako Rezervovaný kupon, neprovedl-li před tím Zákazník prostřednictvím tohoto Kuponu rezervaci Produktu.

5.4 Využitý kupon je Poskytovatel bez zbytečného odkladu po zahájení využívání Produktu Zákazníkem povinen označit v Administrativním systému jako Označený kupon. Využitý kupon musí Poskytovatel označit nejpozději před koncem jeho platnosti. Poskytovatel nesmí v Administrativním systému označit Kupon jako Označený kupon, nebyl-li před tím využit.

5.5 Provozovatel výslovně upozorňuje Poskytovatele, že nevyužití Kuponu Zákazníkem během doby jeho platnosti poškozuje pověst Provozovatele v očích Zákazníků a snižuje retenci a spokojenost Zákazníků se službami Provozovatele. Provize Poskytovatele je sjednána s tím, že Provozovatelem zjištěná část Zákazníků si po využití Kuponu prostřednictvím Provozovatele objednává další Kupony, a tedy je spokojenost Zákazníků součástí obchodního modelu Provozovatele. Poskytovatel je proto povinen poskytovat Provozovateli součinnost k tomu, aby Zákazníci využili Kupon během doby jeho platnosti či v konkrétním termínu (v případě Kuponu na konkrétní termín). Poskytovatel je povinen v období od 6 do 1 týdne před uplynutím platnosti Kuponu či před začátkem konkrétního termínu (v případě Kuponu na konkrétní termín) písemně upozornit Zákazníka a Provozovatele o tom, že se blíží konec platnosti Kuponu či začátek konkrétního termínu (v případě Kuponu na konkrétní termín), spolu s uvedením posledního dne, ve kterém má Zákazník právo Kupon využít, či začátku konkrétního termínu (v případě Kuponu na konkrétní termín), identifikačních a kontaktních údajů Poskytovatele (název či jméno a příjmení, IČO, sídlo, adresa Zařízení, telefonní číslo a emailová adresa Poskytovatele k přijímání rezervací), a výzvou k provedení rezervace či řádnému využití Kuponu (v případě Kuponu na konkrétní termín).

VI.

Zákaznická podpora

6.1 Právo Poskytovatele na dočasné užívání Obchodní platformy zahrnuje i právo na využívání zákaznické podpory Provozovatele.

6.2 Uzavřením Objednávky Poskytovatel zmocňuje Provozovatele a Provozovatel se jménem a na účet Poskytovatele zavazuje přijímat veškeré právní jednání Zákazníka týkající se či související se Smlouvou o poskytnutí Kuponu či Smlouvou o poskytnutí Produktu, zejména odstoupení od smlouvy ve smyslu ust. § 1829 a násl. OZ, oznámení o vadném plnění Poskytovatele a uplatnění práv z vadného plnění Poskytovatele.

6.3 V případě odstoupení Zákazníka od Smlouvy o poskytnutí Kuponu či Smlouvy o poskytnutí Produktu se Poskytovatel zavazuje splnit veškeré své zákonné povinnosti, zejména povinnost vrátit Zákazníkovi bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení všechny peněžní prostředky včetně nákladů na dodání, které od Zákazníka na základě příslušné smlouvy o přijal. Dokud nebyla Poskytovateli vyplacena Tržba z dané Smlouvy o poskytnutí Kuponu, provede vrácení všech peněžních prostředků včetně nákladů na dodání, které od Zákazníka na základě této smlouvy přijal, Provozovatel jménem a na účet Poskytovatele, k čemuž Poskytovatel Provozovatele uzavřením Objednávky výslovně zmocňuje.

6.4 Provozovatel je oprávněn jménem a na účet Poskytovatele akceptovat Zákazníkem uplatněné právo z vadného plnění nebo jménem a na účet Poskytovatele právně jednat se Zákazníkem a uzavřít dodatek ke Smlouvě o poskytnutí Kuponu či Smlouvě o poskytnutí Produktu nebo tyto smlouvy o zrušit, zejména pokud Poskytovatel Zákazníkovi neposkytl Produkt v souladu se Smlouvou o poskytnutí Produktu, Rámcovou smlouvou či Objednávkou. Oprávnění dle předcházející věty svědčí Provozovateli i v případě, kdy je pravděpodobné, že Poskytovatel nebude v budoucnu schopen splnit své závazky ze Smlouvy o poskytnutí Produktu, Rámcové smlouvy či Objednávky.

VII.

Produkt a Zařízení

7.1 Poskytovatel se zavazuje poskytnout Zákazníkovi Produkt oproti Kuponu s platným identifikačním číslem v časovém rozmezí v Kuponu stanoveném. Produkt musí být Zákazníkovi poskytnut ve stejné kvalitě a rozsahu, v jaké je Poskytovatelem běžně poskytován. Poruší-li Poskytovatel povinnost poskytnout Zákazníkovi Produkt oproti platnému Kuponu, je Kupon považován za nevyužitý, a to i přestože byl označen jako Označený kupon.

7.2 Poskytovatel se zavazuje, že Zařízení bude mít dostatečnou kapacitu, aby byl schopen poskytnout Produkt ve sjednaném množství, kvalitě a ve stanovené době platnosti Kuponu. Pokud se na Provozovatele obrátí Zákazník, kterému Poskytovatel z důvodu nedostatku kapacity odmítl poskytnout Produkt v Zákazníkem navrženém termínu či kvalitě, zavazuje se Poskytovatel dle návrhu Provozovatele akceptovat přiměřené prodloužení doby, po kterou je Zákazník oprávněn Produkt využít, nebo oproti Kuponu poskytnout jiný produkt s obdobnými parametry.

7.3 Poskytovatel je povinen Zákazníkovi poskytnout Produkt s parametry dle Prezentace platné v době uzavření Smlouvy o poskytnutí Kuponu. Smlouva o poskytnutí Kuponu je uzavřena okamžikem akceptace objednávky Zákazníka Provozovatelem, který při tom jedná jménem a na účet Poskytovatele.

7.4 Poskytovatel nese odpovědnost za kvalitu a dostupnost Produktu. Poskytovatel dále odpovídá, že Produkt bude mít sjednané parametry. Provozovatel je oprávněn v důsledku vad, nedostupnosti Produktu, změny či zrušení Smlouvy o poskytnutí Kuponu či Smlouvy o poskytnutí Produktu z důvodu na straně Poskytovatele přiměřeně refundovat Zákazníka jménem a na účet Poskytovatele. Poskytovatel se zavazuje bez zbytečného odkladu od doručení výzvy Provozovatele vydat Provozovateli bezdůvodné obohacení ve výši odpovídající refundaci poskytnuté Provozovatelem Zákazníkovi.

7.5 Poskytovatel je povinen informovat Provozovatele o jakýchkoliv skutečnostech, které mohou samostatně či ve svém spojení vést k omezení dostupnosti či snížení kvality nabízeného Produktu. V případě, že tak neučiní, vzniká Poskytovateli povinnost uhradit Provozovateli veškerou újmu, která mu v důsledku tohoto opomenutí vznikne.

7.6 Poskytovatel se zavazuje Provozovateli, že řádně a včas splní své závazky ze Smlouvy poskytnutí Produktu. V případě, že plnění Poskytovatele dle Smlouvy o poskytnutí Produktu bude vadné, je Provozovatel oprávněn jménem a na účet Poskytovatele změnit či zrušit Smlouvu o poskytnutí Produktu. Zrušení Smlouvy o poskytnutí Produktu z důvodu na straně Poskytovatele, zejména označí-li Poskytovatel nesprávně stav obsazenosti Zařízení, se nedotýká práva Provozovatele na zaplacení Provize.

7.7 Kontaktuje-li v době trvání Prezentace Poskytovatele potenciální Zákazník z důvodu zájmu o Produkt prezentovaný na Portále, je Poskytovatel povinen odkázat Zákazníka na Portál. Poskytovatel nesmí tomuto Zákazníkovi prezentovaný Produkt poskytnout jinak než prostřednictvím Portálu. Pro případ porušení povinnosti Poskytovatele neposkytnout Zákazníkovi prezentovaný Produkt jinak než prostřednictvím Portálu, je Poskytovatel povinen zaplatit Provozovateli smluvní pokutu ve výši odpovídající Provizi, která by náležela Provozovateli v případě, kdyby byl k využití Produktu vystaven Kupon na základě Smlouvy o poskytnutí Kuponu.

7.8 Poskytovatel se zavazuje, že po celou dobu účinnosti Objednávky bude mít vlastnické právo či jiné právo, z něhož plyne právo užívat Zařízení tak, aby Poskytovatel mohl Zákazníkovi poskytnout Produkt v souladu s Prezentací.

7.9 Poskytovatel je dle ust. § 16 odst. 1 a § 24 odst. 7 písm. q) zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele ve spojení s ust. § 28 ZDPH povinen na vyžádání Zákazníka či Provozovatele vydávat Zákazníkům účetní či daňové doklady za poskytnutí Produktu.

7.10 Poskytovatel se zavazuje plnit všechny své povinnosti vyplývající z obecně závazných právních předpisů a souvisejících s Rámcovou smlouvou, Objednávkou či Smlouvou o poskytnutí Kuponu či Smlouvou o poskytnutí Produktu.

7.11 Poskytovatel je povinen dbát práv třetích stran a jednak tak, aby nikomu nevznikla nedůvodná škoda či nemajetková újma, zejména se Poskytovatel při plnění svých povinností vůči Provozovateli nebo Zákazníkovi zavazuje nezasahovat do průmyslových, autorských či jiných práv třetích stran. Poskytovatel nesmí Provozovateli předat nic, jehož vlastnictvím, držbou, užíváním (zejména rozmnožením, rozšířením či zpřístupněním) by Provozovatel zasáhl do práv třetích stran dle předchozí věty.

7.12 Smluvní strany se zavazují jednat v souladu s pravidly poctivého obchodního styku, vzájemně se dostatečně informovat o všech skutečnostech, které by mohly mít vliv na jejich schopnost dostát jejich závazkům z Rámcové smlouvy, a to zejména o skutečnostech, které by mohly mít vliv na kvalitu Produktu. Smluvní strany se dále zavazují jednat poctivě, poskytovat si vzájemně potřebnou součinnost k naplnění účelu Rámcové smlouvy a Objednávky. Žádná ze Smluvních stran nesmí jednat či nejednat tak, aby druhé Smluvní straně vznikla škoda či nehmotná újma.

7.13 Poskytovatel bere na vědomí, že ke všem či některým Produktům lze prostřednictvím třetí strany sjednat pojištění storna (dále jen jako „Doplňkové pojištění“), jehož podmínky jsou dostupné zde: . Poskytovatel není oprávněn Doplňkové pojištění ani jinou obdobnou službu prostřednictvím Portálu či jiných služeb Provozovatele sám nabízet.

VIII.

Prohlášení, informace a součinnost Smluvních stran

8.1 Poskytovatel prohlašuje, že

8.1.1 Neprobíhají žádné soudní spory, správní řízení, exekuční řízení či likvidace týkající se Poskytovatele nebo jeho obchodní činnosti, ani žádné jiné spory, ze kterých by mohlo vyplývat riziko zmaření, zpoždění nebo jakékoli jiné narušení plnění povinností Poskytovatele vůči Provozovateli či Zákazníkovi.

8.1.2 Poskytovatel není v úpadku a neexistují ani žádná hrozící insolvenční řízení týkající se Poskytovatele.

8.2 Poskytovatel se zavazuje bez zbytečného odkladu informovat Provozovatele o:

8.2.1 hrozícím úpadku svém či vlastníka Zařízení,

8.2.2 o zahájení insolvenčního či exekučního řízení vůči Poskytovateli či vůči vlastníku Zařízení.

8.2.3 změně týkající se jeho identifikačních údajů, tj. zejména jména či obchodní firmy, bydliště či sídla, data narození či IČ, DIČ, změny v osobě statutárního orgánu či jiných odpovědných zástupců, zániku právnické osoby, jeho splynutí s jinou právnickou osobou, vstupu do insolvenčního řízení a podobně,

8.2.4 jakékoliv skutečnosti, která by mohla mít, byť i částečně, vliv na schopnost Poskytovatele plnit jeho povinnosti vůči Provozovateli či Zákazníkovi. Takovým oznámením Poskytovatel není zbaven povinnosti nadále plnit tyto své závazky.

IX.

VIP spolupráce

9.1 Doba trvání VIP spolupráce mezi Provozovatelem a Poskytovatelem dle Rámcové smlouvy je vždy určena dobou účinnosti Objednávky. Uzavřením nové Objednávky se prodlužuje i trvání VIP spolupráce.

9.2 VIP spolupráci lze ukončit pouze po účinnosti Objednávky, a to vždy pouze písemným dodatkem k Rámcové smlouvě.

X.

Marketingové balíčky a pořadí

10.1 Poskytovatel může u Provozovatele na základě písemné objednávky objednat Marketingový balíček dle parametrů v aktuální nabídce marketingových balíčků Provozovatele.

10.2 Poskytovatel se za poskytnutí Marketingového balíčku zavazuje Provozovateli zaplatit odměnu dle aktuální nabídky, a to nejpozději do 7 dnů ode dne akceptace objednávky Provozovatelem. Provozovatel je oprávněn poskytnout Balíček až po zaplacení odměny. Zaplacením odměny se rozumí připsání celé příslušné částky na bankovní účet Provozovatele.

10.3 V případě, že Poskytovatel poruší některou ze svých povinností vůči Provozovateli, je Provozovatel oprávněn jednostranně změnit parametry Marketingového balíčku, či poskytování Marketingového balíčku pozastavit nebo zrušit.

Výchozí pořadí (řazení) Prezentací zobrazovaných Zákazníkům na Portále není náhodné a je určováno algoritmicky (tzv. indexem popularity). Tento index se počítá samostatně pro každou jazykovou doménu Portálu (např. CZ, SK, HU). Hlavní parametry určující výchozí pořadí a důvody jejich relativní důležitosti v porovnání s ostatními parametry jsou (seřazeny sestupně):

10.4.1 Finanční výnosnost Prezentace a výše Provize (dominantní variabilní parametr): Každá Prezentace získává do výchozího řazení základní fixní bodovou hodnotu, a to 5 bodů. K této hodnotě se přičítá bonusové hodnocení, a to až dalších 5 bodů (tj. tvoří až 50 % maximálního dosažitelného skóre před započtením případných násobitelů) na základě toho, jaký celkový příjem daný Produkt vygeneroval Provozovateli za posledních 7 dnů na příslušné jazykové doméně. Tento příjem se skládá z vygenerované Provize (včetně Provize ze všech Příplatků). Prezentace s kladným příjmem jsou seřazeny relativně vůči sobě (a každé je přiřazeno bonusové hodnocení 0 až 5 bodů), přičemž nejvíce vydělávající Prezentace získává nejvyšší bonus (tj. 5 bodů). Poskytovatel tak může pořadí ovlivnit sjednáním či nabídkou vyšší sazby Provize Provozovateli, čímž při stejném počtu prodejů vygeneruje vyšší absolutní příjem pro Provozovatele.

10.4.2 Aktivní promoakce a Marketingové balíčky (doplňkové zvýhodnění): Prezentace, které mají aktivní alespoň jednu variantu v promoakci (např. slevová akce, Last Minute) nebo mají aktivní Marketingový balíček, získávají plošné algoritmické zvýhodnění (koeficient zvyšující celkové skóre o 5 %). Poskytovatel tak může zlepšit pozici Prezentace objednáním Marketingového balíčku.

Prezentace jsou poté zobrazeny sestupně, kdy Prezentace s nejvyšším skóre (dle výše uvedeného) je zobrazena nejvýše (jako první). Ostatní parametry, jako je hodnocení Produktu Zákazníky (recenze), novost Produktu nebo historický počet prodejů (starší než 7 dnů), nemají na výchozí algoritmické řazení Prezentací žádný vliv. Tyto ostatní parametry vstupují do řazení výhradně až v momentě, kdy Zákazník aktivně změní výchozí zobrazení a zvolí si manuální filtr či způsob řazení. Zobrazení Prezentací je rovněž vždy primárně filtrováno s ohledem na konkrétní vyhledávací parametry zadané Zákazníkem.

10.5 V rámci Marketingového balíčku Provozovatel nabízí za podmínek uvedených v Administrativním systému možnost:

10.5.1 uvedení Prezentace na hlavní stránce Portálu; a

10.5.2 zviditelnění Prezentace v jednotlivých sekcích Portálu jako „tip týdne“.

XI.

Podmínky užívání Obchodní platformy

11.1 Poskytovatel je povinen užívat Obchodní platformu v souladu s pokyny, požadavky a návody Provozovatele.

11.2 Poskytovatel je oprávněn užívat Obchodní platformu pouze pro vlastní účely. Poskytovatel nesmí Obchodní platformu kopírovat, šířit, oddělovat její části anebo vytvářet od Obchodní platformy odvozená díla. Při používání Obchodní platformy je Poskytovatel povinen dodržovat následující omezení:

11.2.1 Poskytovatel nesmí Obchodní platformu, upravovat, překládat, reprodukovat, anebo převádět práva na používání Obchodní platformy jinak, než je výslovně uvedeno v těchto Obchodních podmínkách.

11.2.2 Poskytovatel nesmí Obchodní platformu poskytnout třetím osobám, zejména prodat, sublicencovat, pronajmout, podnajmout nebo vypůjčit ji.

11.2.3 Poskytovatel nesmí Obchodní platformu zpětně analyzovat, dekompilovat, převádět do zdrojového kódu anebo se jiným způsobem pokusit získat zdrojový kód Obchodní platformy s výjimkou rozsahu, ve kterém je takovéto omezení výslovně povoleno zákonem.

11.2.4 Poskytovatel souhlasí s tím, že budete používat Obchodní platformu jen způsobem, který je v souladu se všemi platnými právními předpisy podle právního řádu, ve kterém Obchodní platforma užívána, zejména v souladu s platnými omezeními vyplývajícími z autorského práva a dalších práv duševního vlastnictví.

11.3 Poskytovatel se zavazuje poskytnout Provozovateli veškerou pomoc při hájení práv Provozovatele vztahujících se k Obchodní platformě a dále se zavazuje, že bude neprodleně informovat Provozovatele o protiprávním užívání práv vztahujících se k Obchodní platformě třetí osobou, jakmile se o něm dozví.

11.4 Všechna práva k Obchodní platformě, kromě práv, které byly Poskytovateli výslovně poskytnuty, si Provozovatel vyhrazuje pro sebe.

11.5 Obchodní platforma je Poskytovateli přenechána “jak stojí a leží”. Provozovatel neposkytuje žádné záruky jakéhokoli druhu. Provozovatel nezaručuje a nemůže zaručit výkon nebo obchodní výsledky, kterých by Poskytovatel mohl užíváním Obchodní platformy dosáhnout.

XII.

Sankce

12.1 V případě, že Poskytovatel poruší některou ze svých povinností vyjmenovaných v čl. II. až VIII. nebo čl. XI. těchto Obchodních podmínek, vzniká Provozovateli nárok na smluvní pokutu ve výši 15.000, - Kč za každé jednotlivé porušení.

12.2 V případě, že Poskytovatel poruší svou povinnost uvedenou v bodě 8.1 Rámcové smlouvy (exkluzivita), vzniká Provozovateli nárok na smluvní pokutu ve výši 25.000, - Kč za každé jednotlivé porušení.

12.3 V případě, že Poskytovatel poruší svou povinnost písemně upozornit Zákazníka nebo Provozovatele o tom, že se blíží konec platnosti Kuponu či začátek konkrétního termínu (v případě Kuponu na konkrétní termín), dle odstavce 5.5, vzniká Provozovateli nárok na smluvní pokutu ve výši hodnoty Kuponu, o němž Poskytovatel Zákazníka nebo Provozovatele řádně a včas neinformoval, po odečtení Provize Provozovatele. Tato smluvní pokuta je splatná v nejbližším termínu splatnosti Tržby Poskytovateli.

12.4 V případě, že Poskytovatel poruší svou povinnost neoznačit v Administrativním systému Kupon jako Rezervovaný kupon, neprovedl-li před tím Zákazník prostřednictvím tohoto Kuponu rezervaci Produktu, vzniká Provozovateli nárok na smluvní pokutu ve výši hodnoty Kuponu, který Poskytovatel v rozporu s těmito VOP označil jako Rezervovaný kupon, po odečtení Provize Provozovatele. Tato smluvní pokuta je splatná v nejbližším termínu splatnosti Tržby Poskytovateli.

12.5 V případě, že Poskytovatel poruší svou povinnost označit v Administrativním systému Využitý kupon jako Označený kupon před koncem jeho platnosti, vzniká Provozovateli nárok na smluvní pokutu ve výši hodnoty Kuponu, který Poskytovatel v rozporu s těmito VOP neoznačil jako Označený kupon, po odečtení Provize Provozovatele. Tato smluvní pokuta je splatná v nejbližším termínu splatnosti Tržby Poskytovateli.

12.6 V případě, že Provozovatel poruší svou povinnost vyplatit Poskytovateli Tržbu řádně a včas, vzniká Poskytovateli nárok na smluvní pokutu ve výši 0,01 % z dlužné částky za každý den prodlení.

12.7 Nárokem na smluvní pokutu není dotčen nárok na náhradu škody či nemajetkové újmy, a to v plné výši. V případě, kdy bude smluvní pokuta snížená soudem, zůstává zachováno právo na náhradu škody či nemajetkové újmy ve výši, v jaké škoda či nemajetková újma převyšuje částku určenou soudem jako přiměřenou, a to bez jakéhokoliv dalšího omezení.

12.7 Okolnosti vylučující odpovědnost ve smyslu ustanovení § 2913 odst. 2 OZ nemají vliv na povinnost platit smluvní pokutu dle Rámcové smlouvy.

12.8 Smluvní strany prohlašují, že výše smluvních pokut sjednaných v Rámcové smlouvě považují za přiměřené povaze a významu jimi zabezpečovaných povinností a s takto sjednanými smluvními pokutami bez výhrad souhlasí.

12.9 Není-li uvedeno jinak, smluvní pokuty sjednané v Rámcové smlouvě jsou splatné na základě písemné výzvy, a to ve lhůtě uvedené v konkrétní výzvě, jinak ve lhůtě 7 dnů ode dne doručení této výzvy.

12.10 V případě, že Poskytovatel poruší některou ze svých povinností vůči Provozovateli, zejména některou z povinností vyjmenovaných v čl. II. až VIII., čl. XI., XIV. nebo XV. těchto Obchodních podmínek, je Provozovatel oprávněn jednostranně změnit parametry Produktu v Prezentaci, Prezentaci přerušit nebo zastavit nebo odstoupit od Objednávky či Rámcové smlouvy. Poskytovateli v těchto případech nevznikne nárok na náhradu újmy.

12.11 Provozovatel je oprávněn započíst svou pohledávku vůči Poskytovateli na zaplacení smluvní pokuty vůči pohledávce Poskytovatele vůči Provozovateli na vyplacení Tržby.

12.12 Poskytovatel v plném rozsahu odpovídá za jakoukoliv újmu způsobenou Provozovateli v důsledku porušení svých smluvních povinností a zavazuje se takto vzniklou újmu Provozovatele odškodnit v plném rozsahu, zejména náhradou škody, nemajetkové újmy, ušlého zisku, jakýchkoliv sankcí či pokut udělených Provozovateli, náhradou nákladů právního zastoupení či hotových výdajů.

XIII.

Mlčenlivost

13.1 Poskytovatel se zavazuje zachovávat mlčenlivost o jakékoliv Důvěrné informaci, zejména nesmí Důvěrnou informaci sdělit či jinak zpřístupnit třetí osobě nebo ji užít ve svůj prospěch či ve prospěch třetí strany.

13.2 Závazky sjednané v tomto článku Obchodních podmínek zůstávají v účinnosti i po ukončení Rámcové smlouvy i Objednávky.

13.3 Poruší-li Smluvní strana svou povinnost dle odstavce 13.1. Obchodních podmínek je povinna nahradit druhé Smluvní straně v důsledku toho jí vzniklou újmu, jakož i vydat druhé straně vše, oč se tímto svým jednáním obohatila.

XIV.

Produkt na konkrétní termín

14.1 Tento článek Obchodních podmínek se uplatní pouze v případě, že se Smluvní strany dohodly, že Poskytovatel bude na Portále nabízet Zákazníkům Produkt i na konkrétní termín prostřednictvím Online rezervace nebo Rezervačního systému třetí strany.

14.2 Poskytovatel tímto souhlasí, aby Provozovatel na Portále zprostředkovával uzavření Smlouvy o poskytnutí Kuponu mezi Zákazníkem a Poskytovatelem, jejímž předmětem je na straně Poskytovatele závazek Zákazníkovi poskytnout Kupon, který Zákazníka bude opravňovat k využití Produktu na konkrétní termín a na straně Zákazníka za tento Kupon prostřednictvím Provozovatele zaplatit příslušnou cenu,

14.3 Provozovatel může Poskytovateli poskytnout podporu při řešení zvláštních požadavků Zákazníka, např. formou překladů zvláštních požadavků Zákazníka v Administrativním systému do angličtiny nebo telefonické podpory. Provozovatel umožní Poskytovateli provádět změny v objednávce Produktu na konkrétní termín se souhlasem Zákazníka (např. změna termínu rezervace Produktu na konkrétní termín). Změny tedy nebude provádět výhradně Provozovatel, ale bude mít tuto možnost i Poskytovatel.

14.4 Provozovatel se zavazuje oznámit Poskytovateli doručení návrhu objednávky Produktu na konkrétní termín prostřednictvím Administrativního systému či Rezervačního systému třetí strany a e-mailu.

14.5 Pokud se Provozovatel a Poskytovatel dohodnout na tom, aby Provozovatel zasílal údaje o objednávce Produktu na konkrétní termín prostřednictvím API do rezervačního systému Poskytovatele, zavazuje se Poskytovatel poskytovat Provozovateli veškerou součinnost potřebnou k napojení rezervačního systému Poskytovatele prostřednictvím API na Administrativní systém za účelem výměny dat o rezervacích a obsazenosti zařízení Poskytovatele. Poskytovatel bere na vědomí a souhlasí s tím, že propojení mezi rezervačním systémem Poskytovatele a Administrativním systémem bude realizováno prostřednictvím API Bookio. Poskytovatel prohlašuje, že je oprávněn umožnit Provozovateli napojení rezervačního systému Poskytovatele na Administrativní systém a že Provozovatel tímto neporuší práva třetí strany, zejména provozovatele rezervačního systému Poskytovatele.

14.6 Provozovatel je oprávněn nabízet Produkt na konkrétní termín pouze na termín, který není Poskytovatelem v Administrativním systému či Rezervačním systému třetí strany označen jako obsazený.

14.7 Poskytovatel se zavazuje spravovat stav obsazenosti Zařízení v Administrativním systému či Rezervačním systému třetí strany. Stav obsazenosti Zařízení má dvě hodnoty „volno“ a „obsazeno“. Jde-li o ubytovací službu a má-li Poskytovatel v daný termín volný alespoň jeden standardní dvoulůžkový pokoj s možností přistýlky, je povinen daný termín označit jako volný. Nemá-li Poskytovatel v daný termín volný ani jeden standardní dvoulůžkový pokoj s možností přistýlky, je povinen daný termín označit jako obsazený. Nejedná-li se o ubytovací službu, je Poskytovatel povinen označit tuto službu v daný termín jako volnou, pokud je schopen tuto službu Zákazníkovi v daný termín poskytnout. Pokud tuto službu není schopen v daný termín poskytnout, je Poskytovatel povinen takovou službu v daný termín označit jako obsazenou.

14.8 Poskytovatel je povinen udržovat stav obsazenosti Zařízení aktuální a odpovídající skutečnosti. Poskytovatel je povinen obsazenost Zařízení aktualizovat bez zbytečného odkladu poté, co se změní stav Zařízení z volného na obsazený nebo z obsazeného na volný. Závazky Poskytovatele ze Smlouvy o poskytnutí Produktu nejsou dotčeny tím, že k uzavření této smlouvy došlo v důsledku nesprávně označeného stavu obsazenosti Zařízení Poskytovatelem. Není-li Poskytovatel objektivně schopen splnit své závazky ze Smlouvy o poskytnutí Produktu Zákazníkovi, který se fyzicky dostavil do Zařízení, je Poskytovatel tomuto Zákazníkovi a všem dalším osobám, které měly se Zákazníkem dle Smlouvy o poskytnutí Produktu využít Produkt na konkrétní termín, povinen zajistit Produkt shodné podstaty a shodné či srovnatelné kvality, jako Produkt na konkrétní termín, který měl poskytnout dle Smlouvy o poskytnutí Produktu. Je-li to třeba, je Poskytovatel povinen zajistit Zákazníkovi a všem dalším osobám, které měly se Zákazníkem dle Smlouvy o poskytnutí Produktu využít Produkt na konkrétní termín, bezplatnou dopravu do místa poskytnutí náhradního Produktu. Poskytovatel je dále povinen nahradit Zákazníkovi veškeré hotové výdaje vynaložené v příčinné souvislosti se Smlouvou o poskytnutí Produktu (zejména náklady na zajištění náhradního Produktu, cestovní náklady, náklady na pojištění, hovorné apod.), jakož i veškerou tím způsobenou újmu. Tento odstavec platí přiměřeně i pro Produkt, který není sjednán na konkrétní termín.

14.9 Není-li Poskytovatel schopen splnit své závazky ze Smlouvy o poskytnutí Produktu, je Provozovatel oprávněn jménem a na účet Poskytovatele změnit či zrušit Smlouvu o poskytnutí Produktu. Dojde-li ke zrušení Smlouvy o poskytnutí Produktu z důvodu na straně Poskytovatele, zejména označí-li Poskytovatel nesprávně stav obsazenosti Zařízení, je Poskytovatel povinen zaplatit Provozovateli provizi z Produktu na konkrétní termín, na který byla uzavřena zrušená Smlouva o poskytnutí Produktu.

14.10 Smluvní strany se zavazují se vzájemně informovat o požadavcích Zákazníka na změnu či zrušení Smlouvy o poskytnutí Produktu. Poskytovatel je oprávněn se souhlasem Zákazníka provést změnu termínu dle Smlouvy o poskytnutí Produktu. Ke zrušení Smlouvy o poskytnutí Produktu Poskytovatelem je třeba souhlasu Zákazníka i Provozovatele. Zrušení Smlouvy o poskytnutí Produktu provádí vždy Provozovatel.

XV.

Zájezd

15.1 Pokud je na základě Objednávky nabízen na Portále Produkt, který je Zájezdem, nebo Spojenými cestovními službami, užijí se na práva a povinnosti Smluvních stran ustanovení tohoto čl. XV.

15.2 Poskytovatel nesmí uzavřít Objednávku, na základě které má být na Portále nabízen Produkt, který je Zájezdem nebo Spojenými cestovními službami, aniž by byl dle příslušné koncese oprávněn nabízet a prodávat Zájezdy podle nebo zprostředkovávat Spojené cestovní služby.

15.3 Poskytovatel je povinen poskytovat Provozovateli jakožto cestovní agentuře veškerou součinnost a informace potřebné k řádnému plnění povinností Provozovatele jakožto cestovní agentury dle ZCR, OZ a dalších obecně závazných právních předpisů týkajících se nabídky a prodeje Zájezdů a Spojených cestovních služeb, Rámcové smlouvy, Objednávky a těchto Obchodních podmínek.

15.4 Pokud Poskytovatel hodlá nabízet Zákazníkům Zájezd nebo Spojené cestovní služby, je povinen řádně a včas splnit veškeré své informační a další povinnosti vůči Zákazníkům dle ZCR, OZ a dalších obecně závazných právních předpisů týkajících se nabídky a prodeje Zájezdů a Spojených cestovních služeb, Rámcové smlouvy, Objednávky a těchto Obchodních podmínek. Zejména je Poskytovatel povinen plnit povinnosti ve formě a rozsahu dle ust. § 9, 9a, 9b a 9c ZCR a dále je povinen učinit všechna opatření k oznámení všech podstatných náležitostí Smlouvy o zájezdu Zákazníkovi dle ust. § 2524 až 2529 OZ a zabezpečit, aby Smlouva o zájezdu byla ve formě požadované OZ a obsahovala všechny zákonem požadované záležitosti, dále pak odevzdat Zákazníkovi všechny zákonem požadované doklady, zejména potvrzení o zájezdu a doklad o pojištění Zájezdu. Veškeré informace musí Poskytovatel poskytovat Zákazníkovi jasným, srozumitelným a zřetelným způsobem. Jsou-li poskytovány písemně, musí být čitelné. Poskytovatel v plném rozsahu odpovídá za jakoukoliv újmu způsobenou Provozovateli v důsledku porušení těchto povinností Poskytovatelem a zavazuje se takto vzniklou újmu Provozovatele odškodnit v plném rozsahu, zejména náhradou jakýchkoliv sankcí či pokut udělených Provozovateli, náhradou nákladů právního zastoupení či hotových výdajů.

15.5 Povinnosti Poskytovatele dle odstavce 15.4, resp. dle ZCR, OZ a dalších obecně závazných právních předpisů týkajících se nabídky a prodeje Zájezdů a Spojených cestovních služeb stanovené vůči Zákazníkovi má Poskytovatel rovněž vůči Provozovateli. Veškeré tyto informace, oznámení a doklady je Poskytovatel povinen Provozovateli poskytovat s dostatečným předstihem před spuštěním Prezentace tak, aby tyto informace, oznámení a doklady, zejména informace, oznámení a doklady, které mají být poskytnuty Zákazníkovi před uzavřením Smlouvy o zájezdu, mohly být zveřejněny na Portále nejpozději současně se spuštěním Prezentace, jinak Poskytovatel odpovídá Provozovateli za jakoukoliv újmu způsobenou v důsledku porušení této povinnosti. Poskytovatel v plném rozsahu odpovídá za obsah, správnost, úplnost a soulad poskytnutých informací, oznámení a dokladů se ZCR, OZ a dalšími obecně závazných právních předpisů týkajících se nabídky a prodeje Zájezdů a Spojených cestovních služeb. Informace, oznámení a doklady poskytnuté Zákazníkovi musí být totožné s informacemi, oznámeními a doklady poskytnutými Provozovateli.

15.6 Poskytovatel je povinen informovat Provozovatele o změnách informací, oznámení a dokladů dle odstavce 15.5 poskytovaných za účelem splnění povinností dle odstavce 15.4, a to bez zbytečného odkladu od okamžiku, kdy se o změně nebo možné změně dozví.

15.7 Provozovatel je oprávněn, avšak není povinen, kdykoliv kontrolovat

15.7.1 úplnost, přesnost, pravdivost a právní nezávadnost informací, oznámení a dokladů poskytovaných Poskytovatelem Zákazníkovi či Provozovateli dle těchto Obchodních podmínek.

15.7.2 obsah Smlouvy o poskytnutí Produktu, resp. Smlouvy o zájezdu.

15.8 V případě, že Provozovatel bude mít důvodně za to, že informace, oznámení nebo doklad poskytovaný Poskytovatelem Zákazníkovi či Provozovateli jsou neúplné, nepřesné, nepravdivé nebo právní závadné nebo pokud nejsou poskytovány ve formě stanovené ZCR, OZ a dalšími obecně závaznými právními předpisy týkajícími se nabídky a prodeje Zájezdů a Spojených cestovních služeb, vyrozumí Poskytovatele a vyzve jej ke zjednání nápravy. Pokud Poskytovatel nezjedná nápravu bez zbytečného odkladu, je Provozovatel oprávněn

15.8.1 postupovat dle odstavce 12.10 do doby zjednání nápravy. Postupem Provozovatele dle předchozí věty nevzniká Poskytovateli vůči Provozovateli nárok na náhradu újmy, za případnou škodu tím způsobenou Zákazníkovi odpovídá v plném rozsahu Poskytovatel; a/nebo

15.8.2 jménem a na účet Poskytovatele navrhnout Zákazníkovi odstoupení od Smlouvy o zájezdu a vrácení všech zaplacených finančních prostředků, toto odstoupení od Smlouvy o zájezdu jménem a na účet Poskytovatele podat či přijmout a vrátit Zákazníkovi všechny zaplacené finanční prostředky. Stejně může Provozovatel činit i pokud se na Provozovatele v souvislosti s odstoupením od Smlouvy o zájezdu obrátí sám Zákazník.

15.8 Poskytovatel je povinen řádně a včas poskytnout Produkt a poskytnout Zákazníkovi pomoc v nesnázích ve smyslu ust. § 2541 OZ a mít po celou dobu trvání Rámcové smlouvy sjednáno pojištění záruky pro případ úpadku nebo bankovní záruku pro případ úpadku ve smyslu ust. § 6 a násl ZCR a v průběhu trvání pojištění udržovat limit pojistného plnění v takové výši, aby v případě pojistné události byly uspokojeny veškeré nároky Zákazníků podle § 6 ZCR.

15.9 Poskytovatel prohlašuje a zavazuje se, že je oprávněn uzavřít Smlouvu o zájezdu, že splní všechny své povinnosti dle ZCR, OZ a dalších obecně závazných právních předpisů týkajících se nabídky a prodeje Zájezdů a Spojených cestovních služeb, Smlouvy o zájezdu, Rámcové smlouvy, Objednávky a těchto Obchodních podmínek a že tyto obecně závazné právní předpisy a smluvní závazky nijak neporušuje ani neobchází a že tak neučiní ani po dobu trvání Rámcové smlouvy. V případě porušení závazků Poskytovatele stanovených v tomto odstavci 15.9 je Provozovatel oprávněn odstoupit od Rámcové smlouvy nebo Objednávky.

XVI.

Ochrana osobních údajů

16.1 Informace o zpracování osobních údajů Poskytovatele

Poskytovatel bere na vědomí, že Provozovatel je oprávněn zpracovávat osobní údaje Poskytovatele, resp. fyzických osob na straně Poskytovatele, jakými jsou zejména statutární orgány a zaměstnanci (jméno, příjmení, datum narození, adresa sídla, IČO, e-mailová adresa, telefonní číslo, číslo bankovního účtu) v rozsahu nezbytném pro plnění Rámcové smlouvy a Objednávky. Provozovatel informuje Poskytovatele, resp. fyzické osoby na straně Poskytovatele o jejich právech jakožto subjektu údajů a povinnostech Provozovatele jako správce osobních údajů ve smyslu zákona č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů a nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů (dále jen „GDPR“) v příslušném dokumentu, který tvoří Přílohu č. 2 Rámcové smlouvy a který je k dispozici v Administrativním systému.

16.2 Zpracování osobních údajů Zákazníka Provozovatelem

Provozovatel zpracovává osobní údaje Zákazníka pro účel plnění smlouvy o zprostředkování služeb cestovního ruchu, kterou se Zákazníkem uzavírá prostřednictvím Portálu. Správcem osobních údajů Zákazníka zpracovávaných pro tento účel je Provozovatel. Provozovatel pro tento účel osobní údaje Zákazníka nepředává Poskytovateli k dalšímu zpracování.

16.3 Zpracování osobních údajů Zákazníka Poskytovatelem – Smlouva o zpracování osobních údajů Zákazníka

Pro účel plnění Smlouvy o poskytnutí Kuponu a Smlouvy o poskytnutí Produktu Poskytovatel zpracovává a Provozovateli předává níže specifikované osobní údaje Zákazníka. V závislosti na daném Produktu a Poskytovateli se může jednat zejména o jméno, příjmení, e-mail, kontaktní údaje, údaje o objednávce, platbě a Kuponu, jména dalších hostů a preference nebo další informace, které Zákazník Poskytovateli v souvislosti s uzavřením Smlouvy o poskytnutí Kuponu a Smlouvy o poskytnutí Produktu poskytl. Ve vztahu k tomuto účelu a těmto osobním údajům vystupuje Poskytovatel jako správce a Provozovatel jako zpracovatel. Poskytovatel a Provozovatel pro žádný účel zpracování osobních údajů Zákazníka nevystupují jako společní správci, jelikož se nepodílí na určování prostředků a účelů společného zpracování, nýbrž každý zpracovává osobní údaje Zákazníka samostatně za svými účely a pomocí svých prostředků.

16.4 Provozovatel bude jako zpracovatel (pro účely následujících bodů čl. 16 těchto Obchodních podmínek dále jen „Zpracovatel“) na základě Rámcové smlouvy a Objednávky zpracovávat osobní údaje uvedené v odstavci 16.7 (dále jen „Osobní údaje“) poskytnuté Zákazníkem Poskytovateli jako správci (pro účely následujících bodů čl. 16 těchto Obchodních podmínek dále jen „Správce“) v souvislosti s uzavřením Smlouvy o poskytnutí Kuponu či Smlouvy o poskytnutí Produktu. Tyto Osobní údaje bude Zpracovatel zpracovávat pro Správce a v souladu s pokyny Správce. Smluvní strany proto v souladu s čl. 28 odst. 3 GDPR do Rámcové smlouvy zahrnují i smlouvu o zpracování Osobních údajů, která závazně upravuje zpracovávání Osobních údajů Zpracovatelem (dále jen „Smlouva o zpracování“)

16.5 Správce prohlašuje a zavazuje se, že

(a) je správcem Osobních údajů ve smyslu čl. 4 odst. 7 GDPR;

(b) Osobní údaje získává, zpracovává a spravuje v souladu s GDPR, OZ, zákoníkem práce a dalšími obecně závaznými právními předpisy, zejména že informuje Zákazníky o zpracování jejich Osobních údajů dle čl. 12 a 13 GDPR;

(c) že Osobní údaje jsou přesné a odpovídající stanovenému účelu zpracování a jsou v rozsahu nezbytném pro naplnění stanového účelu;

(d) Smlouva o zpracování obsahuje všechny kategorie subjektů údajů a kategorie Osobních údajů, které Správce na základě Rámcové smlouvy a Objednávky předává Zpracovateli ke zpracování;

(e) je v souladu s GDPR, OZ, zákoníkem práce a dalšími obecně závaznými právními předpisy oprávněn pověřit Zpracovatele zpracováním Osobních údajů, a to v rozsahu a za účelem, které jsou v těchto Obchodních podmínkách rovněž uvedeny.

16.6 Správce pověřuje Zpracovatele ke zpracování Osobních údajů následujících kategorií subjektů údajů:

(a) Zákazníci.

16.7 Tyto Obchodní podmínky se vztahují na zpracování Osobních údajů v následujícím rozsahu:

(a) identifikační a adresní údaje: např. jméno, příjmení, datum narození, adresa trvalého, případně přechodného bydliště, adresa sídla, doručovací nebo jiná kontaktní adresa, místo a stát narození, státní příslušnost, IČO, DIČ;

(b) elektronické kontaktní údaje: např. telefonní číslo, e-mailová adresa;

(c) popisné údaje: např. bankovní spojení, akademický titul;

(d) údaje o jiných osobách: např. údaje o rodinných příslušnících;

(e) další osobní údaje: typicky údaje poskytnuté Zákazníkem v objednávkovém formuláři či v jiných dokumentech a při komunikaci se Správcem, a to včetně pozdějších aktualizací.

16.8 Doba zpracování Osobních údajů je nastavena na dobu potřebnou pro plnění účelu dle Rámcové smlouvy a Objednávky a může být ukončena jedním z následujících způsobů, podle toho, který nastane dříve:

(a) odvolání nebo pokyn ze strany Správce či přímo subjektu údajů

(b) ukončením Rámcové smlouvy.

16.9 Zpracovatel bude zpracovávat Osobní údaje zejména shromažďováním, zaznamenáváním, uspořádáváním, ukládání, přizpůsobováním, pozměňováním, používáním a zpřístupňováním, a to ve fyzické i elektronické podobě, za účelem plnění svých povinností vyplývajících z Rámcové smlouvy či Objednávky. Pro jiné účely je Zpracovatel oprávněn zpracovávat Osobní údaje pouze, pokud k tomu má předchozí souhlas Správce nebo mu to ukládá právní předpis.

16.10 Smluvní strany se zavazují poskytnout si vzájemně nezbytnou součinnost při zajišťování svých povinností dle čl. 32 až čl. 36 GDPR, a to s ohledem a v míře potřebné pro zabezpečení Osobních údajů zpracovávaných v souladu s těmito Obchodními podmínkami.

16.11 Zpracovatel se tímto zavazuje poskytnout Správci nezbytnou součinnost potřebnou k zajištění splnění povinností kladených na smluvní strany v souvislosti s výkonem práv subjektů údajů dle čl. 16 až 21 GDPR.

16.12 Zpracovatel je povinen s přihlédnutím ke stavu techniky, nákladům na provedení, povaze, rozsahu, kontextu a účelům zpracování zavést vhodná technická a organizační opatření, aby zajistil úroveň zabezpečení odpovídající danému riziku, případně učinil opatření dle čl. 32 odst. 1, zejména pak písm. b) a c) tohoto odstavce GDPR.

16.13 V případě, že Zpracovatel pro splnění povinností podle Smlouvy o zpracování nebo GDPR potřebuje jakékoliv písemné podklady či doklady, je Správce povinen poskytnout součinnost a tyto předat Zpracovateli bez zbytečného odkladu od chvíle, kdy byl zpracovatelem požádán.

16.14 Zpracovatel je povinen v případě porušení zabezpečení Osobních údajů v souladu s čl. 33 odst. 2 GDPR v době bez zbytečného odkladu od zjištění tohoto porušení, učinit ohlášení Správci. Ohlášení pak bude provedeno prostřednictvím elektronické komunikace směřované na e-mailovou adresu užívanou Správcem při komunikaci se Zpracovatelem, případně telefonicky.

16.15 Smluvní strany ujednávají, že informační povinnost vyplývající z čl. 13 a čl. 14 GDPR bude ve vztahu k subjektům údajů, jejichž Osobní údaje jsou zpracovávány, plněna Správcem.

16.16 Zpracovatel je oprávněn zapojit do zpracování dalšího zpracovatele. Pokud Zpracovatel zapojí dalšího zpracovatele, aby jménem Správce provedl určité činnosti zpracování, musí Zpracovatel tomuto dalšímu zpracovateli uložit stejné povinnosti na ochranu Osobních údajů, jaké jsou uvedeny v této Smlouvě o zpracování mezi Správcem a Zpracovatelem. V případě, že uvedený další zpracovatel své povinnosti v oblasti ochrany Osobních údajů neplní řádně, pak platí, že odpovídá Správci za plnění povinností dotčeného dalšího zpracovatele i nadále Zpracovatel dle této Smlouvy o zpracování. V případě provádění tzv. pomocných služeb, které jsou poskytovány dalším zpracovatelem, případně jeho jménem prostřednictvím dalšího nezávislého poskytovatele služeb, kde účelem takových pomocných služeb se rozumí poskytování podpory pro Poskytovatele nebo dalšího zpracovatele při plnění povinností dle Smlouvy o zpracování, Rámcové smlouvy nebo Objednávky, smluvní strany ujednávají, že na tyto pomocné služby nebude pohlíženo jako na zpracování dalším zpracovatelem. Pomocnými službami jsou pak zejména telekomunikační služby, úklidové služby, nebo služby spočívající ve správě hardwarového a softwarového vybavení.

16.17 Zpracovatel je povinen při plnění svých povinností vyplývajících ze zpracování Osobních údajů postupovat v souladu s GDPR a dalšími právními předpisy upravujícími ochranu Osobních údajů. Zpracovatel je dále povinen vždy jednat s odbornou péčí a postupovat v souladu s oprávněnými zájmy a pokyny Správce, které jsou v souladu s uvedenou právní úpravou.

16.18 Správce se zavazuje zajistit, aby se osoby oprávněné zpracovávat Osobní údaje zavázaly k mlčenlivosti nebo aby se na ně vztahovala zákonná povinnost mlčenlivosti.

16.19 Jakmile pomine účel zpracování Osobních údajů ve smyslu této Smlouvy o zpracování, nebudou Osobní údaje dále zpracovávány. V tomto případě se Zpracovatel zavazuje Osobní údaje zlikvidovat v souladu s pokyny Správce, jakož i v souladu s GDPR a relevantní právní úpravou, neurčí-li Správce jinak.

XVII.

Změny Obchodních podmínek

17.1 Tyto Obchodní podmínky a všechny její přílohy (dále pro účely tohoto článku jen „Obchodní podmínky“) je Provozovatel oprávněn v přiměřeném rozsahu jednostranně měnit. Typickou změnou Obchodních podmínek může být například změna vyvolaná změnou příslušných obecně závazných právních předpisů (typicky předpisů upravujících spotřebitelské právo). Změny Obchodních podmínek Provozovatel písemně oznámí Poskytovateli prostřednictvím Administrativního systému přičemž skrze Administrativní systém má Poskytovatel možnost získat Obchodní podmínky či jejich plánované změny na trvalém nosiči (tj. zejm. stažení PDF znění Obchodních podmínek) Poskytovatel má právo do 15 dnů ode dne doručení oznámení Provozovatele o změně Obchodních podmínek s touto změnou vyslovit souhlas, nebo tuto změnu odmítnout a současně vypovědět z tohoto důvodu Rámcovou smlouvu nebo Objednávku s výpovědní dobou, která končí 15. dnem po doručení oznámení Provozovatele o změně Obchodních podmínek, se kterou Poskytovatel nesouhlasí. Smluvní strany si sjednávají, že v případě nedoručení včasné výpovědi Poskytovatele dle předchozí věty či nedoručení včasného souhlasu Poskytovatele se změnou Obchodních podmínek je změna Obchodních podmínek účinná dnem následujícím po dni uplynutí 15denní lhůty k vyjádření souhlasu či odmítnutí změn. Smluvní strany si pro tento případ sjednávají, že písemná forma souhlasu Poskytovatele tímto zůstává zachována (tj. považují ji zachovanou i v případě nedoručení včasné výpovědi Poskytovatele či nedoručení včasného souhlasu Poskytovatele se změnou Obchodních podmínek).

17.2 Provozovatel je oprávněn zkrátit lhůtu pro přijetí či odmítnutí změny Obchodních podmínek dle předchozího odstavce v případě, že musí výjimečně změnit Obchodní podmínky s cílem čelit neočekávanému a bezprostředně hrozícímu nebezpečí spojenému s ochranou svých služeb, Portálu, Obchodní platformy, Administrativního systému či Zákazníků nebo Poskytovatele před podvodem, malwarem, spamem, porušením zabezpečení údajů nebo jinými kybernetickými riziky.

XVIII.

Trvání Rámcové smlouvy a Objednávky

18.1 Není-li ujednáno jinak, Rámcová smlouva se uzavírá na dobu neurčitou. Není-li ujednáno jinak, Objednávka se uzavírá na dobu určitou, a to po dobu platnosti Kuponu. Nevylučuje-li to povaha Produktu (např. sezonní pobyt nebo rekreační služba, kterou je možné poskytovat celoročně.), sjednávají si Smluvní strany automatické prodloužení doby trvání Objednávky, a to na stejnou dobu, na kterou byla původně uzavřena, pokud Smluvní strana písemně neoznámí druhé smluvní straně nejméně 30 dnů před uplynutím doby trvání Objednávky, že o prodloužení trvání Objednávky nemá zájem.

18.2 Rámcová smlouva nebo Objednávka uzavřená na dobu neurčitou může být ukončena

18.2.1 písemnou dohodou Smluvních stran, a to k sjednanému dni v této dohodě;

18.2.2 písemnou výpovědí kterékoliv ze Smluvních stran s výpovědní dobou 2 měsíce, která počíná běžet od prvého dne měsíce následujícího po měsíci, v němž byla výpověď doručena druhé Smluvní straně; Poskytovatel je oprávněn k výpovědi i bez uvedení důvodu;

18.2.3 písemným odstoupením ze zákonných důvodů a z důvodů mezi Smluvními stranami výslovně ujednaných.

18.3 Byla-li Rámcová smlouva nebo Objednávka sjednána na dobu určitou, může být ukončena

18.3.1 písemnou dohodou Smluvních stran, a to k sjednanému dni v této dohodě;

18.3.2 uplynutím doby, na kterou byla uzavřena;

18.3.3 písemným odstoupením ze zákonných důvodů nebo z důvodů mezi Smluvními stranami výslovně ujednaných.

18.4 Kterákoliv Smluvní strana je oprávněna od Rámcové smlouvy či Objednávky odstoupit, jestliže:

18.4.2 na majetek druhé Smluvní strany bude prohlášen konkurs nebo bude návrh na prohlášení konkursu zamítnut pro nedostatek majetku druhé Smluvní strany nebo nastane jiná skutečnost s totožnými důsledky ve smyslu InsZ,

18.4.3 druhá Smluvní strana podá insolvenční návrh,

18.4.4 druhá Smluvní strana vstoupí do likvidace.

18.5 Zánik Rámcové smlouvy ani Objednávky nemá vliv na

18.5.1 práva a povinnosti Smluvních stran nebo Zákazníka týkající se Smlouvy o poskytnutí Produktu, která byla uzavřena během účinnosti příslušné Objednávky;

18.5.2 povinnosti Smluvních stran splnit finanční závazky vyplývající z Rámcové smlouvy či Objednávky vzniklé během účinnosti těchto smluv;

18.5.3 právo a povinnosti Smluvních stran vzniklé během účinnosti Rámcové smlouvy či Objednávky, která mají ze své podstaty přetrvat, zejména práva na náhradu újmy, práva na zaplacení smluvní pokuty a povinnost mlčenlivosti.

18.6 Výpovědní doba výpovědi Rámcové smlouvy neuplyne dříve než ke dni zániku poslední Objednávky.

18.7 Provozovatel je oprávněn Rámcovou smlouvu vypovědět z důvodu uvedených v Obchodních podmínkách či v Rámcové smlouvě a dále pak, (i) poruší-li Poskytovatel Obchodní podmínky či Rámcovou smlouvu, (ii) poškozuje-li Poskytovatel dobré jméno Provozovatele (např. při nespokojenosti Zákazníků), (iii) je-li to nezbytné k zachování či k ochránění Portálu, Obchodní platformy nebo Administrativního systému, nebo (iv) v případě změny obchodního modelu Provozovatele v případě, že Poskytovatel či Produkt neodpovídají tomuto novému obchodnímu modelu.

18.8 Má-li Rámcová smlouva zaniknout jednostranným jednáním Provozovatele (zejm. výpověď, odstoupení) či rozhodne-li Provozovatel jinak o omezení svých služeb poskytovaných Poskytovateli, je Provozovatel povinen poskytnout Poskytovateli nejpozději 30 dnů před okamžikem, kdy má dojít k zániku Rámcové smlouvy či kdy omezení nebo pozastavení služeb nabude účinnosti, na trvalém nosiči odůvodnění tohoto rozhodnutí.

18.9 Provozovatel je oprávněn poskytnout Poskytovateli odůvodnění dle předchozího odstavce až k účinnosti takového omezení (namísto 30 dnů před účinností takového omezení), (i) má-li se omezení týkat jen některého z Produktů, (ii) vztahuje-li se na Provozovatele právní nebo regulační povinnost vyžadující, aby ukončil poskytování všech těchto služeb způsobem, který mu tuto lhůtu pro neumožňuje dodržet, (iii) Provozovatel ukončí poskytování služeb z naléhavého důvodu či ukončí Rámcovou smlouvu podle vnitrostátního práva, které je v souladu s právem Evropské unie, nebo (iv) je-li Rámcová smlouva vypovězena z důvodu opakovaného porušení Obchodních podmínek či jiné povinnosti, kterého se dopustil Poskytovatel. Provozovatel není povinen odůvodnění poskytnout vůbec, pokud se na něj vztahuje právní nebo regulační povinnost neuvádět konkrétní skutečnosti či okolnosti nebo odkaz na příslušný důvod či důvody, nebo pokud je schopen prokázat, že Poskytovatel opakovaně porušil Rámcovou smlouvu či Obchodní podmínky, je-li toto důvodem zániku Rámcové smlouvy či ukončení poskytování služeb.

18.10 Provozovatel neposkytuje Poskytovateli po zániku Rámcové smlouvy smluvní ani technický přístup k informacím poskytnutých či vygenerovaných Poskytovatelem ani k jiným obdobným údajům.

18.11 Nesouhlasí-li Poskytovatel s ukončením Rámcové smlouvy či s omezením služeb Provozovatelem, je Poskytovatel oprávněn se obrátit na Provozovatele v rámci interního systému vyřizování stížností dle čl. XIX. Obchodních podmínek.

XIX.

Interní systém pro vyřizování stížností a speciální

ustanovení pro řešení sporů

19.1 Provozovatel zřizuje interní systém pro vyřizování stížností (dále jen „Systém řešení stížností“), v rámci kterého se Poskytovatel může na Provozovatele obrátit v případě, že:

(a) Poskytovatel má za to, že Provozovatel porušuje své povinnosti vůči Poskytovateli či Provozovatel jinak jednáním či nejednáním zasahuje do práv Poskytovatele;

(b) Poskytovatel má ze to, že Provozovatel neplní své povinnosti dle nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2019/1150 ze dne 20. června 2019 o podpoře spravedlnosti a transparentnosti pro podnikatelské uživatele online zprostředkovatelských služeb;

(c) existují na straně Provozovatele technické problémy (zejm. u Platformy či Administrativního systému) a vlivem těchto problémů je dotčen Poskytovatel; nebo

(d) Poskytovatel nesouhlasí se zánikem Rámcové smlouvy či jiným omezením služeb Provozovatele dle odst. 18.11 Obchodních podmínek.

19.2 Poskytovatel podává stížnost do Systému řešení stížností bezplatně prostřednictvím e-mailové adresy pospisilik Provozovatel se zavazuje stížnost Poskytovatele v přiměřené lhůtě (maximálně do 20 dnů od podání stížnosti) posoudit a vyřídit, a výsledek stížnosti sdělit Poskytovateli. V případě, že Provozovatel stížnost posoudí jako nedůvodnou, je povinen své rozhodnutí odůvodnit a sdělit jej Poskytovateli, který stížnost podal. V případě, že je stížnost důvodná, přijme Provozovatel i vhodné nápravné opatření, nedohodnou-li se Provozovatel s Poskytovatelem na jiném způsobu řešení stížnosti.

19.3 V rámci Systému řešení stížností komunikuje Provozovatel s Poskytovatelem zejména prostřednictvím e-mailu, který použil Poskytovatel či pomocí e-mailu, který Provozovatel u Poskytovatele eviduje. Provozovatel má právo ověřit totožnost Poskytovatele v případě, že pro podání stížnosti použije jiný e-mail než ten, který u Poskytovatele eviduje. V rámci šetření stížnosti poskytuje Poskytovatel Provozovateli součinnost či podklady, které po něm lze rozumně požadovat a které jsou relevantní k vyřízení stížnosti. Lhůta pro vyřízení stížnosti se přiměřeně prodlužuje o dobu, po kterou nelze v řešení stížnosti pokračovat, protože Poskytovatel neposkytuje přiměřenou součinnost.

19.4 Provozovatel jednou ročně veřejně publikuje souhrnné informace o Systému řešení stížností, přičemž tento souhrn obsahuje alespoň informace o počtu stížností, druhy stížností, průměrnou dobu vyřízení stížností a souhrnné informace o jejich výsledku.

19.5 Aniž je dotčeno právo Smluvní strany zahájit v případě sporu řízení u soudu, může se Poskytovatel v případě sporu mezi Smluvními stranami, zejm. v případě, že se jej nepodařilo vyřešit dohodou či prostřednictvím Systému řešení stížností, obrátit na (i) zapsanou mediátorku Mgr. Martinu Dohnalovou, Křenová 299, 602 00 Brno, tel.: +420 775 114 275, e-mail: , ID DS: m2cuczn (ii) zapsaného mediátora JUDr. Jiřího Navrátila, Zatloukalova 35, 621 00 Brno, tel.: +420 541 228 352, e-mail: , či (iii) zapsanou mediátorku JUDr. Jitku Páskovou, Jiráskova 222, 602 00 Brno, tel.: +420 603 572 332, e-mail: , a to za účelem nalezení řešení sporu pomocí mediace. Provozovatel přitom nese přiměřenou část celkových nákladů na mediaci. Přiměřená část těchto celkových nákladů se určí na základě návrhu mediátora s přihlédnutím ke všem relevantním aspektům daného případu, zejména k míře opodstatněnosti nároků Smluvních stran ve sporu, chování Smluvních stran a vzájemném poměru velikosti a finanční síly Smluvních stran.

XX.

Dynamický Produkt

20.1 Má-li být předmětem Prezentace Dynamický Produkt, sjednají si to Smluvní strany písemnou dohodou, a to zpravidla formou samostatného dodatku k Rámcové smlouvě, popřípadě v Objednávce.

20.2 Pro Dynamický Produkt v souvislosti s Cenou kuponu dále platí, že:

(a) je-li sjednána Netto cena, jsou data, která jsou vracena z Rozhraní Poskytovatele a která svou povahou odpovídají ceně, považována za Netto cenu, přičemž Inzerovanou cenu určuje Provozovatel v souladu s Obchodními podmínkami; a

(b) je-li Provize v souladu s Obchodními podmínkami určována ze Sjednané ceny, jsou data, která jsou vracena z Rozhraní Poskytovatele a která svou povahou odpovídají ceně, považována za Sjednanou cenu.

20.3 V případě sjednání Dynamického Produktu se Poskytovatel zavazuje zajistit a udržovat plnou funkčnost Rozhraní Poskytovatele a umožnit Provozovateli nepřetržitý automatizovaný přístup k Rozhraní Poskytovatele. Poskytovatel je povinen předat Provozovateli veškeré nezbytné přístupové údaje, API klíče, dokumentaci a jinou součinnost nezbytnou pro napojení systémů Provozovatele na Rozhraní Poskytovatele. Poskytovatel je povinen informovat písemně Provozovatele o jakýchkoli plánovaných změnách, odstávkách či úpravách Rozhraní Poskytovatele (to platí i pro změnu rozsahu či struktury dat získávaných z Rozhraní Poskytovatele), které by mohly mít vliv na přenos či užití dat, a to nejméně 10 pracovních dnů předem.

20.4 Náklady spojené s vytvořením, provozem, údržbou a aktualizací Rozhraní Poskytovatele nese výlučně Poskytovatel. Poskytovatel se zavazuje umožnit Provozovateli získávat data z Rozhraní Poskytovatele bezúplatně, a to bez ohledu na objem dat či počet požadavků. Frekvence a časování stahování dat je zcela v diskreci Provozovatele, který je oprávněn přizpůsobit intenzitu dotazování svým technickým a obchodním potřebám.

20.5 Rozsah poskytovaných dat je určen technickými možnostmi Rozhraní Poskytovatele, přičemž toto může být ověřeno před uzavřením dohody dle odst. 20.1 Obchodních podmínek. Poskytovatel se poté zavazuje zajistit, že Rozhraní Poskytovatele bude v budoucnu vždy poskytovat data alespoň v rozsahu a ve stejné struktuře jako v okamžiku, kdy Provozovatel začal poprvé získávat data z Rozhraní Poskytovatele.

20.6 Poskytovatel nese plnou odpovědnost za správnost, úplnost, aktuálnost a pravdivost veškerých dat poskytnutých skrze Rozhraní Poskytovatele, zejména pak za údaje, které mají vliv na Cenu kuponu, a údaje o dostupnosti (kapacitě). Poskytovatel bere na vědomí, že Provozovatel zpracovává tato data automatizovaně a nemá objektivní možnost ověřovat jejich správnost před zveřejněním na Portále. Dojde-li v důsledku chyby v datech poskytnutých z Rozhraní Poskytovatele k prodeji Kuponu Zákazníkovi za Cenu kuponu, která neodpovídá skutečnému úmyslu Poskytovatele, nebo k prodeji kapacity, která není ve skutečnosti dostupná (overbooking), jde tato skutečnost plně k tíži Poskytovatele. Poskytovatel je v takovém případě povinen plnění Zákazníkovi poskytnout za podmínek, jako by tyto informace byly správné. Právo na náhradu újmy Provozovatele tím není dotčeno.

20.7 Pokud Rozhraní Poskytovatele poskytuje kromě cenových a kapacitních dat též Materiály či obdobný obsah, platí pro tyto data (či data, na které odkazují, např. v případě URL u obrázků) obdobně ustanovení Obchodních podmínek týkající se Materiálů.

20.8 Provozovatel je oprávněn okamžitě a bez předchozího upozornění pozastavit nabízení Dynamického Produktu na Portále a stáhnout z Portálu příslušnou Prezentaci v případě, že:

(a) Rozhraní Poskytovatele vykazuje dle Provozovatele technickou nestabilitu, vrací chybová hlášení nebo je nedostupné;

(b) data získaná z Rozhraní Poskytovatele vykazují zjevné anomálie (např. nulové ceny, zjevně chybné popisky);

(c) existuje důvodné podezření na bezpečnostní riziko spojené s propojením systémů.

Toto pozastavení se nepovažuje za porušení Rámcové smlouvy či Obchodních podmínek ze strany Provozovatele a Poskytovateli nenáleží nárok na náhradu újmy.

XXI.

Závěrečná ujednání

21.1 Ujednání obsažené v Rámcové smlouvě nebo Objednávce má přednost před ujednáním těchto Obchodních podmínek.

21.2 Rámcová smlouva i Objednávka obsahují úplné ujednání o jejich předmětech a všech náležitostech, které Smluvní strany měly a chtěly v těchto smlouvách ujednat, a které považují za důležité pro závaznost těchto smluv. Žádný projev Smluvních stran učiněný při jednání o Rámcové smlouvě a Objednávce ani projev učiněný po uzavření těchto smluv nesmí být vykládán v rozporu s výslovnými ustanoveními těchto smluv a nezakládá žádný závazek žádné ze Smluvních stran.

21.3 Smluvní strany tímto prohlašují, že základní podmínky těchto Obchodních podmínek, Rámcové smlouvy i Objednávky jsou výsledkem svobodného jednání Smluvních stran a každá Smluvní strana měla příležitost ovlivnit jejich obsah, Smluvní strany proto vylučují aplikaci ust. § 1799 a 1800 OZ.

21.4 Nevyplývá-li z písemného ujednání stran Rámcové smlouvy či Objednávky výslovně něco jiného, budou jakákoli oznámení, včetně případných výzev, či jiná sdělení předpokládaná podle Smlouvy nebo v souvislosti s ní učiněna písemně. Přípustnou formou jejich doručování podle Rámcové smlouvy či Objednávky je osobní předání oproti podpisu nebo doručení poštou či jiným držitelem příslušného oprávnění k doručování poštovních zásilek formou doporučené zásilky na adresu uvedenou v úvodu Rámcové smlouvy či Objednávky nebo na jinou doručovací adresu písemně oznámenou odesílateli v souladu s tímto ustanovením. Za doručení se pro účely Rámcové smlouvy či Objednávky považuje též případ, kdy adresát odmítne osobní předání nebo doručení poštou či jiným držitelem příslušného oprávnění k doručování poštovních zásilek nebo není-li oznámení nebo sdělení, jež bylo uloženo na poště či u jiného držitele příslušného oprávnění k doručování poštovních zásilek jako nedoručené, vyzvednuto adresátem do 10 dnů od takového uložení, přičemž za doručení se považuje 11. den od uložení.

21.5 Vylučuje se jakákoliv odpovědnost Provozovatele za jednání i opomenutí Poskytovatele. Ze Smlouvy o poskytnutí Kuponu či Smlouvy o poskytnutí Produktu plynou závazky pouze Poskytovateli a nikoliv Provozovateli. Jedná-li Provozovatel v zastoupení Poskytovatele, jedná jménem a na účet Poskytovatele. Provozovateli v tomto případě nevzniká žádný závazek vůči Zákazníkovi.

21.6 Následující přílohy tvoří neoddělitelnou součást těchto Obchodních podmínek:

• Příloha č. 1 Obchodní podmínky Poskytovatele

Smluvní strany svým podpisem Rámcové smlouvy stvrzují, že se s výše uvedenými přílohami těchto Obchodních podmínek náležitě seznámily.