Hodnocení napsáno: 23. 5. 2019
Večeře pro dva byla mezi normálními hosty, kde byl hluk z bowlingu. Jídlo dobré ale malá porce. Recepční byla mimo. Nedala žádné instrukce a ve 22h už na recepci nikdo nebyl. Měli jsme problém s odemykací kartou na pokoj. Kdybychom neodchytili číšníka, který končil, museli bychom zavolat hasiče, nebo policii, aby nám otevřeli, jinak by jsme museli spát jako bezdomovci. A snídaně byla jedna katastrofa. První den na nás nic nezbylo. To jsme ještě tolerovali. Ale druhý den nebyl ani chleba. Rusky mluvící paní na nás byla velmi drzá a nechala nás čekat nejméně 15 minut. Ani hrnky na kafe nebyly. Takže velké zklamání. Už bychom tam nikdy nejeli. Vůbec se nedivím že toho využili zloději, není tam nic a nikdo, kdo by to zabezpečil a ohlídal. Určitě nedoporučují.
Reakce hotelu
Dobrý den paní Hrabětínová,velice nás mrzí Vaše zkušenost s pobytem u nás. Pokusím se vyjádřit k jednotlivým bodům Vašich stížností:Večeře: Večeře u nás probíhá v prostoru restaurace a troufám si říci, že ať byste seděli kdekoliv, hluk z bowlingu poctíte na všech místech stejně. Bohužel, s tímto toho moc nenaděláme :-/Recepce hotelu je otevřena pouze 7-22 hodin. Máme uvedeno na webových stránkách i na dveřích hotelu. Každopádně mimo tuto otevírací dobu by měl ležet na recepčním pultě ve stojanu informační leták s telefonními čísly pro tyto případy. (bohužel zpětně nemohu ověřit, zda tam byl, či nikoliv, nicméně telefonní číslo je napsáno i na vstupních dveřích).Co se týče snídaní, v tom Vám bohužel musíme dát za pravdu, pokud je na hotelu ubytována větší asijská skupina, nedaří se nám tak rychle bufetové stoly doplňovat. Pracujeme na nápravě a odděleném systému vydávání snídaní pro tyto skupiny a ostatní hosty, aby bylo vždy všeho dostatek. Nicméně paní, která má snídaně na starosti by se k Vám samozřejmě měla chovat lépe než uvádíte.Uvádíte, že se nedivíte krádeži, která se u nás nedávno stala. Vzhledem k tomu, že jste reportáž pravděpodobně tedy viděla ve zprávách, určitě jste si musela všimnout, že nebylo jak tomu zabránit...Omlouváme se za nepříjemnosti, které jste při pobytu zažili.Hezký denS pozdravemOndřej Kotal, recepce